OSDV

[Tane]

 Pitääpä oikein kysyä jos jollakin foorumilaisista on kokemusta sellaisesta Saksalaisesta astrokaupasta kuin:Teleskopsysteme.com OSDV Göttker/Pietsch Gmbh.Siinä koko nimi komeudessaan.Sen sivustoilla on paljonkin tuotteita.Olen nyt ollut asiakkaana heillä viime Tammikuusta asti mutta ensimmäistäkään tilaamaani tuotetta ei heiltä ole käsiini ilmaantunut.Se on mennyt niin että kun heille tekee tilauksen ja maksaa pankkisiirron,ei tapahdu mitään ennenkuin lopulta viikon päästä jo kärsimättömänä alkaa tiedustella josko rahat olisivat perillä.Vastaus on että:Katsotaan ja parin päivän jälkeen he varmistavat saaneensa summan.Luvataan myös että 2-4 viikon sisällä tilaus toimitetaan.Tilasin silloin Sky-Watcher 11" Cassegrainin.Kun meni puolitoista kuukautta eikä mitään kuulunut(Aloin epäillä koko putken saatavuutta kun niiden mainokset hävisi yksi toisensa jälkeen Euroopasta) ilmoitin että perun koko tilauksen ja pyysin rahoja takaisin.Heillä oli yksi kanta:sellaisesta ei keskustella.Olenhan lukenut toki toimitusehtoja ja uskalsin kysyä.Mutta heille käy tilauksen muuttaminen ja minä muutin.Sitten odotin GSO 16" Dobsonia taas liki kaksi kuukautta.Maksoin tietenkin vähän lisää ja pankkisiirrossa meni taas se puolitoista viikkoa.Ei pitänyt nytkään 2-4 viikon lupaus.Kun ei tavaraa ilmestynyt niin sanoin heille että antaa olla.Eli jos minä olisin astrokauppias niin kyllä ilmoittaisin asiakkaalle rehellisesti että mikä on toimitusaika ja jos tulee viivytyksiä niin tuntisin valtavaa painetta ilmoittaa siitä asiakkaalle välittömästi.Nyt on asiat siinä reilassa että tuolta OSDV:ä on tilattu Losmandy G-11 Standart jalusta.Toimitusaika oli kaksi kuukautta ja meni jo muutama viikko sitten.Säilytän kuitenkin lapsen uskoni koska tiedän että näitä nimenomaisia jalustoja tunnutaan siellä rapakon takana värkättävän kysynnän mukaan.Tiedustelen kyllä kunhan puolivuotta on mennyt.Ehkä olenkin vain kärsimätön?Onko Teleskop-Servicen ja APM:n pikapalvelu tehnyt minusta hemmotellun?Vai onko tuo OSDV kamppailemassa kouristuksissaan noiden isompien välittäjien puristuksessa?No minulla on aikaa odotella.Muuten vaan mielenkiintoinen,huvittavakin tapahtuma ketju.Se tästä voi oppia että kun tilaa peienemmältä firmalta kannattaa ensin kysyä onko tuotetta todella jo hyllyssä.Mutta onko sekään varmaa mitä vastataan...

[einari]

Tilasin aikoinaan ko firmasta ensimmäisen ccd-kamerani (Orion StarShoot).
Se toimi jotenkuten mutta sitten alkoi tulla sellaista vikaa että sitä ei kestänyt.
Kaikki testattiin mutta firma ei millään uskonut että laitteessa olisi jotain vikaa.
Viimein kun valmistajankin kanssa oli konsultoitu ja olivat ilmeisesti laittaneet jotain viestiä niin suostuivat ottamaan vastaan ja pitkin hampain sain sitten uuden laitteen tilalle.
Sain sieltä sitten jopa sellaisen hyvityksen että 10% alennusta seuraavasta tuotteesta jonka sieltä ostan - en ole sitten tuota alennusta hyödyntänyt 

Kuulostaa vähän vedätykseltä tuo touhu. Olet maksellut aina lisää ja luvattuja tuotteita ei tule.
Vähän ihmetyttää kyllä.
Mikäs vika muuten TS:ssä tai APM:ssä oli kun et sieltä sitten tilannut ?

[Toni]

Oikeusturvasyistä maksan kaikki ulkomaille menevät maksut luottokortilla, myös EU:n sisällä silloin kun pankkisiirtomahdollisuus on olemassa. Mahdollisessa vilppitilanteessa en halua matkustaa ulkomaille oikeutta käymään.

[Tane]

 Kiitos palautteesta.Ilman muuta APM ja Teleskop-Service olisi ykkösvaihtoehdot.Nyt kävi niin että aloin tuijottamaan OSDV halvoilta vaikuttaviin hintoihin.Sky-Watcher Scmidt-Cassegrain 9,25 oli reilun tonnin ja 11 tuumainen alle 1700 euroa.Se oli viime Tammikuussa ja kohtahan tekemäni tilauksen jälkeen OSDV:n sivuilta nuo Cassegrainit hävisivät.Kesällä he olisivat antaneet Celestron c11" ,mutta hinta reilu 2800 euroa,melkein tonnin yli kuin oli Teleskop-Servicellä.No päädyin vielä siihen Losmandy G-11 jalustaan joka heillä taas on siedettävän hintainen.Tämä sotku on selvitetty vielä kunnialla jos jalusta joskus saapuu.Palaan asiaan...

[Tane]

 Ei niin etteikö tälläkin rintamalla jotain tapahtuisi sentään...kun on vaihtelevaa mutta yleensä tasaisen harmaata sydäntalven pilvisyyttä ja tähdistä enää kalpea muisto vain niin joutaa kirjoittelemaan jalustantilaus kuulumisia.Tosiaankin Losmandyjalusta on edelleen matkalla (vai hukassa?) ja epämääräisen kuuloisia väliaikatietoja tihkuu.Lokakuun puolivälissä OSDV lupasi että toimitus tapahtuu Marraskuun puolivälissä.Se oli ja meni niin pitihän taas Joulun alla laittaa heille pientä ihmettelyä sisältävä utelu asiasta...vastausta enemmin odottelematta se lopulta tuli:Toimitetaan Tammikuun puolivälin jälkeen!Jatkuvan siirtymisen syy on toimitusvaikeudet Yhdysvaltojen puolelta.Siksi siirtyy aina seuraavaan tavarantoimituserään...Ei olisi syytä valittaa,itse on kauppansa valinnut mutta kun alunperin luvattiin tilauksen yhdeydessä korkeintaan kuusi viikkoa menevän toimitukseen.OSDV sivuilla on edelleen saatavilla kaikkea kuten näitä Losmandyjalustojakin.Totuushan näkyy olevan aivan muuta.En epäile vieläkään etteikö tuo jalusta lopulta tänne pohjolan perukoille saavu.Joutuvathan joidenkin huippu-APO putkien tilaajat odottelemaan useita vuosia...mutta nämä asiat nyt ei ole verrattavissa ollenkaan keskenään.Nooh...tulee tuo kotoinen ja monia tunteita herättävä Villen-Kello mieleen sentään vielä turvallisena ostopaikkana.

[Timpe]

...Toimitetaan Tammikuun puolivälin jälkeen!Jatkuvan siirtymisen syy on toimitusvaikeudet Yhdysvaltojen puolelta.Siksi siirtyy aina seuraavaan tavarantoimituserään...Ei olisi syytä valittaa,itse on kauppansa valinnut mutta kun alunperin luvattiin tilauksen yhdeydessä korkeintaan kuusi viikkoa menevän toimitukseen.

Nämä ovat juuri niitä syitä, minkä takia tulen toisinaan ottaneeksi valuutta- ja takuuriskin tilaamalla jotain eksoottisempaa suoraan rapakon toiselta puolen (vakioroippeet tilaan toki hyviksi todetuista eurooppalaisista verkkokaupoista). Hinta ja toimitusvarmuus ovat tuolta USA:sta yleensä sen verran parempia, että riski kannattaa ottaa. Takuuasioissa näissä jenkkitilauksissa joutuu maksamaan palautuspostin itse vaikka laitteen mahdollinen korjaus ja palautus asiakkaalle menisikin takuuseen. (Tämä olettaen, ettei ole mahdollisuutta käyttää Euroopan sisäisiä takuupalveluja.)

[Tane]

 Tilanne jatkuu niin että luvattu Tammikuun puoliväli siirtyi kuukaudella eteenpäin.Kyselin onko muuuta vaihtoehtoa,jos tyytyisi Neq-6 jalustaan ja lopulla rahalla ottaisi jonkun CCD-kameran.Tarjottiin Orion StarShoot PRO V2.0 Deep-Space coloria höystettynä Orion SteadyStar Adaptivellä(paranneltu seuranta).Minulle taas sopisi vaikka Qhy-8 paremman(?) kennonsa takia ja jokin jalusta ennen tuota adaptiivista optiikkaa.Kun yhteisymmärrykseen ei kerralla päästä loppuu viestittely siihen...Olen ihmetellyt heille vaikkapa sitä että miksi heidän Internetsivuillaan lukee aivan selvästi kaikkien Losmandyjalustojen alla:"Lieferzeit 3-5 Tage".Mutta siihenhän on turha odottaa vastausta.Nyt näyttää jo siltä että nämä Saksan vekkulit kokeilevat kärsivällisyyttäni ja tökkäävät jonain huonona hetkenäni tulemaan jonkun ylijäämä sekunda tuotteen...mutta tsempataanpa vähän!

[JuhaK]

Oletko miettinyt yhteydenottoa Euroopan kuluttajakeskukseen http://www.ecc.fi/.

Sivuilta löytyy paljon infoa kaupanteosta ja ehdoista EU:n alueella (ml. nettiostokset). Tuolla saat halutessasi tehtyä myös kirjallisen valituksen yritykselle, joka pitää olla tehtynä ennenkö kuluttajavirasto ottaa asiasi käsiteltäväksi.

[Tane]

 Pakon edessä olen joutunut edelleen asioimaan "maailman hitaimman astrokaupan" kanssa.Siinä on loppumattomalta tuntuva kivulias urakka.Ei saisi valittaa mutta on se sanottava varoituksena ettei kukaan retkahtaisi samaan kuoppaan.Kyllä ne kaikki mitä rahaa sinne haaskasin lopulta minulle tuntuvat realisoituvan mutta ei ollenkaan niinä tuotteina kun oli alunperin pyyntö.Heillä kun ei ole mitään ja täydennystä saavat kun sattuu...nyt on taas meneillään se vaihe etteivät katso aiheelliseksi vastata sähköposteihin.Sanoin jo heille kerran että katsokaapa siellä APM:n Ludesia,hän vastaa heti.Ei välitä vuorokaudenajoista eikä viikonpäivistä.Mutta se on toinen ääripää,riittää kun olisi siltä väliltä.Toki mainitsin myös jo perin suivaantuneena että miltä tuntuu pitää toisen rahoja kuukaudesta toiseen tyhjänpanttina...Se herätti sentään kun jo ylihuomenna lähti paketti tulemaan...taitaa finaali lopulta tässäkin hommassa koittaa.

[Tane]

 Ja vielä siihen että olisiko tämän voinut välttää maksamalla luottokortilla.Sitäkin on tehty eikä se liity asiaan millään muotoa.Vaan nyt on kyse siitä mikä on tätä astrokauppaa harjoittavan yrityksen toimintatapa.Samaa vetkuttelua voisi tehdä Teleskop-Service,mutta se ei tee.Samoin muut APM jne...Ne pitävät kiini maineestaan.

[Tane]

 Ei taida tämä OSDV Teleskopsysteme olla mikään astronomisten tarvikkeiden myyjä.Mikä heidän pääasiallinen elinkeinonsa lienee.Kunhan retuperälle hoidetulla sivubisneksellään kiusaavat tosissaan rehelliseen kaupankäyntiin vielä uskovia  harvoja.Kun tähtiharrastuksessa pitkäjänteisyys ja sitkeys ovat kaivattuja ominaisuuksia niin siihen saa harjaannusta olemalla OSDV Teleskopsystemen asiakas.Nyt olen ollut liki puolitoista vuotta ja lähes hohtimilla nyhtäen on irronnut yksi eq-6 jalusta.Lisää pitäisi saada,saldo heiltä näyttää minulle päin pahasti miinukselta.Tosi on että niiden kaverien kanssa voi tehdä vain käteiskauppaa...taitaa olla aika poiketa kohta kylään.

[Tane]

 Saatuani siis yhden tuotteen viime Maaliskuulla ja maksettuani sen jo vuotta aikaisemmin laitoin uuden tilauksen jotta saan lopuille rahoille vastinetta.Tämän tilauksen OSDV hyväksyi Huhtikuun 4.viime keväänä ja lupasi lähettää niin sanotusti muutamassa viikossa.Käsitteen "muutama viikko"olenkin jo varautunut tarkoittamaan jotain epämääräistä.Nyt on tullut aina silloin tällöin puolisen kymmentä kertaa viestiä että lähetys alkaa olla ihan pakkausvalmiina ja voin alkaa odotella lähiaikoina seurantanumeron saapumista.Joo,tätä vaihetta mennään nyt kohta kolmatta kuukautta.Taas kiukustuin toissa viikolla ja uhkailin oikeustoimilla ellei rahoja palauteta kun ei siitä tavaran toimituksestakaan tule mitään.Se aiheutti sen että hankkivat tuotteen nyt Astroshopista sieltä Saksasta.Se on sitten vuorostaan jo matkalla ja seurantanumeroa voi kuulema odotella.Kysymys;oliko mitään tuotetta  koko tuona aikana sieltä Huhtikuun alusta edes yritetty toimittaa?Nyt on vielä vahva usko asioiden selkenemiseen.Tämä firma vaan on niin pahasti liemessä.Toivottavasti saan asiakassuhteeni järjestykseen ennen puljun mahdollista kaatumista...

[Tane]

 Sain Perjantaina Neq-6 jalustan.Mutta ei se enää ollut ajankohtainen,niin paljon ennätti tapahtua kaikkea kun tuon OSDV:n kanssa viestinvaihto ja kaikki kaupantekoon liittyvä käy etenankin vauhtia hitaammin.Palauttaisin jalustan mutta se taitaisi olla tässä tapauksessa tuhoon tuomittu ja koko touhun perikatoon vievä yritys.Nyt kun OSDV ei muuten saanut tuotetta eikä mitään muutakaan vaihtoehtoa(rahojen palautus oli ykkösehto)niin se toimi välikätenä, Astroshop.de on jalustan lähetys osoite ja sehän vain mutkisti palautus aikeita.Ei taida olla kellään foorumilaisellakaan palautuskokemuksia muusta kuin viallisesta tuotteesta.Suomessahan nettikaupassa on palautusoikeus ainakin kaksi viikkoa.Mutta taitaa loppua rajojen sisäpuolelle.

[mistral]

Onko Skywatcher tyyppiä NEQ6 Skyscan?

Jospa joku ostaisi sen? Onhan siinä uuden takuu?

edit. Ai se olikin jo myynnissä 

[Tane]

 No,tein niin.Möin jalustan.Loppumetrit(kilometrit..?)näyttäisivät olevan käsillä tässäkin urakassa jonka otin pahaa aavistamatta kontolleni puolitoista vuotta sitten.Kun on aloittanut asian selostamisen niin tehdään se loppuun saakka.Nyt vielä ovat tilauksessa OSDV:n kautta SECM3 askelmoottorit Meade LXD 750 jalustaa varten.Niiden alkuperäinen toimittaja on Saksalainen Astroelectronik ja OSDV ostaa ne heiltä minulta ylimääräiseksi jääneellä rahalla(700 euroa).Onhan nekin olleet jo tulossa muutaman viikon,mutta nuo yritykset ovat sentään samassa maassa.OSDV alkoi lopulta pyytelemään kovasti anteeksi ja kiittelemään kärsivällisyyttäni.Tuliko tästä luja asiakkuussuhde?Ehkä ei sentään...