Kirjoittaja Aihe: Telescope-Servicestä ostaminen  (Luettu 181150 kertaa)

0 jäsentä ja 1 Vieras katselee tätä aihetta.

Poissa sirtgl

  • Meteoroidi
  • *
  • Viestejä: 2
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #60 : 18-12-2009, 09:42:41 »
Tilauksesta samana iltana lähti paketti UPSille, ja siitä taisi mennä peräti 6 päivää (tiistai -> maanantai) kun oli paketti kotiovella. Ei voi moittia. Eikä toimituskulujenkaan puolesta ole juuri kotimaisia kalliimpi.
Skywatcher 130/650 / eq2

Poissa Timo E Kokko

  • Meteoroidi
  • *
  • Viestejä: 9
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #61 : 30-12-2009, 10:54:07 »
TS on huippu firma. Tilasin kokeeks putkeen osia tilisiirrolla ja seuraavana päivänä tavara oli jo UPS:llä matkalla, ei paha..
Nopeasti tavara tulee suomeen ja siitä onkin sitten eri asia miten nopeasti paketin saat kotio.
Itse asun keskisuomen "Kaukoalueella" niin tänne kestää hesassa olevan paketin toimittaminen 12pv..

Ps. Itse ainakin olen tyytyväinen kyseiseen liikkeeseen.

Edit " Eipäs kestänykkään tänään posti toi paketin UPS:n puolesta " 3pv toimitus hesasta.
Sinänsä mielenkiintoista että ennen UPS on tuonu pienetkin paketit pihaan, Hyvä näin eipä tartte osia odotella enää..
« Viimeksi muokattu: 30-12-2009, 12:23:46 kirjoittanut Timo E Kokko »

Poissa jussi_k_kojootti

  • Rinnakkaisuniversumi
  • *****
  • Viestejä: 1577
    • Galleria
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #62 : 03-08-2010, 16:55:48 »

Erinomainen kokemus minullekin, tällä kertaa isommasta toimituksesta. Ihan oikeelta immeiseltä ilmoitus tilauksen vastaanotosta ja paria tuntia myöhemmin automaattinen ilmoitus lähetyksestä.  UPS, 10pv mukaanlukien ylimääräinen (ja ilmainen <3) jatkokuljetus maaseudulle, paketista löytyi kaikki mitä oli tilattukin.  TS:n omaan mallistoon kuuluva zoom-okulaari tuntuu jopa laadukkalta vehkeeltä (vaikka ei minulla oikeasti hyvistä okulaareista kokemusta ole ...)

Tärkeä osa TS:n voimaa on todenmukaisen varastotilanteen näyttävä web-kauppa.
jussi kantola / oulun arktos
CG-5 GOTO + KWIQ-guiding + SW80ED  // 10" dobson // canon eos 450d mod & 400d / ASI 120MM
http://astrobin.com/users/jussi_k_kojootti/
http://oulunarktos.fi/

Poissa kettunen

  • Meteoroidi
  • *
  • Viestejä: 2
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #63 : 09-08-2010, 20:08:50 »
Omat kokemukseni ovat myös olleet hyviä vaikka kerran sattui "fiba"kin - verkkokauppa väitti että härpätin on hyllyssä vaikka ei ollutkaan. Kun sitten ilmeni että toimitusaika onkin viikkoja, peruin tilauksen minkä TS hyväksyi. Tämä lienee poikkeus (mutta silti osoittaa että palvelu pelaa) - viimeisin tilaus lähti matkaan muutaman tunnin sisällä ja DHL:n seurantatiedot tärähtivät sähköpostiin.

Lähetin aikaisemmin kankealla saksalla kiitoksia palvelutasosta mainiten että asia on tiedossa Härmässä yleisemminkin. Vastaus oli ylen ilahtunut.

   t.
     Kettunen

Poissa ispi

  • Eksoplaneetta
  • ***
  • Viestejä: 126
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #64 : 27-08-2010, 00:07:23 »
Itse pistin tuossa pari tuntia sitten tilausta tulemaan TS:ltä eli sieltä päin tilailen nyt toista kertaa.
Saapi nähdä tuleeko yhtä nopeasti kuin viimeksi. Tälläkin kertaa Cash on deliveryna - maksaa tietty vähän enempi, mutta saapahan unen paremmin silmään öisin. :grin:

EDIT: Paketti on lähtenyt perjantaina 27.8. liikkeelle kohti Suomea. Ensi torstaille on arvio jolloin saapuu kotiovelle - kiirettä ei sinänsä vielä ole, tornikin on vielä työvaiheessa.
« Viimeksi muokattu: 28-08-2010, 03:32:18 kirjoittanut ispi »
Canon EOS 1000D + CLS Clip-filter
EQ6 Pro SynScan + Orion SSAG + "Cabin ridge" observatorio
SW 80ED + SW Focal reducer & flattener.
Newtonian 203/1000 + Coma corrector

Poissa RistoP

  • Periodinen komeetta
  • **
  • Viestejä: 21
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #65 : 10-11-2010, 09:28:20 »
Tilasin vähän tavaraa eilen telescope-servisestä ja huomasin että sivut onkin nyt saatu maksujen osalta ajan tasalle eli salaukset näyttävät olevan kunnossa.

Risto
Risto Pettinen

Poissa Meade-mad

  • Rinnakkaisuniversumi
  • *****
  • Viestejä: 1744
    • Lapikkaan kennel, Paimensukuisia Suomenlapinkoiria. Pro Cane Lapponico!
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #66 : 10-11-2010, 10:48:36 »
Saas nähdä täyttääkö Saksalaiset kovat odotukset myös reklamaatiotapauksessa:

http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=6833.0

Toivottavasti kaikki päätyy hyvin.

jk
Sima (engl. mead) on käyttämällä valmistettava miedohko alkoholi- ja virvoitusjuoma, joka tehdään hunajasta, vedestä ja käytetään hiivalla (Wikipedia).

Terveisin  J armo   Kem pas

Poissa Jarkko.A

  • Eksoplaneetta
  • ***
  • Viestejä: 463
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #67 : 16-11-2010, 12:54:31 »
Tilasin pienen osan, eli kamerakiinnikkeen dovetaililla, sähköpostitse ja tunnin päästä tuli maili jossa kerrottiin tuotteen lähtevän tänään postiin normaalina kirjeenä ja lasku on mukana. Näppärää toimintaa kyllä kun jo muutaman ostokerran jälkeen luottavat sen verran että antavat tuotteen laskulle.

Poissa kenokaula

  • Periodinen komeetta
  • **
  • Viestejä: 48
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #68 : 03-12-2010, 19:55:17 »
Kiikarisavotan  http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=6833.0  läpikäyneenä voin sanoa että jos ei ota lukuun kaikkea sitä mikä savotassa ei saatu aikaseksi olen edelleen sitä mieltä että Telescopelta ostaminen on riskitöntä ...Tulee vaan ottaa huomioon tosiseikat , eli tuote saattaa olla hieman toisenlainen kuin odottaa , parempi olisi jos asiaa puntaroisi mahdollisimman monelta kantilta .Sitten vaan sähköpostilla kysymään Telescopelta ,ja jos ja kun on saanut tyydyttävät vastaukset eikun tilaamaan !!!!
Tuotteen saapuessa kannattaa ensimmäiseksi tarkistaa paketin kunto päältäpäin  ( nimimerkki Kaizun oppeja ),ja sitten sisältö ...seuraavaksi jos mahdollista tarkistaa tuote heti käytössä (jos mahdollista ,nimittäin meikäläisen tapauksessa sain kiikarit loppukeväästä jolloin ei päässyt enää tähtiä kattelemaan ja vasta syksyn tähtitaivaalla huomasin kiikareissa vian !!!)jotta voi havaita mahdolliset viat ...Tietysti tulee ottaa huomioon minkä hintaluokan tuotetta on arvioimassa ...mersua ei voi verrata ladaan ..tyyliin ...
Noh nämä on varmaan läpikäyty sun sataan kertaan mutta nyt kun asia on vielä kuuma omalta osaltani niin ajattelin paatostaa ...

Eikun kirkasta pimeää


Poissa hoptari

  • Eksoplaneetta
  • ***
  • Viestejä: 158
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #69 : 10-03-2011, 01:06:18 »
Pari kertaa olen minäkin TS:ltä tilannut ja molemmilla kerroilla kaikki oli ihan jees. Toimitus oli UPS:in kautta ja kummallakin kerralla
tasan 8 päivää. Olen kyllä muualtakin tavaraa katsellut, mutta aina on TS ollut edullisin. Kolmas tilaus lähtee ihan kohta.

Tuota Woitalaa on täällä kovin kehuttu. Miten kyseiseen herraan? saa yhteyden, olisi aihetta hieman selvitellä mahd. uuden tilauksen
yksityiskohtia. Tähän asti olen asioinut vain nettisivujen kanssa. No kerran kyselin sähköpostilla, ja vastaukset tulivat huisin nopeasti.
Kuka lie sitten vastaaja ollut.

Poissa Torsti

  • Periodinen komeetta
  • **
  • Viestejä: 30
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #70 : 10-03-2011, 07:48:22 »
Moi. Muutaman kerran olen tuolta tilannut myös, ja aina erinomaista palvelua. Jos erityisesti haluat Patrick Woitalan palvelua, voithan siitä mainita sähköpostissasi. Patrick on tosiaan erinomainen heppu, ja mikäli maltat hieman postitella ja selvitellä haluamiasi tavaroita, hän melko varmasti antaa sinulle hyvän tarjouksen! Olen asioinut myös Wolfi Ransburgin, Michi Paurin, ja Peter Tischlerin kanssa. Tuo Wolfi Ransburg käsittääkseni on omistaja ja pomo. Kaikilla työntekijöillä on oma sähköposti osoite, mutta TS:n porukka vastailee toistensa posteihin, mikäli joku ei ole paikalla. Patrickin s-posti on PW@Teleskop-Service.de . Kaikki työntekijät kuitenkin antavat tarjouksia.

T:Jyrki
APM 16x80 ED
Berlebach 342

Poissa Timpe

  • Multiversumi
  • ******
  • Viestejä: 7086
    • Valoa ja varjoja
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #71 : 10-03-2011, 21:38:06 »
... Kaikilla työntekijöillä on oma sähköposti osoite, mutta TS:n porukka vastailee toistensa posteihin, mikäli joku ei ole paikalla...

 :shocked:
Ohhoh eli ovat sitten muuttaneet käytäntöään aikaisemmasta täältä tulleen palautteen takia. Tilasin tuolta ison kasan OAG-roippeita + seurantakameran lokakuussa 2010 ja tilauksen aikana esiintyi kummallisia vajaan viikon viiveitä sähköpostien vastausajoissa. Lähetin tällöin TS:lle muun viestinnän ohessa tällaisen valituksen aiheesta:
"...Then some criticism about the service level from your shop. I can understand easily if your staff (you included) do irregular work shifts etc. BUT I cannot understand why the orders and unfinished businesses are left on the work table inside your company. For us here in Finland is a standard procedure to forward the emails and some of the urgent tasks to our work colleagues, while we are away. In this way the orders are progressing continuously and the customers will get adequate service all the time even though some workers are away. If the worker is unable to fulfill this need then the bare minimum would be to send always an "out of office" message telling when the order will progress again and preferably give another contact address (if the order needs a quicker schedule than it has available at the moment). I think most Finns think similarly with me, that they are doing business with the company (TS) as a whole, not just with a personal salesperson, who happens to take the order in his/her care). My opinion is that you could better your service this way.
Best regards,
Timo Inkinen"


Tuon jälkeen sain lyhyen vastineen, jossa pahoiteltiin tapahtunutta näin:
I am very sorry that you had to tell us how to improve our customer service and I will certainly pay attention that this does not happen again.
Best regards,
xxxxxxx yyyyyyyy
Teleskop-Service


(Sain myös -50% hyvityksen viimeisimmästä 63 euron arvoisesta lisätilauksestani, joka tilasin osin turhaan tuon hitauden takia)
- Timo Inkinen

Poissa Torsti

  • Periodinen komeetta
  • **
  • Viestejä: 30
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #72 : 10-03-2011, 22:00:48 »
Moi Timpe. Tuo antamasi palaute on varmasti vaikuttanut siihen, että katsovat poissaolijoiden postit, ja jatkavat jo alkanutta kaupantekoa. Hyvä niin! Itselleni vastaus postiini, on tullut viimeistään seuraavana päivänä, yleensä kuitenkin jo samana päivänä. Viime tilaukseni TS:ltä sisälsi tilaamani mustan NEQ3 jalustan sijaan valkoisen version. Patrickille annoin tästä palautetta, mutta mainitsin värin olevan minulle kuitenkin yhdentekevä. Pahoittelivat kuitenkin. Tämä lienee ainoa huomioni vuosia jatkuneen kaupanteon aikana.

T:Jyrki
APM 16x80 ED
Berlebach 342

Poissa Timpe

  • Multiversumi
  • ******
  • Viestejä: 7086
    • Valoa ja varjoja
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #73 : 21-05-2011, 19:54:19 »
Osaako joku kertoa mitä on muuttunut Saksan ja Suomen välisessä kaupankäynnissä viime aikoina?
Edellinen tilaukseni TS:ltä sisälsi SX Lodestar kameran ja sen laskun ALV-verotiedot ovat tässä:
"incl. UST 19%: 81,74 EUR" (511,99 EUR - 24.11.2010)
Tämän päiväinen tilaus sisältää sekalaista tarviketta ja sen ALV-tiedot ovat näin:
"incl. UST 19%: 24,58 EUR
 incl. UST 7%: 16,68 EUR"
(408,99 EUR - 21.5.2011)

ALV peritään siis kahteen kertaan eri prosenteilla, joten olisikohan tällä jotain tekoa Suomeen palautuvan vero-osuuden kanssa tjsp. Aiemmin Saksan alhaisempi verokanta (19%) on antanut lisäetua sieltä tilatessa ja saksalaisten kauppiaiden pitäisi tilittää Suomen ja Saksan ALV-verotuksen erotus takaisin Suomeen, jos myyjäliikkeen liikevaihto Suomeen ylittää tietyn rajan. Nyt tuonne on rapsahtanut lisärivi edellisen jatkoksi, joten olisikohan TS saanut huomautuksen tästä takaisin tilittämisestä (tai sen puutteesta) ja erottelevat nyt lisärivillä tämän?
Oudoksi asian tekee se, että jälkimmäisen tilauksen verojen osuus on suhteessa aiempaa pienempi (41.26€ vs. 81,74€ / 408,99€ vs. 511,99€) vai onko näissä tuotteissa niin suuret erot verojen suhteen? :huh:
- Timo Inkinen

Poissa Gronjyr

  • Eksoplaneetta
  • ***
  • Viestejä: 130
Vs: Telescope-Servicestä ostaminen
« Vastaus #74 : 22-05-2011, 08:52:34 »
Näyttäisi pikaisella laskutoimituksella siltä, että tuolla maksutov mikroreducerilla on eri alv-%, kuin noilla muilla.
255e on verollinen eli 238,32e + alv 7% 16,68e.

Tiedä sitä sitten miten nuo saksan alv kategoriat menee.

Jyrki G.
« Viimeksi muokattu: 22-05-2011, 12:00:04 kirjoittanut Gronjyr »
Jyrki Grönroos

OO 12" F4 newton & TS 8" F5 newton
EQ6 pro (zero backlash mod)

http://greenroseastro.kuvat.fi