Avaruus.fi - keskustelualue

Tervehdys..

Pitää tässä oikein kehua telescope-servicen väkeä , ehkä joku joka epäröi ostaa kyseisestä paikasta saa tästä vahvistusta päätökselleen...

Ostin pari vuotta sitten vai onko siitä kolme ?? Orion intelliscopen 12 "+ okulaarit sun muut "värmeet" ...
Silloin oli sattumalta hampurin satamassa lakko , se sotki aikatauluja ja aiheutti pientä ja vähän suurtakin päänsärkyä tässä päässä ...sentään rahat piti lähettää etukäteen ja hirvitti että siinnekkö kaikki meni...mutta ...
Patrick Woitala piti hyvin tilanteen tasalla pahoitellen asiaa...ja lopulta putki tuli siistissä paketissa kaikkine " värmeineen"...
Nyt asioin uudestaan samaisen Patricin kanssa ja sain neuvoteltua hyvän sopimuksen muutamasta lisätarvikkeesta ....
Hyvin tuli vastaan ja sopimukseen päästiin ...

Eli plussat telescope - servicelle !!!

Terveisin :Soreneck

Olen ostanut jonkin verran tuotteita heidän kauttaan. Kaikki on mennyt hyvin tähän asti..

..nyt ikävämpi tilanne, viallinen tuote meni heidän puolesta takuuseen mutta heidän huonon englannin kielen takia postittivat minulle takuu tuotteeni kanssa tavaraa jota en edes tilannut, samalla veloittivat masteriani vaikka eivät ole postittaneet mitään.. Eli kuukauden palkasta meni tod.näk suuri osa pöntöstä alas. Taidan tämän jälkeen siirtyä toisen yrityksen asiakkaaksi..todella ala-arvoista palvelua. Suomesta ostamisessa on hyvää se että aina voi soittaa ja selventää tilannetta myyjän kanssa, saksan kielen osaamattomana on vähän hukassa..

Eli, nyt hukassa oma heiltä ostamani tuote ja läjä arvokasta veloitettua tavaraa.

Onneksi Nordealla on reklamaatio mahdollisuus näille ulkomaan ostoksille.

Voitko hieman tarkentaa, mitä on tapahtunut tai tapahtumatta. Itse olen asioinut Patrik Voitalan kanssa, enkä voinut moittia häntä huonosta eglannin kielen taidosta. Oma kielitaitoni on silloin tällöin aiheuttanut hämminkiä, kunnes olen löytänyt sanakirjan.

Kaizu

Lähetin takaisin oikeasti homeisen tuotteen, lähettivät minulle uuden tilalle (ei saapunut) plus tavaraa jota en edes tilannut. Tilasin tavaraa jota tarvitsen, eivät lähettäneet vain laskuttivat. Siinä lyhyesti, enempää en kommentoi koska nordean kautta reklamaatiota tulen ensi viikolla hakemaan. Jos oikeasti tunnet tuon voitalan kysy jos voi auttaa minua!! Pieni tilaus rahallisesti, mutta niin on tulotkin.

Woitala on hyvin asiallinen ja pätevä kaveri TS:ssä, joten asian selvittely sähköpostitse TS:n kanssa olisi huomattavasti parempi vaihtoehto kuin "käräjöinti" pankkien välityksellä. Täälläkin on näet pelkkiä hyviä kokemuksia P.Woitalan ja TS:n kanssa asioinnista (korjasi mm. tekemänsä pienen laskutusvirheen ja antoi tilaukseni mukaan kyseisen 30 euron osan ilmaiseksi :) Tosin tilauksen kokonaissummakin oli noin 1500 euroa ml. tuo 30 euron lisäkilke.)

Mitään ihmeen "käräjöintiä" en edes halua, ainoastaan mun 13mm hyperionin takaisin ja tilaamani tuotteet (250€) mulle. Ihme toimintaa, oikeasti jos multa veloitetaan 250€ masterilta ilman että mitään lähetetään, olisi aika kiva että ne tuotteet saisikin. Sähköposti viestintä on ollut aika sekavaa tähän mennessä vaikka oma "englanti" on melkein parempaa kuin suomeni. Tämä firma on toimittanut mulle tavraa moitteettomasti tähän mennessä ja olis kiva jatkaa samaa linjaa!

Toivottavasti englantisi on todellakin parempaa kuin suomesi, tuo vuodatuksesi on nimittäin aika sekavaa luettavaa.

Kerropas nyt meillekin, kun kerran aloitit, koko tarina.
Mitä tilasit, mitä sait?
Mikä meni pieleen, kenen kanssa sovit palauttamisen?
Mitä tuli takaisin, mitä laskuttivat kaikkiaan?
Mitä jäi puuttumaan toimituksesta?

Jos olet yhtä epämääräisesti asioinut sinne firmaan kuin olet tähän mennessä tänne kertonut, on syytä rauhoittua ja aloittaa ihan alusta.

Kari

Jos kauppias on tehnyt virheen, niin voit olla huoletta kunhan sinulta köytyy tositteet. Samankaltaisesta asiasta on jo korkeimman oikeuden päätös jossa sanotaan että luottokunta on vastuussa kolmannen osapuolen tekemisistä. Kuten sinä olet vastuussa kortin käytöstä niin myyjät vastaavat luottokunnalle kortin veloituksesta ja suomen kuluttajansuojalaki siirtää kolmannen osapuolen virheiden vastuun luottokunnale.

http://www.talentum.com/doc.te?f_id=1107755

Korkeimman oikeuden tiedote
http://www.kko.fi/38361.htm

EDIT: tämä siis jos olet maksanut suoraan luottortilla, PAYPALin tekemiin sopimuksiin "neljänsien osapuolten" kanssa ei taida suomen lait enää ylettyä!

Lainaus käyttäjältä: GaryP - 28.02.2009, 09:47:21
Toivottavasti englantisi on todellakin parempaa kuin suomesi, tuo vuodatuksesi on nimittäin aika sekavaa luettavaa.

Kerropas nyt meillekin, kun kerran aloitit, koko tarina.
Mitä tilasit, mitä sait?
Mikä meni pieleen, kenen kanssa sovit palauttamisen?
Mitä tuli takaisin, mitä laskuttivat kaikkiaan?
Mitä jäi puuttumaan toimituksesta?

Jos olet yhtä epämääräisesti asioinut sinne firmaan kuin olet tähän mennessä tänne kertonut, on syytä rauhoittua ja aloittaa ihan alusta.

Tilanteen selventäminen yksityiskohtaisesti tänne ei mielestäni ole tarpeen, kunhan tulee viesteistäni ilmi että kyseinen yritys on nyt hoitanut minun palvelun huonosti. Muiden on kenties hyvä tietää tämä ennenkuin ostavat tavaraa sieltä. Onhan se selvää että sekaannuksia sattuu kaikille firmoille.

tietysti voin henkilökohtaisesti kertoa sinulle koko tapahtuman, JOS sinulla on vaikutusvaltaa kyseiseen firmaan ja pystyt tilanteen selvittämään.   

Lainaus käyttäjältä: task - 28.02.2009, 14:35:03


Tilanteen selventäminen yksityiskohtaisesti tänne ei mielestäni ole tarpeen, kunhan tulee viesteistäni ilmi että kyseinen yritys on nyt hoitanut minun palvelun huonosti. Muiden on kenties hyvä tietää tämä ennenkuin ostavat tavaraa sieltä. Onhan se selvää että sekaannuksia sattuu kaikille firmoille.

tietysti voin henkilökohtaisesti kertoa sinulle koko tapahtuman, JOS sinulla on vaikutusvaltaa kyseiseen firmaan ja pystyt tilanteen selvittämään.   

Olet täysin kohtuuton. Valitat meille asiasta kertomatta yhtään mitä on tapahtunut. Osaatko keskustella asiallisesti? Ota yhteys myyjään ja selvitä tilanne juurtajaksain.

Meitä toki kiinnostaa jos jossain on huonoa palvelua, mutta tiedänmyös sen kokemuksesta, että jotkut asiakkaat voivat olla täysiä ääliöitä. Olen ollut asiakaspalvelutehtävissä käytännössä koko työelämäni, joten osaan asettua molemmille puolille tilannetta. Objektiivinen täytyy silti olla, ja muistaa että joskus on ihan inhimillisiä piiirteitä tapahtumissa, ei välttämättä huonosti hoidettuja tehtäviä.

Kerro meille lisää sitten kun sinulla on jotain kerrottavaa, nyt olet vain tuhlannut aikaa. Et voi tosissasi odottaa että jollaki nfoorumilla ratkaistaisiin puolestasi asioita, tuskin kukaan täällä kävijöistä on osallisena kyseisessä yrityksessä.

Kari

Rekisteröidyin uudestaan, sama henkilö kyseessä, siis "task".

Eli en ollut tarpeeksi asiallinen ja tuhlasin aikaa, OK.. Kerron mitä tapahtuu tällä hetkellä ja itsekin myyjän ammatissa :) Älä tuohdu liikaa..

Eli tilasin pari viikkoa sitten pari okulaaria muutamalla sadalla eurolla, sain ne kuten aina TS;n kautta nopeasti (viikko), Toinen okulaareista oli täysin homeen peitossa, siis kunnolla ruskean jauhon peitossa. Otin yhteyttä TS;ään ja eivät pitäneet sitä ongelmana. OK, se okulaari aiheutti sen verran kirvelyä perheeni ja mun nenään että pyysin vaihtoa. suostuivat eli kaikki hyvin tähän mennessä. Lähetin okulaarin takaisin viestillä että kun se saapuu ostan lisää heiltä tavaraa ja ne voi laittaa samassa paluu paketissa mulle. Mainitsin että olen kiinnostunut uudesta kulmapeilistä ja jonkinlaisesta punapiste tähtäimestä, . Samalla tein tilauksen kyseisistä tuotteista (ts 2" quartz diagonaali ja Baaderin Sky surfer V) luottokortilla heidän weppikaupan sivuilla. Liitin siihen viestin varmistukseksi että tietävät kuka minun okulaari takuuta hoitaa.

Kun olin tehnyt tilauksen Tuli firman työntekijältä postia hyvin epämääräisessä viestissä että miksi tein tuplatilauksen.. Eli postittivat minulle palautuksena uuden okulaarin (hienoa), ja valitsivat hyllystä itse kulmapeilin ja etsimen kysymättä minulta toiveita, postittaen ne. Loistavaa, eli tulossa on mun takuutuote ja kaksi tuotetta joita en tilannut tai edes tiedä mitä ne on.. Nyt vain odottolen sitä pakettia joka tulee? ja joudun postittamaan sen takaisin heidän pyynnöstä. Siinä ilmeisesti on lasku sisällä vaikka eivät sitä maininneet sähköpostitse. Kun palautan paketin (13€ kuluja taas) luotan sokeana että poistavat laskun heidän järjestelmästä, toivottavasti.

Samalla veloittivat luottokorttiani n.250€ eivätkä postittaneet näitä tilaamania tuotteita. Mainitsivat vain että alkuperäinen minua palvellut myyjä on lähetenyt firmasta. Vaikka sähköpostiosoite on sama tällä ns uudella myyjällä.

Gary Pee, siinä tilanteeni. Miksi hyökkäät noin voimakkaasti minua kohtaan täällä foorumilla?  Ihan turhaan, yritin vain kertoa muille että nyt on ongelma tuon firman kanssa ja se toivottavasti ratkeaa onnellisesti. Aihehan on "telescope-servicestä ostaminen ".. Pieni negatiivinen tapaus tässä vain. En viitsinyt ihan näin tarkkaan kertoa tapauksesta alunperin, jos tilanne menee oikeudelliselle puolelle voi tällainen foorumeilla ns.avautuminen olla huono juttu.

Osaan kyllä keskustella asiallisesti, annan vain huolestuneena palautetta muille.

Lainaus käyttäjältä: tatu - 28.02.2009, 22:25:00
... pyysin vaihtoa. suostuivat eli kaikki hyvin tähän mennessä. Lähetin okulaarin takaisin viestillä että kun se saapuu ostan lisää heiltä tavaraa ja ne voi laittaa samassa paluu paketissa mulle. Mainitsin että olen kiinnostunut uudesta kulmapeilistä ja jonkinlaisesta punapiste tähtäimestä, .Samalla tein tilauksen kyseisistä tuotteista (ts 2" quartz diagonaali ja Baaderin Sky surfer V) luottokortilla heidän weppikaupan sivuilla.  Liitin siihen viestin varmistukseksi että tietävät kuka minun okulaari takuuta hoitaa.

Kun olin tehnyt tilauksen Tuli firman työntekijältä postia hyvin epämääräisessä viestissä että miksi tein tuplatilauksen..

Sivusta seuraten tuossa lihavoidussa kohtaa lähti mopo käsistä. Yleisohje erilaisten webbikauppojen yms. kanssa on hoitaa yksi asia kerrallaan loppuun saakka. Asioiden kiirehtiminen ja hätäily aiheuttaa sitten näitä hässäköitä kuten sinulle on nyt käynyt. Olisi ollut kannattavaa odottaa rauhassa TS:n vastinetta okulaarin palautusviestiin ja sopimusta siitä, kuinka asia etenee tästä eteenpäin. Ongelma paisui sitten entisestään, kun mukaan tuli toinen myyjä verkkokaupan puolelta (olisiko peräti fyysisesti eri paikasta kuin P.Woitala Telescope-Servicen liiketiloista).

Muusta asioiden kulusta en sitten kommentoi, koska näissä on kysymys asiakkaan ja liikkeen välisen viestinnän selvyydestä ja sanamuodoista. Itse pyrin kirjoittamaan asiani "rautalanka-malliin" ja normaalia selvemmin jäsennellen, kun vastapuolena on joku ulkomaan elävä. Tällaisessa viestinnässä on aina riesana kieli- ja kulttuurimuuri, mikä aiheuttaa väärinkäsitysmahdollisuuksia molemmin puolin. (Esim. ostin itselleni jalustan yksityishenkilöltä Espanjasta ja vastapuoli ei osannut puhua/kirjoittaa englantia lainkaan (tai vain hyvin niukasti), vaan käytti jotain käännöspalvelua espanja->englanti sähköpostiensa lukemiseen ja käännökseen. Tästä huolimatta jalustakaupat tuli tehtyä molemminpuolisessa yhteisymmärryksessä, kun me molemmat tiedostimme virhemahdollisuudet ja käytimme aikaa asioiden varmistamiseen ja tarkkaan sopimiseen.)

Samaa mieltä olen. Kirjoitin viestini suht selvästi, aika selkeillä sanamuodoilla, mutta siinä vaiheessa mopo tosiaan karkasi. Olisi pitänyt vain odottaa sen okulaarin saapumista eikä olla ystävällinen ja helpottaa heidän työtä yhdistelemällä tilauksia..

Oppiihan tästä, suhteellisen pienestä summasta on kyse ja ulkona on paksu pilvipeite. tuo maininta mahdollisesta verkkokaupan ja itse yrityksen eri sijainnista kyllä kuulostaa järkevältä mahdollisuudelta. No, toivottavasti koko episodi päättyy hyvin..

Lainaus käyttäjältä: tatu - 28.02.2009, 22:25:00
Rekisteröidyin uudestaan, sama henkilö kyseessä, siis "task".


Gary Pee, siinä tilanteeni. Miksi hyökkäät noin voimakkaasti minua kohtaan täällä foorumilla?  Ihan turhaan, yritin vain kertoa muille että nyt on ongelma tuon firman kanssa ja se toivottavasti ratkeaa onnellisesti. Aihehan on "telescope-servicestä ostaminen ".. Pieni negatiivinen tapaus tässä vain. En viitsinyt ihan näin tarkkaan kertoa tapauksesta alunperin, jos tilanne menee oikeudelliselle puolelle voi tällainen foorumeilla ns.avautuminen olla huono juttu.

Osaan kyllä keskustella asiallisesti, annan vain huolestuneena palautetta muille.

Enhän minä tuohtunut, kerroin vain sinulle että tuossa alkuperäisessä asiassasi ei ollut mitään faktoja, vain kovaääninen purkautuminen ilman selitystä.
:wink:

Pääasia kuitenkin on aina epäselvän tilanteen ilmetessä nollata se mahdollisimman nopeasti. Olet kuitenkin ilmeisesti ennenkin sieltä tilannut ja ollut sitten tyytyväinen kun jatkokauppojakin syntyi? Siksi vähän ihmettelen kuinka herkästi toit asian esille.

Pidetään peukkuja että saat oikeat tuotteet pian käyttöösi, ja että palautusten jälkeen olet tiliesi kanssa omilla. Sait sieltä sen epämääräisen viestin "tuplatilauksesta", kuinka reagoit siihen, teitkö selväksi heti että se ei ole haluamasi tilanne? Täytyy muistaa että tuon kaltaisissa yrityksissä on melkoinen määrä tapahtumia päivittäin, ja jokainen ostaja kuvittelee että he saavat yksilöllistä palvelua. Näinhän ei ole, siksi sekaannuksia tapahtuu kun poikkeaa marssijärjestyksestä.

Otitko muuten yhtään kuvaa siitä homeisesta okulaarista? Olisi epämiellyttävän kiinnostavaa nähdä millainen se oli.

Kari

Tämä menee nyt tähän ketjuun, vaikkei aihe liitykään mitenkään edelliseen vuodatukseen...
Tilasin nyt kuitenkin tuolta TS:ltä sen SW ED 80/600 ohjainputken, josta oli juttua toisaalla. Tässä yhteydessä olen ollut moneen otteeseen sähköpostiyhteydessä liikkeeseen ja vastaukset kysymyksiini ovat tulleet vuorokauden kuluessa (usein jo muutaman tunnin sisään viestistäni). Näiltä osin ei siis mitään moitittavaa ja homma toimii saksalaisen perusteellisella tavalla.

Mutta mutta... tuolla taitaa vielä olla verkkomaksujen suhteen jossakin määrin antiikkiset systeemit, koska maksun suoritukseen ei ilmeisesti saada aikaan normaalisti verkkokaupoissa käytössä olevaa salattua/suojattua yhteyttä! Huomattuani tämän luovuin aikeesta maksaa ostokseni luottokortilla ja valitsin maksutavaksi Vorkasse:n eli ennakkomaksun. Saatuani vietyä tilauksen loppuun, kysyin tästä maksuasiasta TS:n myyjältä, jonka kanssa olin ollut yhteyksissä ja hän kehoitti minua joko faksaamaan luottokorttitiedot tuonne Saksaan tai käyttämään sitten ennakkomaksua verkkopankin kautta. Toisin sanoen TS ei taida vielä tarjota ihan kaikkia verkkokaupan standardijuttuja, vaikka tuo online-shop kehittyykin sangen nopeasti oikeaan suuntaan. (Kerron tämän suojatun yhteyden puutteen nyt foorumillekin, jottei asia tule yllätyksenä TS:n online-shopin (http://www.teleskop-express.de/ (http://www.teleskop-express.de/)) puolella asioitaessa.)

tuo turvallisuusseikka TS webbikauppa koskien, sitä en tiennyt. Hyvä että tuli esille. Yhtä poikkeusta (=ennakkosiirto) lukuunottamatta olen maksanut omat ostokseni PayPal:in kautta....

Lainaus käyttäjältä: Timpe - 16.06.2009, 17:26:00
..tuolla taitaa vielä olla verkkomaksujen suhteen jossakin määrin antiikkiset systeemit..

Jees, mutta nyt tuolta saa tilattua UPS:n kuljettamana COD:llä (~postiennakko). Eli paketin voi maksaa sitten kun sen saa. Omani tuli tänään perille - kuljetuksesta aiheutuneet kulut (1,1 kg) olivat kaikenkaikkiaan 13 euroa.

Omasta mielestäni ulkomailta on mukavin tilata juuri postiennakolla, niin ei sitten tarvitse lähteä selvittelemään jos jokin menee vikaan.

No tuo on selkeä puute.
En ole tainnut ostaakaan TS:tä uuden verkkoputiikin aikaan.
Ennen olen käyttänyt joko ennakkomaksua tai sitten PayPal-maksua.

Eikös PayPalilla maksettaessa mennä Paypalin sivuille maksunsuorituksen ajaksi ja nehän on kaiketi kyllä suojattu? Näin muistelisin.
Ei sen puoleen kyllä tuollainen verkkoputiikki pitäisi olla omasta takaakin suojattu.

JM

Lainaus käyttäjältä: -Jarz- - 17.06.2009, 21:56:57
Eikös PayPalilla maksettaessa mennä Paypalin sivuille maksunsuorituksen ajaksi ja nehän on kaiketi kyllä suojattu? Näin muistelisin.

HTTPS yhteys on käytössä, aina loggaantumisesta lähtien ja myös maksusuorituksen ajan...

Lainaus käyttäjältä: spuge - 16.06.2009, 23:29:46
Omasta mielestäni ulkomailta on mukavin tilata juuri postiennakolla, niin ei sitten tarvitse lähteä selvittelemään jos jokin menee vikaan.

Aika harvat firmat suostuvat myymään postiennakolla vähänkään arvokkaampaa tavaraa. Myyjälle jää riski että tilaaja ei lunastakaan lähetystä ja tavara jää käsiin ja lisäksi postimaksut.

Kaizu

Lainaus käyttäjältä: Kaizu - 18.06.2009, 01:04:41
Aika harvat firmat suostuvat myymään postiennakolla vähänkään arvokkaampaa tavaraa. Myyjälle jää riski että tilaaja ei lunastakaan lähetystä ja tavara jää käsiin ja lisäksi postimaksut.

Kaizu

No ehkä jollain pikkufirmalla ne postikulut voi jotain painaa, mutta lunastamaton tavarahan palautuu lähettäjälle. Itse olen ainakin tilannut Saksasta 800 euron kameraobjektiivin postiennakolla. Ja siis tosiaan myös TS tarjoaa tuota postiennakkoa maksuvaihtoehdoksi UPS:llä kuljetettuna. Samoin astroshop.de.

Minullekkin kamerakauppa tarjosi postiennakkoa kunnes olin ihan oikeasti tilaamassa vähän päälle 2000 Euron kameraa. Silloin vasta ilmoittivat, em syihin vedoten, että vaihtoehdot ovat ennakkomaksu, Visa tai Paypal ja että tavara lähtee kun maksu on havaittu maksetuksi. Kauppa peruuntui ja hain kameran kotimaisesta kaupasta satasta kalliimmalla mutta pääsin hypistelemään sitä ennen rahojen luovutusta.
Teleskope servicestä ostin okulaarisetin ja maksoin sen Paypalilla, rahoista pääsin eroon tuskattomasti ja pari päivää myöhemmin UPS:n auto toi paketin. Ei tarvinnut lähteä postista hakemaan. Minulla tosin postiin ei ole pitkä matka, puoli kilometriä.

Kaizu

PayPalin huono puoli on sen ottamat välityspalkkiot rahan siirrosta (alle $3,000.00 USD summilla ja "Cross-Border Payment":llä jo 3,9% + $0.30).
Esim.1000€:sta menee 39.35€ PayPalille ja tuo on kuitenkin postikulujen luokkaa oleva lisäkustannus  :undecided:
(ks. PayPal-laskuri (http://www.rolbe.com/paypal.htm))

Edit: kannattaneekin käyttää laskurin edistyneempää versiota, joka löytyy täältä (muuttaa summia): http://www.rolbe.com/ppcalc.htm (http://www.rolbe.com/ppcalc.htm)
Edit2: korjauksen lisäys: https://www.paypal.com/fi/cgi-bin/webscr?cmd=_display-xborder-fees-outside&countries= (https://www.paypal.com/fi/cgi-bin/webscr?cmd=_display-xborder-fees-outside&countries=)

Lainaus käyttäjältä: Timpe - 16.06.2009, 17:26:00
Tämä menee nyt tähän ketjuun, vaikkei aihe liitykään mitenkään edelliseen vuodatukseen...
Tilasin nyt kuitenkin tuolta TS:ltä sen SW ED 80/600 ohjainputken, josta oli juttua toisaalla. Tässä yhteydessä olen ollut moneen otteeseen sähköpostiyhteydessä liikkeeseen ja vastaukset kysymyksiini ovat tulleet vuorokauden kuluessa (usein jo muutaman tunnin sisään viestistäni). Näiltä osin ei siis mitään moitittavaa ja homma toimii saksalaisen perusteellisella tavalla.

Mutta mutta... tuolla taitaa vielä olla verkkomaksujen suhteen jossakin määrin antiikkiset systeemit, koska maksun suoritukseen ei ilmeisesti saada aikaan normaalisti verkkokaupoissa käytössä olevaa salattua/suojattua yhteyttä! Huomattuani tämän luovuin aikeesta maksaa ostokseni luottokortilla ja valitsin maksutavaksi Vorkasse:n eli ennakkomaksun. Saatuani vietyä tilauksen loppuun, kysyin tästä maksuasiasta TS:n myyjältä, jonka kanssa olin ollut yhteyksissä ja hän kehoitti minua joko faksaamaan luottokorttitiedot tuonne Saksaan tai käyttämään sitten ennakkomaksua verkkopankin kautta. Toisin sanoen TS ei taida vielä tarjota ihan kaikkia verkkokaupan standardijuttuja, vaikka tuo online-shop kehittyykin sangen nopeasti oikeaan suuntaan. (Kerron tämän suojatun yhteyden puutteen nyt foorumillekin, jottei asia tule yllätyksenä TS:n online-shopin (http://www.teleskop-express.de/ (http://www.teleskop-express.de/)) puolella asioitaessa.)

Suosittelen Paypalia maksuvälineeksi TS:lle. Se menee perille välittömästi, eikä TS:n tarvitse huolehtia transaktion tietosuojasta. Minä hoidan aina Paypalilla  maksun joka paikkaan jos vain mahdollista.

Ei tämäkään liity mitenkään TS:een vaan Paypaliin.
Maksoin aikanaan jaustani Paypalilla ja huomasin siinä myös varjopuolia. Paypal on pankki jossa tilinumerona on sähköpostiosoite ja toiminnat ovat yhden salasanan takana.
Kun olin ostanut jalustani, alkoi minulle tulla sähköpostia Paypalin nimissä. Niissä kehotettiin tarkistamaan omaan tiliini liittyviä asetuksia. Tarkistussivulle pääsi syöttämällä salasanan. Eli kun olet käynyt "tarkistamassa" omat tietosi, on ko. sivun ylläpitäjällä sekä Paypal tilisi numero että salasana. Tietenkään sivu ei ollut aito Paypalin sivu (näistä tuli Paypalilta varoitus). Tietojen kalastelijoiden toiminta on nopeaa, tieto minun ensimmäisestä Paypal ostoksesta oli heildän käytössään parissa päivässä.
Salasanoja kalastellaan myös "troijalaisilla" ilman että koneen käyttäjä huomaa välttämättä mitään. Minusta ainoa turvallinen tapa hoitaa raha-asioita netin kautta on pankkien käyttämät istuntokohtaiset tunnuslukuparit.

Kaizu

Lainaus käyttäjältä: Kaizu - 19.06.2009, 11:03:57
Minusta ainoa turvallinen tapa hoitaa raha-asioita netin kautta on pankkien käyttämät istuntokohtaiset tunnuslukuparit.

Tähän suuntaan olen itsekin kääntymässä, vaikka luotankin salattuun Visa-kortin vingutukseen näissä suurissa verkkoputiikeissa. Tuollainen verkkopankista tehty Euro-alueen SWIFT/IBAN -maksu on halpa (minulla ilmainen) ja nopeahko tapa hoitaa erilaiset maksut Eurooppaan. En tiedä ovatko verkkopankkisysteemit kehittyneet nopeuden suhteen lähiaikoina, mutta itselläni tämä viimeinen EU-maksu lähti pankista n. klo 15 tienoilla ja samana päivänä jo klo 18 tuli TS:n osoitteesta ilmoitus paketin toimittamisesta UPS:lle. Aikoinaan tähän pyörittelyyn on kulunut 2-5 pankkipäivää, mutta nyt tuo meni todella nopeasti  :smiley:

TS ei muuten ilmoita ostajalle paketin UPS seurantakoodia ilman eri kyselyä, mikä on toinen miinus TS:n suuntaan.

Lainaus käyttäjältä: Timpe - 19.06.2009, 14:38:54
TS ei muuten ilmoita ostajalle paketin UPS seurantakoodia ilman eri kyselyä, mikä on toinen miinus TS:n suuntaan.

Tämän olen myös huomannut :-(

Viimeisimmässä tilauksessani TS:ltä oli hieman ongelmia (toivottavasti tuo on vain yksittäistapaus). Kokonaisuutena on heillä palvelu sujunut hyvin...

Lainaus käyttäjältä: Timpe - 19.06.2009, 14:38:54
TS ei muuten ilmoita ostajalle paketin UPS seurantakoodia ilman eri kyselyä, mikä on toinen miinus TS:n suuntaan.

Minulle ainakin ilmoittivat. Ehkä olivat tarkempia, kun kyseessä oli tosiaan COD -lähetys ja heillä siis rahat vielä saamatta  :wink:

Lainaus käyttäjältä: Kaizu - 19.06.2009, 11:03:57
Ei tämäkään liity mitenkään TS:een vaan Paypaliin.
Maksoin aikanaan jaustani Paypalilla ja huomasin siinä myös varjopuolia. Paypal on pankki jossa tilinumerona on sähköpostiosoite ja toiminnat ovat yhden salasanan takana.
Kun olin ostanut jalustani, alkoi minulle tulla sähköpostia Paypalin nimissä. Niissä kehotettiin tarkistamaan omaan tiliini liittyviä asetuksia. Tarkistussivulle pääsi syöttämällä salasanan. Eli kun olet käynyt "tarkistamassa" omat tietosi, on ko. sivun ylläpitäjällä sekä Paypal tilisi numero että salasana. Tietenkään sivu ei ollut aito Paypalin sivu (näistä tuli Paypalilta varoitus). Tietojen kalastelijoiden toiminta on nopeaa, tieto minun ensimmäisestä Paypal ostoksesta oli heildän käytössään parissa päivässä.
Salasanoja kalastellaan myös "troijalaisilla" ilman että koneen käyttäjä huomaa välttämättä mitään. Minusta ainoa turvallinen tapa hoitaa raha-asioita netin kautta on pankkien käyttämät istuntokohtaiset tunnuslukuparit.

Tämä on tietysti totta, mutta PayPalin voi jättää tilaan, jossa siellä ei ole rahaa, eikä luottokorttitietoja silloin kun sitä ei käytä. Luottokortti/PayPal yms. vaikka ovat tietyllä tavalla riskialttiita sisältävät myös hyvän kuluttajasuojan väärinkäytöksille ja ovat lisäksi helppokäyttöisiä. Mutta kuten Kaitsu tässä kirjoittikin, ne ovat vilpintekijöiden kiinnostuksen kohteena jatkuvasti ja niitä käytettäessä kannattaa tutustua käyttäjätunnusten suojelemiseen yms. lukemalla palvelun tarjoajan ohjeita.

Tilasin TS:ltä TS Marine 15x70 -kiikarit postiennakolla (Nachnahme). Paketti lähti liikkeelle todella nopeasti, taisi olla seuraavana päivänä tilauksesta. Kiikarit tulivat tänään, mutta yllätyksekseni Postissa eivät olleetkaan vailla rahaa. Kävi ilmi, että jostakin syystä postiennakko Saksasta Suomeen ei olekaan mahdollinen. Eivät jääneet kaupassa siis kuitenkaan vetkuttelemaan hommaa ja pyytelemään kottia, vaan lykkäsivät kiikarit vain postiin laskun kanssa. Aika hyvää ja luottavaista palvelua, sanoisin. Maksoin tietenkin saman tien tilisiirtona pois.

Eli siis varsin positiivinen kauppakokemus.

Ostin saksasta gso 10 putken, varastosta minulle vajaa 2 viikkoa. Maksoin hieman cash on deliverystä koska sivut ei ole salattu eli kuka vaan voi saada sun pankkikorttitiedot. Postikulut 50€ suomeen ja minulle Ouluun saakka. Mukaan oli pakattu myös tilattu lisäroina. COD toimii niin, että kuljetusliike (ups) lähetti laskun, jonka maksoin ja ups välittää rahat myyjälle saksaan. UPS jousti tarpeitteni mukaan mm. toimitusosoitteen muutos ja soitto etukäteen. Toimitus tuli kahtena pakettina ja peräkkäisinä päivinä.

Uskaltaako tuohon puljuun siis luottaa? Meinasin tilata tuon Skywatcher ED 120/900mm + HEQ-5 Sky Scan Pro paketin ja maksaa sen etukäteen, kun tuo 1500€ tuntui aika halvalta tarjoukselta :undecided: pitkän harkinnan jälkeen tuo tuntuisi sopivalta paketilta meikeläisen tarpeisiin.

Olen Telescope serviceltä uskaltanut useasti tavaraa tilata. Isompana kertaostoksena muistaakseni C8 OTA. Asiakaspalvelu on toiminut hyvin.
Kerran olen ostoksissani pankkisiirtoa käyttänyt, muuten en sitä käytä, enkä ensisjaisesti muille suosittele (ellei webbikauppa ole ns. "tuttu" tai useamman muun harrastelijan suosittelema)

Viallisten tuotteitten tilalle olen saanut sieltä ehjät vastaavat (se harva kerta mikä viallista tullut...).

Minä olen ostanut samaisen jalustan ko putiikista.
Sen verran on luottamusta että olen myös maksanut pankkisiirtonakin, mutta yleensä olen käyttänyt PayPal:ia.
ED 120/HEQ5-paketti tuntuu kyllä todella halvalta...pelkkää putkeakin olen nähnyt myytävän tuohon hintaan.

Uskaltaa luottaa ennakkomaksunkin verran. Itse tilasin tuolta etukäteen maksaen mm. nykyiset Newton 300/1500:n peilit ja ja myöhemmin jotain muuta noin 600 eurolla, mitä en saanut mahtumaan saman kuun Visalle. Aina on paketti lähtenyt postiin hyvin nopeasti maksun suorituksen jälkeen  :smiley:
Sama pätee myös TopFoto.de (http://www.topfoto.de) liikkeeseen, josta olen tilannut kameraroippeita yms. (joista viimeisenä EOS 7D:n).

Pistin sitten tilauksen menemään ja heti pamahti lasku sähköpostiin. en malta odottaa minkälaiselta maailmankaikkeus näyttää tuolla S-W ED 120 putkella ikivanhan 300 mm jälkeen  :cool:

Sinne meni rahat tilisiirrolla, nyt jännittää että tuleeko sieltä mitään vai ottavatko ne vain rahat ja lähtevät hummaamaan johonkin sellaiseen maahan millä ei ole luovutussopimusta Euroopan unionin kanssa. :rolleyes:

Lainaus käyttäjältä: acharon - 19.10.2009, 21:05:36
Sinne meni rahat tilisiirrolla, nyt jännittää että tuleeko sieltä mitään vai ottavatko ne vain rahat ja lähtevät hummaamaan johonkin sellaiseen maahan millä ei ole luovutussopimusta Euroopan unionin kanssa. :rolleyes:

Jos pyydät niiltä lähetyksen seurantanumeron -> saa netin kautta seurattua paketin liikkeitä. Oma veikkaus on, että tavara tulee perille.

Esimerkki Teleskope-servicen toiminnasta alkukuulta:

Tilin perustaminen perjantaina kello 14:38
Tilaus
Teleskope-service vahvisti saaneensa tilauksen kello 14:44
UPS vahvisti saaneensa paketin välitettäväkseen ja antoi serantanumeron kello 19:22

...ja paketti tuli niin kuin oli sovittu.

jk

Lauantaina tilattu, maanantaina maksettu ja edelleen näyttäisi olevan processing tilassa tuo mun tilaus.  Menee sen verran aikaa että ehtii ruveta miettimään että olis sittenkin pitänyt tilata tuo Celestronin C8 paketti  :undecided:

Miten maksoit? Ulkomaan eu-tilisiirtohan ei tapahdu yhtä nopeasti kuin kotimaassa, vaan usein menee muutamia päiviä.

Lainaus käyttäjältä: ER - 21.10.2009, 22:39:19
Miten maksoit? Ulkomaan eu-tilisiirtohan ei tapahdu yhtä nopeasti kuin kotimaassa, vaan usein menee muutamia päiviä.

Maksoin tilisiirtona, mutta tuossa mailissa oli maininta notta jos heille laittaa jotain todistetta maksusta niin tavarat lähtee liikkeelle nopeammin. Laitoin screenshotin maksusta ja sieltä
tuli maili notta kaikki kunnossa, seurantakoodi tulee kun putki lähtee. Ehkä mä vaan olen liian hätäinen. :grin:

Onhan tuolta Thomannilta joskus musiikkikamojakin joutunut odottelemaan vaikka kuinka pitkään ja aina ne on tiensä tänne pohjolaan löytäneet.

Lainaus käyttäjältä: acharon - 21.10.2009, 22:47:26
tuli maili notta kaikki kunnossa, seurantakoodi tulee kun putki lähtee. Ehkä mä vaan olen liian hätäinen. :grin:

Taitaa olla liikkeessä tilapäistä ruuhkaa pakettien käsittelyssä. Ei sielläkään kovin paljoa henkilökuntaa ole, joten joskus tulee päivän "ylimääräinen" viive paketointiin ja toimitukseen, kun ovat kiinni toisissa hommissa. Tällainen on kertaalleen sattunut itselleni.

Lainaus käyttäjältä: acharon - 19.10.2009, 21:05:36
Sinne meni rahat tilisiirrolla, nyt jännittää että tuleeko sieltä mitään vai ottavatko ne vain rahat ja lähtevät hummaamaan johonkin sellaiseen maahan millä ei ole luovutussopimusta Euroopan unionin kanssa. :rolleyes:

Telescope Service on luotettava nettikauppa. Olen tilannut sieltä tavaraa kahdesti ja aina saanut tuotteet.
Viimeksi minäkin maksoin pankkisiirrolla. Tuotteen eli polttovälin lyhentäjän tulo kesti kolme (3) viikkoa. Ensimmäinen viikko meni tilauksen tekemiseen ja sen tiedon saamiseen, että tuote oli saatavilla. Toisen viikon vei rahan siirtyminen Osuuspankista Saksan Baijeriin. Sitten viikko meni kunnes tavara oli täällä.
Mutta se tuli ja on OK.

Jorma M.
Kangasala

Muistakseni TS:n käyttämä toimitustapa (UPS standard)  kestää 5 arkipäivää. Seurannassa oleva toimituspäivämäärä on pitänyt paikkansa omissa tilauksissani.

Sieltähän se seurantakoodi paukahti. Arvioitu toimituspäivä näyttäisi olevan ensi viikon torstai.  :grin:

Perjantaiksi toivotaan kirkasta säätä Seinäjoen suuntaan.... :wink:

Sieltähän se paketti sitten tuli :grin: Mitenkä kivasti vielä olisi selkeä sääkin tänään, voi olla että menee yö mukavasti.
Nyt ku vielä osais käyttää tuota uutta hienoa jalustaa. vanha jalusta on altazimutaalinen eikä ole tuollaista
ekvatoorista tullut koskaan ennen käytettyä.

Tilasin seurantamoottorin ja suotimen klo 16.28, klo 17.36 tuli ilmoitus että paketti on lähetetty. Hyvä meininki tähän asti, toivottavasti loppuun saakka.

Itse tilasin 01.11 putken ja jalustan. Paketti lähti liikenteeseen 02.11, ja tuli perille ups kuljettamana 09.11.
Omasta mielestä suht nopeaa, kun viikossa on jo paketti kotona, varmasti tulen jatkossa tilaamaan tuolta kunhan tarvetta tulee.

Olen nyt tilaamassa putkea, mutta huomasin, että PayPal accountissani on 1000 euron raja. En ole ennen ostanut näin kalliita juttuja netistä, niin ei ole ennen tullut vastaan... Rajan pystyy poistamaan, mutta sitä varten pitää odotella seuraavaa laskua. Kyselin Telescope servicestä ja sanoivat, että voivat vastaanottaa luottokorttitiedot myös esim. kahdessa sähköpostissa ja pyysivät myös kopiota henkilötodistuksesta. Wolfi Ransburg on henkilö, jonka kanssa olen asioinut. Arveluttaa lähettää noita tietoja. Pitäisikö tässä suosilla odottaa se kuukausi, vai onko joku onnistunut tilauksessa näin ilman, että tietoja on myöhemmin käytetty jossain toisella puolen maailmaa?

Lainaus käyttäjältä: kajakki - 10.12.2009, 09:55:49Arveluttaa lähettää noita tietoja. Pitäisikö tässä suosilla odottaa se kuukausi, vai onko joku onnistunut tilauksessa näin ilman, että tietoja on myöhemmin käytetty jossain toisella puolen maailmaa?

Itse ainakin odottelisin, sähköpostilla ei kannata henkilö- ja luottokorttitietoja lähetellä.

Telescope-Service itsessään on varmasti luotettava paikka (kuudessa päivässä oma tilaus perille) ja saman Wolfin kanssa asioin. Tässä se epäluotettava on sähköposti. 

Samat kommentit täältä, vaikka on tunnettu paikka niin ei kannata lähettää korttitietoja sähköpostilla.

Itse olen kerran  tehnyt yli 1000 euron ostoksen TS:ltä pankkisiirrolla etukäteen maksettuna. Homma toimi silloin niinkuin pitikin ja tavarat tuli perille...
Toinen vaihtoehto on että saa nostettua PayPal limittirajaa (itse en ole sitä tehnyt...)

Ok. PayPalin rajan nostaminen jää sitten vaihtoehdoksi. Pitää vaan malttaa odotella seuraavaa luottokorttilaskua. Krääh!

Olen joskus lähettänyt luottokorttinumeron meileitse.
Suhteellisen turvallista se on, kun numero lähetetään kahdessa tai useammassa osassa.
Itse lähetin sen vieläpä kolmessa osassa ja kolmesta eri meiliosoitteesta, jotka ovat hallussani.

Joku tietoturva-asiantuntija voisi kommentoida tämän tavan turvallisuutta?

J-P

Eräälle brittiliikkeelle lähetin numeron FAXilla kahtena peräkkäisenä päivänä puolet ja puolet.

Yleensäkin, aina kun luottokorttia käyttää sen numero on mahdollista karata. Ei tarvita kuin tankkaus bensiksellä tai ruokaostos cittarissa.

Voittehan sopia vaikka että numero on eri järjestyksessä kuin kortissa, takaperin tai vaikka ryhmittäin eri järjestyksessä. Ei nuokaan konstit pelasta riskiltä mutta eipähän numeroa ole kuitenkaan luovutettu yhtenä sarjana rosvojen käyttöön.

jk

Lainaus käyttäjältä: kajakki - 10.12.2009, 11:46:41
Ok. PayPalin rajan nostaminen jää sitten vaihtoehdoksi. Pitää vaan malttaa odotella seuraavaa luottokorttilaskua. Krääh!

Sen verran PayPalista, että tuonne saa nykyään siirrettyä rahaa suomalaisen tilin (SEB) kautta. Katso PayPal tilisi asetuksista "Top up your account" -kohdasta lisätietoja. Saat sieltä mm. tilinumeron ja oman PP-tilisi "viitenumeron" siirtoa varten. PayPalin 1000€ limittirajan saa myös poistettua kun verifioi luottokorttinsa, mutta suhtaudun nykyään epäillen luottokorttitietojen suoraan linkittämiseen PayPalin kanssa (oma VISA-numero lähti kiertoon nettiin noin kuukauden kuluessa, kun olin verifioinut sen PayPaliin, mutten tiedä tapahtumien yhteydestä).

Mielestäni paras tapa asioida Telescope Servicen kanssa on siirtää sinne suoraan rahaa pankkien SEPA/IBAN-tilisiirtojen kautta. Omassa pankissani tämä sujuu päivässä ja kuluja ei synny yhtään sen enempää kuin kotimaan maksuissakaan. (Telescope Service on osoittautunut niin luotettavaksi liikkeeksi, että tuonne uskaltaa siirtää rahaa tilauksen maksua varten.)

Ai niin, jokos TS:n luottokorttimaksut tapahtuvat salatun yhteyden kautta? Valittelin aikaisemmin tässä samassa ketjussa selaimen RSA/SHA-salauksen puutetta maksutapahtumien aikana.

Ei sen luottokorttimaksamisen kanssa tarvitse stressata. Eihän siinä häviä kuin rahaa eikä kyseessä ole edes omat rahat. Luottokunta ei voi veloittaa väärin perustein laskutettua summaa. Enemmän olisin huolissani liikkumisesta jäisellä alustalla tai keskustassa baarien sulkemisen aikoihin. Siinä voi mennä terveys.

Lainaus käyttäjältä: Jarkko.A - 11.12.2009, 16:05:27
Ei sen luottokorttimaksamisen kanssa tarvitse stressata. Eihän siinä häviä kuin rahaa eikä kyseessä ole edes omat rahat.

Tuon lisäksi häviää omaa vapaa-aikaa, kun joutuu reklamoimaan Luottokunnalle aiheettomista veloituksista (snail-mail systeemit vielä siellä!) ja soittelemaan VISA-tukipuhelimiin yms. yms. lisääntynyttä ylimääräistä tuohua. Mieluiten olisin ilman moista kiusaa...

Aiheena TS:stä ostaminen. Itse olen ostellut tavaraa kyseisestä firmasta jo usean vuoden ajan, ja täytyy sanoa etten nykyisellään harkitse muualta ostamista. Patrick Woitala, kuten monet teistä tietävät, on asiallinen asiantuntija ja kauppias, ja on palvellut ainakin minua erittäin hyvin. Tavaroiden toimitus suomeen on tapahtunut 3-5 arkipäivän sisällä(kotiovelle). Mitäkö tämä palvelu sitten maksaa pienehköt toimitukset n.13.00 eur, isommat hieman enemmän. TS:n valikoima on mielestäni melko hyvä. Voi että haluaisin kotimaasta ostaa, mutta rajallinen budjettini rajoittaa kotimaan kauppaa. Kun saataisiin suomeen esim. TS:n "haarakonttori" joka suurella volyymillään kykenisi hintoja laskemaan. Kun tiedät mitä haluat, suosittelen, että pyydät henk.koht tarjousta esim. TS:ltä.

PS. Ainoat kytkökset kyseiseen firmaan=oma tyytyväisyys

Tilauksesta samana iltana lähti paketti UPSille, ja siitä taisi mennä peräti 6 päivää (tiistai -> maanantai) kun oli paketti kotiovella. Ei voi moittia. Eikä toimituskulujenkaan puolesta ole juuri kotimaisia kalliimpi.

TS on huippu firma. Tilasin kokeeks putkeen osia tilisiirrolla ja seuraavana päivänä tavara oli jo UPS:llä matkalla, ei paha..
Nopeasti tavara tulee suomeen ja siitä onkin sitten eri asia miten nopeasti paketin saat kotio.
Itse asun keskisuomen "Kaukoalueella" niin tänne kestää hesassa olevan paketin toimittaminen 12pv..

Ps. Itse ainakin olen tyytyväinen kyseiseen liikkeeseen.

Edit " Eipäs kestänykkään tänään posti toi paketin UPS:n puolesta " 3pv toimitus hesasta.
Sinänsä mielenkiintoista että ennen UPS on tuonu pienetkin paketit pihaan, Hyvä näin eipä tartte osia odotella enää..

Erinomainen kokemus minullekin, tällä kertaa isommasta toimituksesta. Ihan oikeelta immeiseltä ilmoitus tilauksen vastaanotosta ja paria tuntia myöhemmin automaattinen ilmoitus lähetyksestä.  UPS, 10pv mukaanlukien ylimääräinen (ja ilmainen <3) jatkokuljetus maaseudulle, paketista löytyi kaikki mitä oli tilattukin.  TS:n omaan mallistoon kuuluva zoom-okulaari (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p1378_Zoom-eyepiece-7mm-to-21mm---1-25----Deluxe-Version.html) tuntuu jopa laadukkalta vehkeeltä (vaikka ei minulla oikeasti hyvistä okulaareista kokemusta ole ...)

Tärkeä osa TS:n voimaa on todenmukaisen varastotilanteen näyttävä web-kauppa.

Omat kokemukseni ovat myös olleet hyviä vaikka kerran sattui "fiba"kin - verkkokauppa väitti että härpätin on hyllyssä vaikka ei ollutkaan. Kun sitten ilmeni että toimitusaika onkin viikkoja, peruin tilauksen minkä TS hyväksyi. Tämä lienee poikkeus (mutta silti osoittaa että palvelu pelaa) - viimeisin tilaus lähti matkaan muutaman tunnin sisällä ja DHL:n seurantatiedot tärähtivät sähköpostiin.

Lähetin aikaisemmin kankealla saksalla kiitoksia palvelutasosta mainiten että asia on tiedossa Härmässä yleisemminkin. Vastaus oli ylen ilahtunut.

   t.
     Kettunen

Itse pistin tuossa pari tuntia sitten tilausta tulemaan TS:ltä eli sieltä päin tilailen nyt toista kertaa.
Saapi nähdä tuleeko yhtä nopeasti kuin viimeksi. Tälläkin kertaa Cash on deliveryna - maksaa tietty vähän enempi, mutta saapahan unen paremmin silmään öisin. :grin:

EDIT: Paketti on lähtenyt perjantaina 27.8. liikkeelle kohti Suomea. Ensi torstaille on arvio jolloin saapuu kotiovelle - kiirettä ei sinänsä vielä ole, tornikin on vielä työvaiheessa.

Tilasin vähän tavaraa eilen telescope-servisestä ja huomasin että sivut onkin nyt saatu maksujen osalta ajan tasalle eli salaukset näyttävät olevan kunnossa.

Risto

Saas nähdä täyttääkö Saksalaiset kovat odotukset myös reklamaatiotapauksessa:

http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=6833.0 (http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=6833.0)

Toivottavasti kaikki päätyy hyvin.

jk

Tilasin pienen osan, eli kamerakiinnikkeen dovetaililla, sähköpostitse ja tunnin päästä tuli maili jossa kerrottiin tuotteen lähtevän tänään postiin normaalina kirjeenä ja lasku on mukana. Näppärää toimintaa kyllä kun jo muutaman ostokerran jälkeen luottavat sen verran että antavat tuotteen laskulle.

Kiikarisavotan  http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=6833.0  läpikäyneenä voin sanoa että jos ei ota lukuun kaikkea sitä mikä savotassa ei saatu aikaseksi olen edelleen sitä mieltä että Telescopelta ostaminen on riskitöntä ...Tulee vaan ottaa huomioon tosiseikat , eli tuote saattaa olla hieman toisenlainen kuin odottaa , parempi olisi jos asiaa puntaroisi mahdollisimman monelta kantilta .Sitten vaan sähköpostilla kysymään Telescopelta ,ja jos ja kun on saanut tyydyttävät vastaukset eikun tilaamaan !!!!
Tuotteen saapuessa kannattaa ensimmäiseksi tarkistaa paketin kunto päältäpäin  ( nimimerkki Kaizun oppeja ),ja sitten sisältö ...seuraavaksi jos mahdollista tarkistaa tuote heti käytössä (jos mahdollista ,nimittäin meikäläisen tapauksessa sain kiikarit loppukeväästä jolloin ei päässyt enää tähtiä kattelemaan ja vasta syksyn tähtitaivaalla huomasin kiikareissa vian !!!)jotta voi havaita mahdolliset viat ...Tietysti tulee ottaa huomioon minkä hintaluokan tuotetta on arvioimassa ...mersua ei voi verrata ladaan ..tyyliin ...
Noh nämä on varmaan läpikäyty sun sataan kertaan mutta nyt kun asia on vielä kuuma omalta osaltani niin ajattelin paatostaa ...

Eikun kirkasta pimeää

Pari kertaa olen minäkin TS:ltä tilannut ja molemmilla kerroilla kaikki oli ihan jees. Toimitus oli UPS:in kautta ja kummallakin kerralla
tasan 8 päivää. Olen kyllä muualtakin tavaraa katsellut, mutta aina on TS ollut edullisin. Kolmas tilaus lähtee ihan kohta.

Tuota Woitalaa on täällä kovin kehuttu. Miten kyseiseen herraan? saa yhteyden, olisi aihetta hieman selvitellä mahd. uuden tilauksen
yksityiskohtia. Tähän asti olen asioinut vain nettisivujen kanssa. No kerran kyselin sähköpostilla, ja vastaukset tulivat huisin nopeasti.
Kuka lie sitten vastaaja ollut.

Moi. Muutaman kerran olen tuolta tilannut myös, ja aina erinomaista palvelua. Jos erityisesti haluat Patrick Woitalan palvelua, voithan siitä mainita sähköpostissasi. Patrick on tosiaan erinomainen heppu, ja mikäli maltat hieman postitella ja selvitellä haluamiasi tavaroita, hän melko varmasti antaa sinulle hyvän tarjouksen! Olen asioinut myös Wolfi Ransburgin, Michi Paurin, ja Peter Tischlerin kanssa. Tuo Wolfi Ransburg käsittääkseni on omistaja ja pomo. Kaikilla työntekijöillä on oma sähköposti osoite, mutta TS:n porukka vastailee toistensa posteihin, mikäli joku ei ole paikalla. Patrickin s-posti on PW@Teleskop-Service.de . Kaikki työntekijät kuitenkin antavat tarjouksia.

T:Jyrki

Lainaus käyttäjältä: Torsti - 10.03.2011, 07:48:22
... Kaikilla työntekijöillä on oma sähköposti osoite, mutta TS:n porukka vastailee toistensa posteihin, mikäli joku ei ole paikalla...

:shocked:
Ohhoh eli ovat sitten muuttaneet käytäntöään aikaisemmasta täältä tulleen palautteen takia. Tilasin tuolta ison kasan OAG-roippeita + seurantakameran lokakuussa 2010 ja tilauksen aikana esiintyi kummallisia vajaan viikon viiveitä sähköpostien vastausajoissa. Lähetin tällöin TS:lle muun viestinnän ohessa tällaisen valituksen aiheesta:
"...Then some criticism about the service level from your shop. I can understand easily if your staff (you included) do irregular work shifts etc. BUT I cannot understand why the orders and unfinished businesses are left on the work table inside your company. For us here in Finland is a standard procedure to forward the emails and some of the urgent tasks to our work colleagues, while we are away. In this way the orders are progressing continuously and the customers will get adequate service all the time even though some workers are away. If the worker is unable to fulfill this need then the bare minimum would be to send always an "out of office" message telling when the order will progress again and preferably give another contact address (if the order needs a quicker schedule than it has available at the moment). I think most Finns think similarly with me, that they are doing business with the company (TS) as a whole, not just with a personal salesperson, who happens to take the order in his/her care). My opinion is that you could better your service this way.
Best regards,
Timo Inkinen"

Tuon jälkeen sain lyhyen vastineen, jossa pahoiteltiin tapahtunutta näin:
I am very sorry that you had to tell us how to improve our customer service and I will certainly pay attention that this does not happen again.
Best regards,
xxxxxxx yyyyyyyy
Teleskop-Service

(Sain myös -50% hyvityksen viimeisimmästä 63 euron arvoisesta lisätilauksestani, joka tilasin osin turhaan tuon hitauden takia)

Moi Timpe. Tuo antamasi palaute on varmasti vaikuttanut siihen, että katsovat poissaolijoiden postit, ja jatkavat jo alkanutta kaupantekoa. Hyvä niin! Itselleni vastaus postiini, on tullut viimeistään seuraavana päivänä, yleensä kuitenkin jo samana päivänä. Viime tilaukseni TS:ltä sisälsi tilaamani mustan NEQ3 jalustan sijaan valkoisen version. Patrickille annoin tästä palautetta, mutta mainitsin värin olevan minulle kuitenkin yhdentekevä. Pahoittelivat kuitenkin. Tämä lienee ainoa huomioni vuosia jatkuneen kaupanteon aikana.

T:Jyrki

Osaako joku kertoa mitä on muuttunut Saksan ja Suomen välisessä kaupankäynnissä viime aikoina?
Edellinen tilaukseni TS:ltä sisälsi SX Lodestar kameran ja sen laskun ALV-verotiedot ovat tässä:
"incl. UST 19%: 81,74 EUR" (511,99 EUR - 24.11.2010)
Tämän päiväinen tilaus sisältää sekalaista tarviketta ja sen ALV-tiedot ovat näin:
"incl. UST 19%: 24,58 EUR
incl. UST 7%: 16,68 EUR" (408,99 EUR - 21.5.2011)

ALV peritään siis kahteen kertaan eri prosenteilla, joten olisikohan tällä jotain tekoa Suomeen palautuvan vero-osuuden kanssa tjsp. Aiemmin Saksan alhaisempi verokanta (19%) on antanut lisäetua sieltä tilatessa ja saksalaisten kauppiaiden pitäisi tilittää Suomen ja Saksan ALV-verotuksen erotus takaisin Suomeen, jos myyjäliikkeen liikevaihto Suomeen ylittää tietyn rajan. Nyt tuonne on rapsahtanut lisärivi edellisen jatkoksi, joten olisikohan TS saanut huomautuksen tästä takaisin tilittämisestä (tai sen puutteesta) ja erottelevat nyt lisärivillä tämän?
Oudoksi asian tekee se, että jälkimmäisen tilauksen verojen osuus on suhteessa aiempaa pienempi (41.26€ vs. 81,74€ / 408,99€ vs. 511,99€) vai onko näissä tuotteissa niin suuret erot verojen suhteen? :huh:

Näyttäisi pikaisella laskutoimituksella siltä, että tuolla maksutov mikroreducerilla on eri alv-%, kuin noilla muilla.
255e on verollinen eli 238,32e + alv 7% 16,68e.

Tiedä sitä sitten miten nuo saksan alv kategoriat menee.

Jyrki G.

Lainaus käyttäjältä: Gronjyr - 22.05.2011, 08:52:34
Näyttäisi pikaisella laskutoimituksella siltä, että tuolla maksutov mikroreducerilla on eri alv-%, kuin noilla muilla.

Saatat osua hyvinkin oikeaan arvauksessasi. Suomi on niin yksitotinen näissä ALV-veroasioissaan, että helposti unohtuu kuinka verotus voi olla erilaista eri kategorioissa eri puolilla maailmaa :rolleyes:

Männä viikolta oma kokemus pelkkää +:ssaa, sähköposti pelaa ja tavara perillä hyvissä ajoin.
Hintataso myös kohtuullinen, tosin kannattaa seurata vaihtelevia hintoja myyntisivuilla joillain tuotteilla, useimmiten turha lähteä esim. jenkeistä tilaamaan.

Hyvin tuli perille SW Evostar 120 ED Teleskop Servicestä; kesti vähän yli viikon kotiovelle ja kulut 13 euroa. Ei paha. Sähköpostilla vahvistettiin tilaus henkilön toimesta heti seuraavana arkipäivänä (tilasin sunnuntaina) ja kerrottiin milloin postitetaan. Tuli päivän etuajassa.

Hyvin on täälläkin pelittänyt tähän asti.
Kyselin alkukesästä 8" Ts:n newtonin perään ja vastaus oli että 5-8 viikkoa menee, että on varastossa.

Meni kuukausi niin ilmoitus että pari viikkoa vielä. Ja sitten 7 viikkoa alkuperäisen tiedustelun jälkeen ilmoitus, että tavaraa löytyy.
Maanantaina tuli kuorma, tiistaina putki matkaan ja seurantakoodilla. Nyt odotellaan koska perille.

Hyvin oli vastaukset ja palvelu kohdallaan.

Paypalilla maksoin, ei mitään ongelmia.

Jyrki G.

Pakko kyllä vaihteeksi kehua TS:n palvelua. Viime viikolla laitoin tilauksen TS:n GSO:lla valmistuttamasta 150mm f4 newton putkesta monorail focuserilla, jalustan tripodin korvikkeesta kiunteään käyttöön, CAM jalustan käsikaapelista lähtevään pc-ohjausjohtoon ja Celestronin rs232-usb sovittimesta. Sähköpostissa pyysin lisäämään sopivan dovetail-kiinnikkeen nykyiseen CAM jalustaan ja tilisiirtotiedot ennakkomaksua varten.

Sieltä sitten tuli sähköposti jossa ilmoittivat käsitelleen tilauksen ja tilaus lähtisi samaisena päivänä lasku sisällä 14 pv:n maksuajalla saapumispäivästä ottaen huomioon SEPA-siirron keston. Kiinnike jonka hinta oli päälle parikymppiä oli laitettu kaupanpäälliseksi. Lisäksi tuli ilmoitus siitä että saan Atik320 kameran tilaessani minkätahansa filtteripyörän puoleen hintaan jos teen ostokseb seuraavan havaintokauden aikana kun aikaisemmin oli ollut kirjeenvaihtoa saman hebkilön kanssa kameran, filtteripyörän ja kapeakaistasuotimien ostamisesta ennen joulua ja päädyttiin siihen että tuo atik320 mv-kamera olisi sopiva.

Että sellaista. En ole törmännyt yhteenkään suomalaiseen nettifirmaanjoka laittaisi laskulla tavaraa tulemaan. Huomenna tulee lähetys Upsilla ja postikulut koko 30kg lähetykselle oli 21euroa. Luvassa siis pikaesittely ko. teleskoopista ja kiinteän havaintosuojan suunnitelnat ja projektiblogin käynnistys torstaina.

Lainaus käyttäjältä: Jarkko.A - 28.07.2011, 04:40:47
En ole törmännyt yhteenkään suomalaiseen nettifirmaan joka laittaisi laskulla tavaraa tulemaan.

Teknofokuksen Hannu lähettää laskulla ja taitaa Ylvastakin saada ainakin halvemmat roippeet laskulla, vai liekö pärstäkertoimen vaikutusta kun olen ostanut Hannulta astrokamaa 1980-luvulta lähtien? Nyt samaan suoritukseen pyrkii tämä TS Saksan maalta...

Voiko Telescope Servicen verkkokaupassa maksaa Nordean kautta?

Lainaus käyttäjältä: Villem - 16.08.2011, 18:20:39
Voiko Telescope Servicen verkkokaupassa maksaa Nordean kautta?

Tietenkin SEPA-maksuna.

Kiinostai tässä pian tilata tarvikkeita telescope servicestä. Mutta olen ite alaikäinen joten tilauksen joutuu suorittaa isäni. Ongelmana tässä tulee vaan maksaminen, kun isäni ei halua käyttää luottokortti eikä ole varmaankaan innokas luomaan paypal tiliä. Joten mitkä muut maksutavat ovat mahdollisia suomen ja pankkina taitaa olla osuuspankki. Älkää vaan sanoko että käy kattoo ts:sän sivulita, yritin jo mutta kieli taito on vähän huono ja googlekääntäjän käänös niin heikoo tasoa.

Lainaus käyttäjältä: Pietari Laakso - 16.08.2011, 23:00:26
Kiinostai tässä pian tilata tarvikkeita telescope servicestä. Mutta olen ite alaikäinen joten tilauksen joutuu suorittaa isäni. Ongelmana tässä tulee vaan maksaminen, kun isäni ei halua käyttää luottokortti eikä ole varmaankaan innokas luomaan paypal tiliä. Joten mitkä muut maksutavat ovat mahdollisia suomen ja pankkina taitaa olla osuuspankki. Älkää vaan sanoko että käy kattoo ts:sän sivulita, yritin jo mutta kieli taito on vähän huono ja googlekääntäjän käänös niin heikoo tasoa.

Kuten edellä todettiin, niin luottokortin ja paypalin lisäksi vaihtoehtona on SEPA-maksu, joka on siis eurooppalaisella maksualueella tehtävä tilisiirto. Tapahtuu kutakuinkin samalla tavalla kuin normaalin laskun maksaminen verkkopankissa. Muistaakseni myös postiennakko on nykyään mahdollinen, mutta siitä menee lisämaksu.

Lainaus käyttäjältä: Pietari Laakso - 16.08.2011, 23:00:26
Kiinostai tässä pian tilata tarvikkeita telescope servicestä. Mutta olen ite alaikäinen joten tilauksen joutuu suorittaa isäni. Ongelmana tässä tulee vaan maksaminen, kun isäni ei halua käyttää luottokortti eikä ole varmaankaan innokas luomaan paypal tiliä. Joten mitkä muut maksutavat ovat mahdollisia suomen ja pankkina taitaa olla osuuspankki. Älkää vaan sanoko että käy kattoo ts:sän sivulita, yritin jo mutta kieli taito on vähän huono ja googlekääntäjän käänös niin heikoo tasoa.

Terve Pietari.

Ostin joitakin vuosia sitten TS:ltä 8" newtonin ja muuta pikkuroipetta. Tuolloin hoidin maksun verkkopankilla ihan normaalina tilisiirtona, kun en vielä silloin omistanut luottokorttia. Nykyisin maksan ulkomaan maksut Paypalilla, se kun on melkoisen joutuisa maksutapa (varsinkin Paypal Express). Kannattaa huomata, että ulkomaille suuntautuvissa maksuissa täytyy ehdottomasti mainita sekä IBAN- että BIC/SWIFT-numerot (nämä löytyvät laskusta, jonka TS sinulle lähettää sähköpostitse).

TS:n takuukin pelasi mallikkaasti: tuo kyseinen 8" newton oli nimittäin saapuessaan ruttaantunut. Spostia Patric Woitalalle, tilanteen selitys, putken palautus (TS:n laskuun) ja uusi tilalle.

-Tero

 Olen aina maksanut Teleskop-Servicelle verkkopankin kautta.Myös voi ottaa Teleskop-Servicen sähköpostiin lähettämästä laskusta nuo tilinumerot ja käydä maksamassa pankinkassalla(Nordea ottaa välistä 7euroa).Myös on olemassa käteismaksu kun laittaa tilattaessa ruksin siihen kohtaan.UPS:lle on oltava tavaroiden tullessa tasaraha ja liki parikymppiä käteislisää .Kerran yli 900 euron tilausta tehdessä tuli kiireessä epähuomiossa ruksattua käteismaksu ja tilauksen tultua sitä toimitti kaksi lähettiä(toinen oli henkivartija?).

Lainaus käyttäjältä: Tomu - 16.08.2011, 23:21:07
Terve Pietari.

Ostin joitakin vuosia sitten TS:ltä 8" newtonin ja muuta pikkuroipetta. Tuolloin hoidin maksun verkkopankilla ihan normaalina tilisiirtona, kun en vielä silloin omistanut luottokorttia. Nykyisin maksan ulkomaan maksut Paypalilla, se kun on melkoisen joutuisa maksutapa (varsinkin Paypal Express). Kannattaa huomata, että ulkomaille suuntautuvissa maksuissa täytyy ehdottomasti mainita sekä IBAN- että BIC/SWIFT-numerot (nämä löytyvät laskusta, jonka TS sinulle lähettää sähköpostitse).

TS:n takuukin pelasi mallikkaasti: tuo kyseinen 8" newton oli nimittäin saapuessaan ruttaantunut. Spostia Patric Woitalalle, tilanteen selitys, putken palautus (TS:n laskuun) ja uusi tilalle.

-Tero

PayPal:ssa on tosiaan etuna maksun nopeus eli näkyy lähes välittömästi vastapuolella, heti kunhan myyjä saa vahvistuksen maksusuorituksesta sähköpostilla PayPalilta.
Saattaa jouduttaa paketin saapumista joillain päivillä, mutta en suosittele PayPaliin liittymistä jos englanninkielen taito heikkoa ja tuntuu muutenkin että on ns. peukalo keskellä kämmentä tuommosissa rekisteröitymisasioissa, tosin ainahan voi toista osaavampaa pyytää apuun jos luottaa pankkitietonsa ja yksityisasiat hänelle.
SEPA maksu on kätevä suomen pankeissa kun täyttää tilitiedot ja viitteet huolella.

Minä suosin luottokunnan myöntämää credit korttia, tuttavallisemmin luottokorttia, koska luottokunta korvaa maksajalle jos pakettia ei tule tai se sisältää laatikollisen kiviä. Tämä siis sillä ehdolla että ilmoittaa asiasta 30 päivän sisällä siitä, kun lasku jolla kyseinen ostos on, saapuu perille kotiin ja suostuu nostamaan yhdessä luottokunnan kanssa kanteen. Paypalin kautta maksettaessa tätä etua ei ole, vaikka ruokkisit paypal tilisi luottokortilla. Näin siis jos vähänkään epäilee kaupan luotettavuutta, kannattaa maksaa luottokunnan myöntämällä luottokortilla. Tosin TS:n tapauksessa tätä luotettavuuspulaa ei olekaan ja olen maksanut myös normaalilla tilisiirrolla, nämä kun ovat nettipankista tehtyinä ilmaisia kunhan menee SEPA alueelle. Maksukin näkyy vastaanottajalla parin päivän viiveellä.

Nykyisin TS lähettää minulle tuotteet laskulla jolla on maksuaikaa 14pv paketin vastaanottamisesta. Tämän laskun sitten maksan tilisiirtona nettipankista.

Eli käyttäkää sitä luottokorttia, se on turvallisin maksutapa jos myyjä tekee petoksen. Tilisiirrolla etukäteen maksaessa joutuu tekemään itse rikosilmoituksen poliisille, joka tutkii tapauksen ja jos myyjä on ulkomailla, joudut käymään oikeutta pahimmassa tapauksessa myyjän valtiossa ja jos satut saamaan myyjälle tuomion, mitään takeita siitä ei ole saatko ikinä rahasi takaisin jos myyjä on ehtinyt ne jo piilottaa.

Joitakin pelottaa luottokortin käyttäminen, mutta se on tuon luottokunnan vastuun takia turvallisin maksutapa kun rahat saa takaisin tai siis käytännössähän et edes ole ehtinyt edes maksaa sitä vaan väärinkäyttö vähennetään laskusta, jota et ole vielä edes maksanut.

Itse olen olen joutunut tuohon turvautumaan pari kertaa, kun ebaystä ei ole tullutkaan tavaraa. Huutonetissä olleeseen myyjään taas olen menettänyt rahani kerran, kun maksoin postiennakolla näytönohjaimen ja paketissa oli pieniä kiviä. Postihan ei ole vastuussa tuollaisesta asiasta vaikka onkin maksun välittäjä. Oikeudessa on käyty mutta myyjä on ns. pa eikä edes ulosoton kautta ole tullut tippaakaan rahoista takaisin.

Mutta jos pysytellään aiheessa eli Telescope Servicessä, on mikä tahansa maksutapa turvallinen kun sieltä kuitenkin tulee aina oikeat tavarat tai virheen sattuessa asia korjataan.

Lainaus käyttäjältä: Jarkko.A - 17.08.2011, 16:47:24
Huutonetissä olleeseen myyjään taas olen menettänyt rahani kerran, kun maksoin postiennakolla näytönohjaimen ja paketissa oli pieniä kiviä.

Etkö hoksannut lukea myyjän saamia palautteita kun sait kiviä?  :shocked:

Lainaus käyttäjältä: Villem - 16.08.2011, 18:20:39
Voiko Telescope Servicen verkkokaupassa maksaa Nordean kautta?

Tulin vastaanneksi yhden esimerkin kaupanteosta TS:n kanssa tänne (http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=8658.msg78582#msg78582) Skyliner 200 -ketjuun, kun en lukenut tätä keskustelua ennen vastaamista :wink:

Edit: päivitin linkin, kun alkuperäinen ketju oli vaihtanut paikkaa...

Lainaus käyttäjältä: Timi - 17.08.2011, 17:43:41
Etkö hoksannut lukea myyjän saamia palautteita kun sait kiviä?  :shocked:

Kyseinen henkilö toteutti huijauksensa siten, että loi ensiksi maineen asiallisena kauppamiehenä ostaen useilla luottokorteilla elektroniikkaa ja möi sitä sitten halvempaan hintaan kuin kaupasta saisi. Silloin kun tein voittavan huudon, oli henkilöllä pelkästään positiivista palautetta kaupanteosta jotka oli annettu pitempään rekisteröityjen ja aktiivisten huuto.nettiläisten toimesta. Kyllä aina tulee katsottua aikaisemmat palautteet ja hyvin hyvin harvoin ostan tuoreilla tunnuksilla olevilta. Tuo henkilö onnistui kuukaudessa huijaamaan monta kymmentä tuhatta euroa monilta ihmisiltä ja sitä käsiteltiin oikeudessa pitkään. Nykyisin tuota huuto.nettiä käytän harvemmin kun se on niin täynnä oikeaa bisnestä tekeviä yrityksiä tai sitten idioottien metsästäjiä. Paras tapaus minkä muistan, oli tyyppi joka kauppasi keräilyharvinaisuutena normaaleja sijoituskultaharkkoja tuplahintaan verrattuna markkinahintaan.

Montako päivää yleensä menee, että Saksasta tulee kaukoputki Suomeen? (suunilleen)

Lainaus käyttäjältä: Villem - 27.08.2011, 16:20:37
Montako päivää yleensä menee, että Saksasta tulee kaukoputki Suomeen? (suunilleen)

Tänne itä-suomeen meni n. 6vrk, maksu PayPal.
Putki siis TS:stä.
Nyt tulossa Tele Vue Ethos 8mm... :wink:

Aika uskomattoman nopeaa on palvelu KO paikassa, voin todeta itsekin. Tilasin tavaraa myöhään torstai iltana ja tavara oli tulossa perjantaina. Tällä menolla on varmaan jo ensi viikon lopulla minulla. Tietoa annettiin tosi auliisti kun tiedustelin asioita, ja paypalilla maksu hoitui hetkessä ja kivuttomasti. En voi kuin suositella.

Asiallista palvelua TS:ssa. Joillekin tuotteilla lupaavat vielä antaa alennusta seuraavan tilauksen yhteydessä. Pisteet siis täältäkin. ;)

Tilasin okulaarin ja pientä kilkettä sunnuntaina 21.8.2011.
Tavara lähti liikkeelle ennen puolta päivää maanantaina 22.8.2011.
Nyt perjantaina 26.8.2011 UPS soitti ja sanoi tuovansa tavarat työpaikalle maanantaina 29.8.2011.

Homma toimii kuin rasvattu. Ja maksoin Visa Electronilla.

1. Ostosta kymmenen tähden maininta, maanataina tilasin (paypal) ja perjantaina oli jo kotiovella. Palvelua en sen enempää tarvinnut.

Mutta 2. kertaan pitää antaa miinusta; kysyin tuotteesta yksityiskohtaa niin myyjä väittii (väärää) tietoa, ja koska olin lähes varma asiasta kysyin 100% varmistusta niin ei vieläkään oltu osattu otettaa tuotetta käteen ja tarkastaa. Vasta omatoimisen todisteen esittäminen sai mielen muuttumaan. Sitten sama episodi toisen yksityiskohdan jälkeen. Noh tarjouksen sain saksankielisellä dokumentilla ja ohjeena "raha pankiin = paketti postiin", eipä tuo iso vaiva ole kääntää viitettä esille mutta silti.

e. Okei asia luonnistui sittenkin parhain päin ja paypalilla onnistui maksu.  :smiley:

+ emailiin vastataan kyllä samana päivänä.

Toista kymmentä kertaa olen TS:ltä tilaillut tavaraa, eikä moittimista ole. Kysymyksiin vastataan hyvinkin nopeasti. Viime viikolla laitoin lauantaina 23 aikaan kysymyksen ja sunnuntaina oli tullut yhdeksän aikaan aamulla vastaus. Tämä vastaus oli tosin hiukan kysymyksiä herättävä ja ajattelin kysyä asiasta tarkemmin, mutta maanantaina tulikin täydentävä vastaus eri henkilöltä ilman pyyntöä ja asia oli sillä selvä =) En tiedä oliko vain sattumaa vai onko asiakaspalvelu todellakin järjestetty noin hyvin, että vastaukset tarkistaa aina joku toinen henkilö.

Olen Thomanilta tilannut musiikki kamoja, eli Saksasta. Thomanin sivuilla on ilmoitus, Suomesta tilataan niin paljon tavaraa että nettipalvelu on myös Suomeksi. TS voisi tehdä saman, eli sivun yläkulmassa olla Suomenlippu josta kaikki teksti muuttuu Suomeksi. Thomanilla tulee haluttaessa tilisiirto sähköpostitse ja se maksetaan SEPA IBAN sydeemillä. Italiassa Opticalla on myös IBAN tilisiirto. Niinikään Saksalaisessa Aquaristics shopissa, eli Happy Discus. TS:stä olen tilannut pikkutavaraa ja valinnut kohdan cash on delivery ja maksanut kun tavara tulee. Siinä menee 15,90 rahankäsittelymaksua UPS:ille. Suuri ihmetys on kun ja jos valitsee DHL:n ja sen kumppanin Itellan palvelun maksu on 50 öröä ja tavara pitää hakea postista, UPS tuo paketin reilulla kolmella kympillä koti ovelle? Miksi Itellan monopolia ei poisteta.

Sitten toinen juttu, minä en ainakaan laittaisi mitään tili tai korttien numeroita sähköpostitse, en kokonaan tahi osissa. Mitään autentikointi tietoja ei pitäisi luovuttaa nettiin oli sitten HTTPS tai muu salamekanismi. Tämä arvostelu ei siis koske etukäteismaksua eikä PayPalia. Sähköposti kulkee niin monen solmuserverin kautta, ettei niihin voi luottaa. Jos vironpojat osaa rakentaa korttien kopiointi laitteita Suomalaisiin automaatteihin, ei ole epäilystäkään etteikö ne onnistu verkkokaappauksissa sillä kun tieto menee Otaniemen Suomen solmun kautta maailmalle ei voi tietää pitääkö viesti saman suojausprotokollan siitä edespäin.

Tämän kertoo ohjelmointitaitoinen useamman tietojärjestelmän ylläpitäjänä ja hostaajana toiminut ja vieläkin osittain toimiva.

 Olen noita kaikkia koetellut niin etukäteis,käteis kuin kortti ja tilisiirtoja.Mutta vielä ei ole pahasti sattunut.Eli siellä on autuaallisesti korttinumerot bittiversumissa odottelemassa ken ne osaa itselleen vangita ja hyödyntää...Mutta tosi on ettei vara venettä kaada tässäkään asiassa ja on jo myöhäistä alkaa katumaan sinä päivänä kun palkkarahat ovat uineet jonkun onneaan kalastelevan nörtin näppeihin...

Ostin TS:stä juuri 8mm Baader Hyperion okulaarin. Toimitus olisi muuten tapahtunut ilman viiveitä mutta eivät laittaneet paketin osoitelappuun puhelinnumeroani ja UPS ei pariin päivään pystynyt toimittamaan pakettia perille koska asun talossa jossa on päiväaikaan ovikoodi.  Homma hoitui UPS:lle soittamalla ja ilmoittamalla heille tarvittavat tiedot.

taas tilasin sitten tavaraa täältä ja ei voi kun kehua... la illalla tavara tilattu, ja tänään ma jo postitettu ja paketin seurannassakin lukee että on jo lähtenyt.

se oli kyllä hassua että otin kyllä halvimman postituksen (deutsche post) ja kuitenkin nyt paketti tulee ups:lla  :laugh:

UPS toi tänään tavaralähetyksen TS:ltä aikataulun mukaisesti. Alkuperäisessä tilauksessani oli tällainen (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p4348_Upgrade-1-10-Mikro-Untersetzung-fuer-GSO-Okularauszuege.html) 1:10 -päivitys tarkentimeeni, mutta koska sivujen selostus on vain saksaksi, en tajunnut ettei sitä myydä erikseen. Pettymystäni laimensi huomattavasti se, että sain samaan hintaan tilalle TS Expanse 5mm okulaarin joka on oikeasti monta kymppiä kalliimpi.  :cool:

GSO 30 cm dobson tuli 6 päivässä UPSilla eli ei todellaan huonosti. Sähköposteihin vastattiin ripeästi, sain alea ja paypalilla meni helposti maksut.

Perjantaina myöhään illalla tilasin Skywatcher 200m dobsonin. En ole varma oliko virhe käyttäjän tarkkaamattomuudessa vai oliko varastosaldo sivuilla väärin, mutta lauantaiaamuna tuli sähköposti, että saavat lähetettyä vasta 10-14 päivän kuluessa. Kysyin sitten, voinko maksaa erotuksen GSO 200mm dobsoniin (39e), jos sitä löytyy suoraan varastosta. Tänään oli tullut vastaus, että kyllä onnistuu, laittavat putken toimitukseen huomenna sekä tilitiedot puuttuvan summan maksamiseksi.

Eli toistaiseksi voin itse varauksettomasti suositella kyseisen yrityksen palvelua.

Lainaus käyttäjältä: jaffons - 30.09.2011, 20:31:06
1. Ostosta kymmenen tähden maininta, maanataina tilasin (paypal) ja perjantaina oli jo kotiovella. Palvelua en sen enempää tarvinnut.

Mutta 2. kertaan pitää antaa miinusta; kysyin tuotteesta yksityiskohtaa niin myyjä väittii (väärää) tietoa, ja koska olin lähes varma asiasta kysyin 100% varmistusta niin ei vieläkään oltu osattu otettaa tuotetta käteen ja tarkastaa. Vasta omatoimisen todisteen esittäminen sai mielen muuttumaan. Sitten sama episodi toisen yksityiskohdan jälkeen. Noh tarjouksen sain saksankielisellä dokumentilla ja ohjeena "raha pankiin = paketti postiin", eipä tuo iso vaiva ole kääntää viitettä esille mutta silti.

e. Okei asia luonnistui sittenkin parhain päin ja paypalilla onnistui maksu.  :smiley:

+ emailiin vastataan kyllä samana päivänä.

Jatkoa minun kokemuksiini:

Ostin flatterin ja koska heidän tuotetietonsa oli hieman liioiteltuja (vääristettyjä), eikä tuote sopinutkaan minun putkelle ehdotin vaihtoa ja välirahaa toiseen tuotteeseen kalliimpaan. No suoraa vastausta en saanut että onnistuuko vaihto, mutta sanoi ja lähetti lopuksi tsflat2 ja adapterin ilmaiseksi suoraan kotiin. (?)

+++

Olen ostanut viimeisen vajaan vuoden aikana T-S:ltä rompetta 3700 € edestä. Pääasiallisesti homma on toiminut niinkuin pitää. Vuoden vaihteen jälkeen homma on kuiten alkanut lipsumaan ja viimeisin tilaus oli jo kolmas, missä tilattua, vahvistettua ja maksettua tuotetta ei tullutkaan, vaan jäi jälkkäriin. Varastotilanne siis näytti "in stock" ja järjestelmä vahvistaa, että tuote on toimitettu. Kun tilauksen muut tuotteet saapuivat, luki lähetteessä "item xxx will be delivered as soon as possible".

Reklamoin asiasta ja sain seuraavanlaisen vastauksen: "thank you for the email and sorry for the shop software error. The Orion filter is back ordered and will be sent asap (of course without additional shipping fees)!" Vain "sorry", ei mitään oma-alotteista kompensaatiota tms?! 3700 €/v on heille ilmeisen pieni summa, joten varmasti pärjäävät ilmanki, kun vaihdan ostopaikkaa  :realmad:

-Mikko-

Lainaus käyttäjältä: mals77 - 22.05.2012, 22:53:20
...homma on kuiten alkanut lipsumaan ja viimeisin tilaus oli jo kolmas, missä tilattua, vahvistettua ja maksettua tuotetta ei tullutkaan, vaan jäi jälkkäriin. Varastotilanne siis näytti "in stock" ja järjestelmä vahvistaa, että tuote on toimitettu. Kun tilauksen muut tuotteet saapuivat, luki lähetteessä "item xxx will be delivered as soon as possible".

Tuollainen on ikävä tilanne, koska minusta myyjän pitäisi ottaa yhteyttä ostajaan ennen paketin lähettämistä ja tarjota tilalle puutteen korvaavaa osaa tai sitten minimissään selvää ennakkotietoa tilauksen vaillinaisuudesta/viivästymisestä. Olisiko tässä kyse siitä, että liikkeestä on nykyisellään tullut turhan suosittu ja nykyhenkilöstö työskentelee siellä alimiehitettynä kun tuotteiden toimituspuoli takkuilee? (Samaa ilmiötä on muuten havaittavissa Verkkokauppa.com:n suunnalla, kun olen tehnyt tuolta ostoja töihin ja virheitä/viiveitä on tullut turhankin usein.)

Tässä vielä kokemus edelliskerrasta TS:n kanssa:
Tilasin itselleni uutta OAG:tä Newtoniin ja ajattelin ostaa Lumiconin LG1015 (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/de/info/p1545_.html) mallin. Kysyin TS:ltä lisätietoa Lumiconin kaukoputkipuolen sovituksesta M48 kierteellä ja siitä voinko kiertää tuohon M48 kierteeseen Baaderin RCC1 komakorjaimen suoraan ilman loittoja niin ettei RCC1:n takaosa ottaisi kiinni OAG:n prismaan. (TSOAG9 tarvitsee lyhyen loiton tuohon väliin, muutoin RCC1 ei kierry loppuun saakka kiinni.)
Esitin samaan sähköpostiin myös kysymyksen tuosta Lumiconin M48 kierteistyksen laadusta, koska Cloudy Nightsin keskustelussa (http://www.cloudynights.com/ubbthreads/showflat.php/Cat/0/Number/3107551/page/0/view/collapsed/sb/5/o/all/fpart/all/vc/1) oli maininta Lumiconin mahdollisista laatuongelmista tässä kierteessä. (Lisäsin tuon CN:n tekstistä löytyneen Lumicon -epäilyn omaan viestiini mukaan samoin kuin suoran CN-linkin, jossa asiaa oli pohdittu.)

Lopputulema oli, ettei Lumiconia olekaan yllättäen saatavilla huolimatta verkkosivuilla (yhä) näkyvästä 1-2 viikon toimitusajasta:
"Unfortunately we do no know when (if ever...) Lumicon articles will be available again. As an alternative, I can offer this off-axis-guider: http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p377.html (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p377.html)"
Lieneekö ylläoleva kyselyni ollut liian tekninen tai muutoin hankala (tai hidas asia) selvittää TS:n toimesta, kun webbisivujen saldotieto ja myyjän ilmoitus erosivat toisistaan? Ja voihan olla, ettei TS uskaltanut myydä tuota tilaustavarana olevaa Lumiconia tällaiselle vaativalle ostajalle, joka saattaisi kuitenkin palauttaa sen takaisin liikkeeseen mahdollisten laatuongelmien takia :huh:

Tilasin tuon perusteella ehdotetun TSOAG27:n Lumiconin tilalle, kun sitä oli suoraan TS:n hyllyssä ja tämä +7mm pidempi OAG mahtui vielä omaan kuvauskokoonpanooni. Tavaratoimitus tuli sitten UPS:n kautta perille normaalissa aikataulussa (eli 10.5. -> 16.5.2012). TSOAG27:ssa on pienempi prisma kuin Lumiconissa (sama kuin TSOAG9:ssä), mutta vastaavasti TSOAG27 on näppärämpi käyttää todellisessa kuvaustilanteessa eli olen tyytyväinen tähän vaihtokauppaan.

No huh-huh! Viimeisin viesti T-S:ltä oli tuo "sorry". Tänään ilmoitin, että lopetan kauppasuhteeni heidän kanssaan ja pyysin sulkemaan käyttäjätilini. "Ilmekään värähtämättä" he ilmoittivat: "thank you for your email. The customer account has been closed as requested. The order of the pending Orion solar filter was cancelled and the balance is going to be returned via PayPal." Että näin T-S:ssa! Uutta ostopaikkaa ettimään.

-Mikko-

Välillä kehuja:
Eilen illalla myöhään tilasin pientavaran, maksu PayPal, tänään klo 11:00 sp : The current status is: Shipped.
Tätä ennen kysely samasta tavarasta kotimaasta - tavaraa ei ole, odota viikko --- tiedustelu 2 viikon päästä uudelleen, ei vastausta sp:llä.  :angry:
Jos TS:ltä tulee nyt tilaus viikon sisään annan taas pisteet sinne.

Ja kirjelähetys tulikin nopsaan 29.5 ja oli vielä viikonloppukin välissä...

Ikävä juttu jos mukavat ostopaikat vähenevät. Olen kevään mittaan ostanut yhtä ja toista pientä tarviketta TS:sta ja kaikki on toiminut erinomaisesti. Viimeksi lähettivät jo jopa laskulla, jolloin tavara ja rahat olivat samaan aikaan matkalla. Olisiko kielipolitiikalla merkitystä, olen käyttänyt viesteissäni saksaa vaikka se käytön puutteessa onkin kankeampaa kuin englanti, tuskin sentään. Toivotaan nyt kuitenkin että TS pitää tasonsa ja nuo esiintulleet tapaukset jäävät poikkeuksiksi. Valikoima heillä kuitenkin on ymmärtääkseni edelleenkin varsin laaja.

Juu valikoima on laaja sekä hinnat valtaosin kohallaan. Siksi onki sääli jos alkavat kompuroida ylimielisyyteen ja näin pilaavat hyvän konseptin.

-Mikko-

Olen ehkä 3-4 tilausta tehnyt T-S:een ja aina on pelannut tosi hienosti. Useamman kerran olen myös kysellyt tuotteista ja vastaukset on aina olleet tosi nopeita.

Kerran sain itsekseni hyvät naurut kun kopioin heidän nettisivuiltaan tuotteen tietoja sähköpostiin ja kyselin lisätietoja. Vastaus tuli tosi nopeasti:

"I don't know where you got that information, but...."

En tiedä tarkkaan kuinka iso firma on kyseessä (henkilökunta/ liikevaihto), mutta ainakin netissä oleva tuotevalikoimahan on ihan hirvittävän laaja. Ei mikään ihme jos ei aina tiedetä ihan tarkaan edes mitä kaikkia tuotteita nettiliikkeessään myyvät. Ja valikoiman ajantasalla pitäminen on varmasti aika hankalaa. Mutta se ei tietysti kovin paljon lohduta jos juuri omalla kohdalla asiakaspalvelu pettää.

Petri

Lainaus käyttäjältä: mals77 - 22.05.2012, 22:53:20
Olen ostanut viimeisen vajaan vuoden aikana T-S:ltä rompetta 3700 € edestä. Pääasiallisesti homma on toiminut niinkuin pitää. Vuoden vaihteen jälkeen homma on kuiten alkanut lipsumaan ja viimeisin tilaus oli jo kolmas, missä tilattua, vahvistettua ja maksettua tuotetta ei tullutkaan, vaan jäi jälkkäriin. Varastotilanne siis näytti "in stock" ja järjestelmä vahvistaa, että tuote on toimitettu. Kun tilauksen muut tuotteet saapuivat, luki lähetteessä "item xxx will be delivered as soon as possible".

Reklamoin asiasta ja sain seuraavanlaisen vastauksen: "thank you for the email and sorry for the shop software error. The Orion filter is back ordered and will be sent asap (of course without additional shipping fees)!" Vain "sorry", ei mitään oma-alotteista kompensaatiota tms?! 3700 €/v on heille ilmeisen pieni summa, joten varmasti pärjäävät ilmanki, kun vaihdan ostopaikkaa  :realmad:

-Mikko-

En vaihtaisi ostopaikkaa ihan noin äkkipikaisesti, sattuuhan vahinkoja kaikille ja jos kuitenkin tavaran olet saanut vaikka myöhässäkin parempi niin kuin ei milloinkaan, se toinen kauppa (suomen ulkopuolella?) voi sitten olla jo huonompi vaihtoehto ja riski suurempi menettää jopa rahaa jos huono tuuri käy.

Jep, ihan vähästä ei kuitenkaan kannata lähteä ostopaikkaa vaihtamaan. TS on kuitenkin pitkään palvellut hyvin.

Pientä tilpehööriä tilasin elikkäs tarvikeosastolta lauantaina, valitsin maksutavaksi maksun luovutuksen yhteydessä. Maanantai iltana tuli TS:ltä ilmoitus tavaran lähettämisestä ja UPS:in s-posti jossa paketti on otettu kuljetettavaksi. Matkalla on UPS seurannan mukaan saksan moottoriteillä. Harmittavaa että on isoissa kaupoissa moista epäselvyyttä. TS kuitenkin parhaasta päästä, huonoja päiviä sattuu kaikille, kunhan ei satu liikaa.

Tarvikkeet tulivat tänään, kaikki mitä piti ja kunnossa. UPS lähetti kaarti toimitusosotteen sijastä työpaikalle.

Tulee mieleen, että onko siellä liikkeessä eroa kenen kanssa asioi vai onko kysymys koko TS:n palvelun heikentymisestä / ylimielisyydestä? Olen itse asioinut aina Patrick Woitalan kanssa ja ei voi muuta kuin kehua. Nopeaa, ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. Olen kyllä viimeksi tilannut sieltä tavaraa viimevuoden elokuussa.  Tiedä sitten onko palvelu kääntynyt huonompaan suuntaan vai onko ollut jollain henkilöllä ns. maanatai päivä.

Itse olen asioinut myös Wolfi Ransburgin kanssa, ja mitään moitittavaa ei ole ollut - Myönsi alennusta tilaamastani tuotteesta ja paketti lähti liikkeelle heti tilauspäivänä.

Niin, itse tilasin tuolta heinäkuun loppupuolella kahden pahvilaatikollisen edestä tavaraa, ja posteljooni seisoi kotioveni takana laatikoiden kanssa tasan viikon kuluttua tilauksen tekemisestä.

Joten ainakin itse tulen todennäköisesti jatkossakin tuolta jotakin tilaamaan.

Ei voi muuta kuin ihailla tämän yrityksen toimintaa..

Vajaa viikko sitten tilasin TeleVue 5x Powermaten, L-RGB suotimet, Astronomik IR Pro 807 suotimen sekä CPC 1100 sopivan huurresuojan vai mikä se suomeksi sitten onkaan?
Hinnat olivat enemmän kuin edulliset pienen tinkaamisen ansiosta ja yhteydenpito esimerkillistä! Samana päivänä vastataan sähköposteihin jne.
6 vrk kesti että UPS kiikutti paketin kotiovelle!

En keksi kyllä valittamista yhtään ja vielä lahjovat parilla karkkipussilla, joita aina on paketissa mukana..  :azn:
Nyt pitäisi olla tarvittavat rensselit planeettakuvaukseen..?

Sunnuntaina tilaus sisään ja maanantaina paketti oli jo liikkeellä. UPSin seurannan mukaan toimitus ensi maanantaina. TS ja UPS toimii kuin junan vessa  :tongue:

Lujaa vauhtia tulee myös EQ5 moottorit, ei paljoa aikailla lähetyksien kanssa.

Moi

Kaksi kertaa olen TS:ltä tilannut minulle ison tilauksen. Molemmat pelittäneet hyvin ja nopeasti. Ennen tilaamista olin yhteydessä emaililla ja siinä selvisi hyvin ovatko kaikki toivotut tavarat varastossa. Samoin sain yksityiskohtaisen erittelyn ennakkoon alennuksesta plus neuvoja ja tuotesuosituksia. Jos vertaan kahteen kotimaiseen 'toimittajaan' joissa ei vastausta saa edes sähköpostiviestiin saati puheluun, niin minusta TS:n palvelu on varsin hyvää.

Suomessa minulla on okein hyvä kokemus URSA:n palvelusta. Oli kiva käydä paikan päällä hakemassa ensimmäinen putkeni ja ihan siinä livenä jutella siitä. Sain neuvoja putken käyttöön ja puhelinnumeron josta minua kehoitettiin soittamaan neuvoa alkuun pääsyssä, jos tarvetta on. Tähän muuten ei TS pysty! Tästä rohkaistuneena sitten muuten liityin myös paikalliseen URSA:an ja tästä alkoi kehityyä ihan harrastus.  Eivät vaan meillä ihan hinnoissa ja valikoiman laajuudessa pysty kilpailemaan esim. TS:n kanssa, mutta muten suositelen myös 'omaa' kauppaamme :)

Yleisesti ottaen minusta on lapsellista odottaa, että kaikkia kalliimpiakin tuotteita makuutetaan varastossa (TS:llä tai muualla) tai että mitään virheitä ei koskaan satu. Pitkässä toimitusketjussa on monta tekijää ja kaikki ei aina ole tavaran toimittajan syytä. Ruuhka moottoritielä voi myöhästyttää rekan lautalta jne..

Vielä erityiskiitos tukevan tuntuisesta pakkaamisesta. Minusta on todella tärkeää, että tavarat pakataan hyvin ja ainakin tähän asti TS ei ole minun tilausten kohdalla säästellyt pakkausmateriaaleissa.

Nyt suunnittelen kolmatta, kooltaan pienehköä tilausta ja tilaan TS:ltä.

HUOM! Osaako joku kokeneempi verrata toimittajia ja suositella jotain toista yhtä hyvää toimittajaa? Toimittajia on maailmalla paljon ja niin myös siis valikoimaa tuotteille, mutta keneltä sitä uskaltaa tilata??

Terveisin

Timo

 Paremmasta ja nopeammasta, palvelualttiimmasta en tiedä kuin tuo TS on mutta seuraavaksi omissa kokemuksissa nousee myös saksalainen Telescope experts Astroshop.Useakin ostos on tehty ja kaikki aina pelannut. Hollannista Robticsilta tilasin okulaarin, tuli kahdessa viikossa. Samoin italialainen San Marco toimitti Eq-6 jalustan hyvin ja piti tilauksen edistymisestä sähköpostein ajantasalla. Englantilainen Telescope Outlet toimittaa näköjään myös kiitettävästi vanhaa varastoa edullisin hinnoin. Noilta kolmelta viimemainitulta minulla on tosin vain ollut yksi tilaus kultakin. Meinasi vielä unohtua kolmas saksalainen; APM. Se on myös toiminut.

 Pienenä detaljina, vai miksi niitä nimitetään tähän väliin taas yksi kokemus saksalaisista alan myyjistä. Tilasin Heinäkuussa TS:ltä Kasai 4mm orthon. Se ei tullut. Tiedustelin, sanottiin jossain vaiheessa saatavan vaan ei tarkempaa aikataulua ole. Nyt ovat ottaneet pois jo koko kyseisen okulaarivalikoiman nettisivultaan. Minulle tuli muuta tärkeämpää tarvetta ja laittelin viestin TS:lle. Että jos perutaan se orthotilaus ja vaihdetaan tarkennuslaitteen ja putken välisovitteeksi (86mm ulko käy 96 sisä). Siitä jää 32 euroa, ei mene tasan. Mitä tehdään? Rudiger Maass vastasi: "Palautan rahat tilillesi." Harvinaisen selvä. En tuosta olisi tänne viitsinyt edes mainita mutta kun on loputon kinaaminen OSDV Teleskopsystemen kanssa tuosta rahan palauttamisesta. Sieltä on aina vastaus, joka alkaa: "BUT, Tauno...BUT, Tauno..."perään tulee ns. älyttömät kootut selitykset. Vielä on kuitenkin olemassa asiakasta  kunnioittavia myyjiä kuten TS.

Täytyypä minunkin kehua tätä puljua. Aiemminkin tullut kauppaa tehtyä, eikä ongelmia ole ollut. Nyt tuli hieman kysymyksiä ennen kauppaa, ja asiakaspalvelu sähköpostilla toimi oikein mainiosti. Vastaukset tulivat nopeasti ja napakasti. Viestien vaihdon päätteeksi lyötiin tilaus sisään pikku alennuksella, maksu kävi laskulla tavaran saavuttua. Paketti lähti nopeasti liikkeelle, oli hyvin pakattu, sisälsi mitä pitikin ja lisäksi sakemanni laittoi pikkuisen karkkipussin mukaan... Hyvä mieli jäi asioinnista, notkeaa toimintaa!

Nyt kun säät vaan paranisivat, niin pääsisi tositoimiin uusien lelujen kanssa...

Onko Kukaa tosta Ruotsalaisesta tilannu vielä?

Lainaus käyttäjältä: kurppa - 10.10.2012, 22:14:30
Onko Kukaa tosta Ruotsalaisesta tilannu vielä?

Siirsin tänne... http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=10769.0 (http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=10769.0)
...kun on kyseessä ihan eri liike.

Tilasinpa itsekin sitten ensiputkeni (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p2493_Skywatcher-Skyliner-150P---Classic-6--f-8-parabolic-Dobsonian.html) TS:stä. Maanantaiaamuna laitoin tilauksen menemään ja jo illalla oli paketti matkalla. Ja nyt on putki tuossa vieressä kasattuna, eli ihan kiitettävän ripeää toimintaa.

Ainut miinus on se, että tulee lähdettyä viikonlopuksi pois. Toivottavasti sunnuntaina on pilvetön taivas. :azn:

⠀

Telescope-expressin vastausnopeus:


aika lähettäjä aihe

11:54 Thomas Sievers Re: WG: Request by contact form
11:37 Tero Parkkonen Re: WG: Request by contact form
10:58 Thomas Sievers Re: WG: Request by contact form


Tämä siis kuten aina. Eipä tässä kyllä oikeasti jää mitään jalansijaa esim. suomalaisille yrittäjille tänäpäivänä, tästä maasta kun ei palvelua näköjään saa. Poislukien pari poikkeusta tietenkin.

⠀

Taas tänään vastattiin kysymyksiin sähköpostilla erinomaisen nopeasti... täytyy sanoa että ainoat paikat jossa samalla tavalla tuntee saavansa asiantuntevaa palvelua ovat täkäläinen teknofokus ja modern astronomyn Bernard.

6 päivää kesti toimitus, sähköposteihin vastattiin välittömästi, loistava palvelu. Ainut miinus tulee ups joka ei soita tullessaan.
Epäonnistuneen toimituksen jälkeen kävin itse ups varastolta noutamassa.

Annoitko TS:lle puhelinnumerosi? Olen itse kiroillut joskus samaa UPS:n kanssa, ja yleensä silloin puhelinnumero ei ole päätynyt UPS:lle asti.

Lainaus käyttäjältä: naavis - 30.11.2012, 08:43:17
Annoitko TS:lle puhelinnumerosi? Olen itse kiroillut joskus samaa UPS:n kanssa, ja yleensä silloin puhelinnumero ei ole päätynyt UPS:lle asti.

Mulle riitti yksi tilauskokeilu UPS:n kanssa, sen jälkeen olen tilannut kaikki DHL:n kautta, ja homma on toiminut niin hyvin kuin se nyt yleensä voi toimia.

Juu annoin kyllä, soitin ups lle kun huomasin toimituksen epäonnistuneen, niin kyllästynyt täti kertoi että kuskit eivät soita asiakkaalle.
Sinällään huono tuuri kun olin kotona kun olivat käyneet, eivät vaan päässeet edes kotiovelle kun rapun ovi lukossa.
Meinaako ne että asiakas odottelee pihalla pakkasessa? :cheesy:

Kolmas tilaus TS:ltä ja kaikki on toiminut moitteetta. Viikossa tavara kotiovelle. Tänään soitti UPS ja sopi toimitusajankohdan.

Harmi ku Ts ei anna uusille asiakkaille osamaksulla tavaraa ;(  tarvis 700 jakaa 3 osaan.

voiskohan täällä kukaan vaikuttaa asiaan ;)

Mitä olet tilaamassa? Voisiko tilausta mitenkään pilkkoa?

Jos ei muu auta niin sitten vaan tekemään oma osis. Kerran kuussa 250€ jemmaan ja keväällä tilaus vetämään.  :azn:

jk

Plääh, jalustaa EQ5 guidegoto, virtalähe, värirenkuloita. vajaa 700€. Mutta kun on tässä työttömänä ei viittis mennä täysin makarronilinjalle taas ;). Tää planeettojen kuvaus 200/1000 ota putkellä on hiukka hermojaraastavaa hommaa. Weppikamera maalarinteipillä okussa kiinni ja putki ulkona sohovantuolissa viltinmutkassa nojallaan.  :rotfl:

Pistin viestiä astroon kanssa jos sieltä sais osamaksulla.

Lainaus käyttäjältä: jaapas - 17.01.2013, 21:13:10
Plääh, jalustaa EQ5 guidegoto, virtalähe, värirenkuloita. vajaa 700€. Mutta kun on tässä työttömänä ei viittis mennä täysin makarronilinjalle taas ;). Tää planeettojen kuvaus 200/1000 ota putkellä on hiukka hermojaraastavaa hommaa. Weppikamera maalarinteipillä okussa kiinni ja putki ulkona sohovantuolissa viltinmutkassa nojallaan.  :rotfl:

Pistin viestiä astroon kanssa jos sieltä sais osamaksulla.

Ei varmaan auta enään mutta :
Silloin joskus kun sattuu töissä olemaan pitempään niin hyödyllistä olisi silloin hommata visa/mastercard , niin silloin saatu "etu" ei poistu vaikka myöhemmin joutuisi työttömäksi ja sitten on kenties varaa käyttää korttia suurempiin (yllättäviin tms) menoihin ja maksaa vain osissa luottoa takaisin :)

Ja korkoa..  Oli mulla ennen mutta oon päätynyt, että en enää osta mitäään velaksi. heh.  Oisin kyllä enne jäänyt motarilla belkiaan työntämään  kawan kotiin jos ei olisi korttia ollut. Menin vaatekauppaan sitte ostaan housja ja ne leikkas kortin #¤%&#! mitäään kysymättä ja siihen jäi viimeinene kortti visa luotoilla ;) joskus 90 luvulla.  Pitää sitä järkiä kuitenkin suhteeellisesti käyttää. "kyllä mulla kortti löytyy".

ja rahaakin, mutta tulee katselulle hintaa josta ei #¤%&#! ole oikeesti mitäään hyötyä. joten pitää pitää se järki jotenkin kasassa. Eli ota kameralla kuva kuusta ja maksa siitä 1000€   ????


Pitää ootella sitä jannua joka myy sen jalustan, tai teen sen ite puusta ;)

Mahtaisitko tulla toimeen hieman yksinkertaisemmalla systeemillä?

http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p2663_Skywatcher-mount-EQ-5-with-dual-axis-motor-drive-DK-3.html (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p2663_Skywatcher-mount-EQ-5-with-dual-axis-motor-drive-DK-3.html)

LainaaGerman equatorial mount EQ5 with dual stepper motor drive DK-3
... completely equipped mount - ready for astro photography

Varsinkin jos kiinnostuksesi on planeetat!

jk

Työttömälle on hyvä idea laittaa rahaa syrjään "sukanvarteen", ja käyttää hyväksi ruokajonoja. Korkeakorkoista sijoitustiliä en tohkenisi ehdottaa - saisihan siitä itse korkotuloa. Jos nauttiikin suht hyvätuloista ansiosidonnaista päivärahaa, ehkä sitten?

ML

Teleskop Servicellä palvelu tuntuu pelaavan hyvin. Laitoin eilen illalla mailia uuden jalustan kokoonpanosta kun en ollut 100% varma kaikista tilaukseen tulevista kamoista, Vastaus tuli melko pian aamupäivällä ja säästin muutaman kympin annettujen neuvojen avulla.

Seuraavaksi jännittämään miten homma pelaa UPS:lla.

Tilaukseen lähti juuri 2" Powermate 4x, T2 adaptation for Powermate ja laserkollimaattori. Muut on heti saatavilla mutta T2-sovittimessa toimitusaika on 1-3 viikkoa. Saas nähä milloin tulee.

Laitoin viime viikon keskiviikkona tilaukseen kaukoputken ja T2-sovitteen, samana päivänä antoivat TS:ltä tavarat eteenpäin UPS:lle ja tänään (tiistaina) tuli tavarat perille. Eli noin viikko meni kokonaisuudessaan. Mielestäni todella hyvää palvelua.

TS:ltä osasinkin jo odottaa hyvää palvelua, mutta se, että asun kerrostalossa, jonka rappukäytävän ovi on aina lukossa, aiheutti minussa epäilyksiä. Paljon kun olen lukenut ihmisten huonoja kokemuksia UPS:sta. Huomasin tänään aamulla UPS:n tilauksenseurannasta, että pakettini on Suomessa ja jakelussa, joten soitin UPS:n Vantaan toimipisteen numeroon ja tiedustelin, josko heidän kuskinsa voisi soittaa minulle ovelta, ja yllätyksekseni se kävi heille hyvin. Kuski soitti puoli tuntia ennen saapumista ja ovelta vielä uudestaan.

Joten jos (kun :evil: ) hankin jatkossa lisää/isompaa kalustoa, aion ehdottomasti luottaa TS:n palveluun.

 Positiivista tuo että UPS:n kuski soittaa...Olen nyt asioinut heidän kanssaan viitisen vuotta ja koko tuona aikana ei täällä Suomen kolkassa ole UPS.n kuljettajilla ollut puhelimia. Aamulla he kyllä yleensä ennen kierrokselle lähtöä soittelevat etukäteen  asiakkaat läpi että ovatko kotona tai voiko toimittaa työpaikalle. Minulla on juuri tuo myös nykyään että ulko-ovi pidetään lukossa kerrostalossa. Siksi joudun itse hakemaan lähetykset paikallistoimipisteestä. Se on vähentänyt mielenkiintoa tuota firmaa kohtaan huomattavasti. DHL sentää vie lähimpään postitoimipaikkaan jos ei tavoita asiakasta ja paketit saa samana päivänä...Monen kirjavaa on paketti palvelu Suomenmaassa. Juuri lokakuussa ihmeteltiin täällä paikallisella UPS:n konttorilla henkilökunnan kanssa kun ei anneta käyttää kuskien puhelinta...Siis nykyaikana, jolloin lähes kaikki olisivat niin tavoitettavissa. Mutta päresoihtua vaan vilkutetaan ja ihmetellään miten kauan kivikautta vielä kestää...Se että aika menisi puhelimessa lorvailuun, sitäkään en pidä uskottavana.
No, jossain on siis tullut tähänkin helpotusta...
Teleskop-Servicestä vielä että vaikka kuinka tilauksen yhteydessä selvitän ja teroitan puhelinnumeroni tärkeyttä aivan erikseen niin ei siinä paketissa sitä kyllä koskaan ole. Kysyinkin UPS:n virkailijalta kun hän aamulla toimistoltaan soitti, että miten tiedätte, onko teillä siellä numeroni ylhäällä? "Ei, otan nämä aina numerotiedustelusta.." hän vastasi. Näin se teettää ylimääräistä heillekkin. Taas on syytä niin sysissä kun sepissäkin.

Lainaus käyttäjältä: kommo - 26.11.2013, 18:15:16
Tilaukseen lähti juuri 2" Powermate 4x, T2 adaptation for Powermate ja laserkollimaattori. Muut on heti saatavilla mutta T2-sovittimessa toimitusaika on 1-3 viikkoa. Saas nähä milloin tulee.

Tänään tuli TS:stä viesti että Powermate adapteri on lähtenyt matkalle. 3 ja puoli viikkoa meni siinä.

⠀

⠀

Ei kyllä äkkiseltään tule mieleen miten voisi kadota. Tietenkin jos haluaa varmistella niin maksaa visalla, jos kataoaa niin sen hoitaa sitten luottokunta.

 Tein TS:n ostokset vielä muutama vuosi sitten tilisiirrolla ja hyvin toimi, rahat löysi minne pitikin. Noin yleisesti ottaen, en suinkaan TS:n takia, siirryin Paypaliin kun tuolla markkinoilla on monenlaista menijää. Jos on käynyt vaikka ettei tuotteeseen olekkaan tytyväinen ja palauttaa tavaran, saa rahat Paypal tilin kautta nopeasti takaisin. Sekään ei auta jos myyjä sattuukin olemaan kiero kuin korkkiruuvi, mutta sitä ongelmaa ei Teleskop-Servicen kanssa ole...

Lainaus käyttäjältä: RoLeh - 26.05.2014, 19:00:55
Pitäisi kohta eq6 tilata täältä. Ajattelin täältä kysyä mielipidettä, että onko se yhtä turvallista siirtä tuommoinen määrä rahaa saksaan tilisiirrolla kuin suomessa. Ettei ne voi kadota mihinkään matkalla :tongue: Kauppa on kyllä luotettava, mutta hirvittää etukäteen siirtää..

Ostin pari viikkoa sitten Vixenin NLV okun ja maksoin etukäteen S-pankin (tietsikalla) kautta. Nyt maksu meni TS:n tilille ihan samalla systeemillä kuin kotimaan maksutkin, S-pankin sivut ei vaatineet mitään ylimääräistä.

Tavara tuli UPS:in kautta n. viikossa. UPS:lla kuski ei soittanut ja siksi ei päässyt alaovesta sisään joten se oli ainut miinus hommassa.

TS antoi UPS:in seurantanumeron, sillä näkee koska on Suomessa ja tuovat koti ovelle mutta varmuuden vuoksi kannattaa soitta UPS:in asiakaspalveluun ja antaa se kännynumero tai ovikoodi.

Lainaus käyttäjältä: RoLeh - 26.05.2014, 19:00:55
Pitäisi kohta eq6 tilata täältä. Ajattelin täältä kysyä mielipidettä, että onko se yhtä turvallista siirtä tuommoinen määrä rahaa saksaan tilisiirrolla kuin suomessa. Ettei ne voi kadota mihinkään matkalla :tongue: Kauppa on kyllä luotettava, mutta hirvittää etukäteen siirtää..

Olen tehnyt omat ostokseni TS:stä jo useita vuosia ennakkomaksun kautta ja aina homma on pelittänyt todella hyvin. Paketti lähtee yleensä liikkeelle heti, kun rahat näkyvät TS:n tilillä Saksassa (tuohon kuluu pari pankkipäivää). Enemmän pelkäisin kirjoitella luottokortin numeroa TS:n sivuille kun niiden käyttämä salaus ei ole sieltä parhaimmasta päästä (on toki parantunut aiemmasta muutaman vuoden takaa). Nyt viime lauantaina tehty tilaus on "Pending" tilassa ja olettaisin tuon lähtevän liikkeelle huomenna tai viimeistään keskiviikkona.

Edit: meni kolme pankkipäivää (ma-ke) ennen kuin tilauksen status muuttui: (24.05.2014   Pending, 28.05.2014 Shipped).

⠀

⠀

Lainaus käyttäjältä: RoLeh - 02.06.2014, 15:33:03
Vielä lukee tilassa pending. No olihan tuossa viikonloppu ja torstai pyhäpäivä. Montakohan pakettia tuossa jalustatilauksessa yleensä tulee? Tilasin lisäksi kiskon ja 2">t2 adapterin.

Valistunut arvaukseni on, että saat yhden, ison ja painavan paketin. Tällä viikolla tilaus etenee ja veikkaan, että ensi viikon alussa tuotteet tulevat perille. :angel:

 Olen saanut Eq-jalustan muutaman kerran, Eq-viittä ja kuuttakin. Paketteja on ollut aina kaksi. Kolmijalan sisältävässä pitemmässä paketissa ovat myös vastapainot. Jalustani eivät ole tosin tulleet Teleskop-Serviceltä, mutta varmaan on yleinen käytäntö...Saadaan tasaisesti painoa molemmille laatikoille. Kun se koneisto-osakin on noin 20 kiloa tykötarpeineen. Sain muuten Eq- kuutosen mukana ylimääräisen vixen kiskon.

⠀

Ensimmäistä kertaa tuli vastaan selkeä saldovirhe TS:n varastossa/tilauksessa! :shocked:
Tämä prisma (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p1337_William-Optics-1-25--Amici-prism--45-.html) oli tilatessa "In stock" (ja on edelleenkin omassa tilaushistoriassani näin: William Optics 1.25" Amici prism, 45° Shipping time: in stock), mutta paketista tuota ei enää löytynyt. Sen sijaan lähetteessä on seliteteksti puuttuvasta rivistä näin:
"The item D-EP125 is already not in stock and will be delivered as soon as possible without new shipping costs to you."
Tulee siis jälkitoimituksena lisäkuluitta.

⠀

Komean näköinen on uusi jalusta, onnea! :cool:

Onnittelut!

Hyvän jalusta, lyömätön hintalaatusuhde. Autoguidattuna seuranta toimi itselläni erinomaisesti. Jos pakkasilla käytät jalustaa paljon, suosittelen harkitsemaan rasvojen vaihtoja laadukkaampaan.

⠀

Pitkällisen vatvomisen jälkeen sormi eksyi lopulta TS:n Order-napille ja EdgeHD 8 aloittaa kohtapuoleen matkansa pimeään Pohjolaan. :azn: Katsotaan miten pitkään tällä kertaa kestää, yhtä tilattua osaa ei näemmä ollut varastossa.

EdgeHD:hen liittyen; sattuuko kenelläkään olemaan käytännön kokemuksia tästä focuserista?: http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p4655_Starlight-Micro-Focuser-for-Celestron-CPC-800-EHD-800---NexStar-6-8.html

Harkinnassa olisi tilata tuo joskus myöhemmin (muutamien muiden härpäkkäiden kanssa), jahka tili vaan ensi toipuu tästä viimeisimmästä kolauksesta.  :smiley:

⠀

Jaa, eipä sattunut silmiin. Vilkaisin kyllä basaariin äskettäin, mutta en tullut katsoneeksi ensimmäistä sivua pidemmälle.

Lainaus käyttäjältä: JiiHoo - 21.08.2014, 21:23:54


EdgeHD:hen liittyen; sattuuko kenelläkään olemaan käytännön kokemuksia tästä focuserista?: http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p4655_Starlight-Micro-Focuser-for-Celestron-CPC-800-EHD-800---NexStar-6-8.html

Pari päivää sitten tilasin tuon FT micro focuserin "C" version. Ensi viikolla pitäisi saapua. Nyt vaan paketti ei ole liikkunut yli vuorokauteen mihinkään. Liekö pudonnut kuormasta.  :undecided:

Jos otit toimituksen UPS kautta, niin tuo on täysin normaalia.  Tavara kiertää maakuljetuksena Tanskan kautta ja muistaakseni siinä tulee muutaman päivän jakso jonka aikana lähetyksen tilaan ei tule mitään muutoksia (Tanska-Suomi väli).

Varsinanen Express-kuljetus. :smiley:

Joo upsilla tulee. Paketilla vaan ei ole lähtöscannausta tehty sen jälkeen kun eilen aamuyöllä saapui Langenhageniin.

Paketti odottelee laivaa Langenhagenissa ja seilaa sitten Itämerellä kolmisen päivää tai sitten se seilaa rekassa Tanskan ja Ruotsin läpi tuon kolme päivää. Tämän tapaisia kokemuksia on minulla ollut.

Lainaus käyttäjältä: Jouko_Kettunen - 22.08.2014, 11:53:10
Paketti odottelee laivaa Langenhagenissa...

Ei ihme, että kestää :cool: Langenhaagen sijaitsee reilusti sisämaassa lähellä Hannoveria, joka taas tunnetaan meikäpiireissä übertähtiharrastaja Wilhelm Herschelin synnyinkaupunkina.

Langenhageniin toi omakin tilaus oli näemmä päänyt. Ens torstaina pitäis olla perillä.

⠀

⠀

Tuo poikkeus tulee UPS:lta juuri epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen. Hölmöä tuossa touhussa on, ettei UPS:n asiakaspalvelu voi tehdä toimitukselle yhtään mitään ennen kuin he ovat saaneet aikaan tuon "poikkeuksen" järjestelmäänsä. Toisin sanoen et voi muuttaa standardi-paketin toimitusosoitetta esim. kotoa työpaikallesi ennen kuin paketti on käynyt kertaalleen kääntymässä kotiovellasi. Kankeaa tietotekniikkaa UPS:lla kun tekevät tuollaiset vakiotoimitukset "fire and forget (http://en.wikipedia.org/wiki/Fire-and-forget)" periaatteella :tongue:

Hyvä että putki löysi lopulta tiensä perille.  :azn:

Itselle kävi eilen hieman samalla tapaa. Toimitusta ei näkynyt päivän mittaan, mitään soittoa ei kuulunut ja illalla seurantaan oli ilmestynyt tieto että toimitus oli jätetty tekemättä vastaanottajan pyynnöstä... Kävin hakemassa paketin aamulla UPS:n toimistolta, sanoivat että näin ei olisi homman pitänyt mennä ja lupasivat selvittää mitä on tapahtunut. Tosin TS ei tällä kertaa ollut laittanut puh.numeroa pakettiin, joten hankalaa olisi ollut soitella.

No, se siitä. Seuraavaksi paketin kimppuun, olo on kuin Klonkulla kun eräänkin sormuksen löysi.  :cheesy:

Edit: Toimitus näytti olevan muuten OK, mutta putken T-adapteri uupui. Sitä ei tosin ollut varastossa kun tilasin (1-3v toimitusaika), ihmettelinkin kun lähettivät tavarat niin nopeasti. Kaipa se sieltä perästä tulee, eipä kuvaaminenkaan taitaisi kelien puolesta onnistua muutenkaan.

Viimeisimmän tilaukseni kanssa tuli koeponnistettua TS:n palautuspalvelu, kun vahingossa olivat pakanneet vääräntyyppisen suodattimen mukaan. Alle vuorokauden kuluttua reklamoinnistani he lähettivät weppilinkin, josta sai printattua DHL:n pakettikortin ja kyseisen paketin sai jättää Itellan huomaan.

Oikea filsu saapui nopeasti tilalle ja väärä matkasi minimaalisella vaivalla Saksaan, joten näyttää tämä palautuspuolikin pelittävän TS:llä ihan mallikkaasti.

Koko häslingin takia ei edes tullut missattua yhtäkään kirkasta yötä  :rolleyes:

Olen ostanut joitakin tuotteita esimerkiksi Astroshopista ja siellä palvelu on ollut hyvää ja kysymyksiini on aina vastattu. Kirjauduin jokin aika sitten Telescope Servicen asiakkaaksi ja lähetin sitten muutaman kohteliaan kysymyksen liittyen siellä myytäviin tarvikkeisiin.  Mitään vastausta ei kuulunut, joten ei muuta kuin uusi viesti (eilen aamupäivällä) menemään. Vastausta en ole vieläkään saanut. :angry: Olen - ainakin toistaiseksi - hyvin pettynyt kyseiseen liikkeeseen.

Lainaus käyttäjältä: MarttiM - 13.02.2015, 15:26:33
Olen ostanut joitakin tuotteita esimerkiksi Astroshopista ja siellä palvelu on ollut hyvää ja kysymyksiini on aina vastattu. Kirjauduin jokin aika sitten Telescope Servicen asiakkaaksi ja lähetin sitten muutaman kohteliaan kysymyksen liittyen siellä myytäviin tarvikkeisiin.  Mitään vastausta ei kuulunut, joten ei muuta kuin uusi viesti (eilen aamupäivällä) menemään. Vastausta en ole vieläkään saanut. :angry: Olen - ainakin toistaiseksi - hyvin pettynyt kyseiseen liikkeeseen.

No, niin - tulihan se vastaus viimeinkin. Kysyin 50 mm:n GSO Superview -okulaarista. Telescope Servicestä kerrottiin, ettei kyseinen okulaari kuulu heidän myyntiohjelmaansa... Lisäksi annettiin linkki tuoteluetteloon, josta voin katsoa, mitä tuotteita on myynnissä!  :rotfl: Jokainen voi halutessaan tarkistaa seuraavan asian: Kahden tuuman GSO Superview 50 mm:n okulaari ON luettelossa! :veryangry: Meni siis ihan samoin kuin eräässä kyseenalaista mainetta niittäneessä V:llä alkavassa suomalaisessa liikkeessä! :azn:

Postimaksut näköjään noussut, saa yhdestä okulaarista maksaa melkein parikymppiä postikuluja(15.90)..  :shocked:

Lainaus käyttäjältä: MarttiM - 13.02.2015, 16:23:34
No, niin - tulihan se vastaus viimeinkin. Kysyin 50 mm:n GSO Superview -okulaarista. Telescope Servicestä kerrottiin, ettei kyseinen okulaari kuulu heidän myyntiohjelmaansa... Lisäksi annettiin linkki tuoteluetteloon, josta voin katsoa, mitä tuotteita on myynnissä!  :rotfl: Jokainen voi halutessaan tarkistaa seuraavan asian: Kahden tuuman GSO Superview 50 mm:n okulaari ON luettelossa! :veryangry: Meni siis ihan samoin kuin eräässä kyseenalaista mainetta niittäneessä V:llä alkavassa suomalaisessa liikkeessä! :azn:

Kannattaa nyt vielä varmistaa, ettei kyseessä ollut jonkin sortin väärinkäsitys tai virhe myyjän taholta. TS on koko olemassaolonsa ajan ollut hyvin luotettava ja asiantunteva kauppa. Myyjällä on voinut käydä erhe okulaarin etsimisessä, koska esim. TS:n nettisivujen haku ei löydä okulaaria haulla "gso superview". Pelkällä "superview"-haulla okulaari kuitenkin löytyy: http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p809_GSO-SuperView-50mm-2--Gro-feld-ERFLE-Okular---51-Grad.html

Lainaus käyttäjältä: naavis - 16.02.2015, 16:47:20
Kannattaa nyt vielä varmistaa, ettei kyseessä ollut jonkin sortin väärinkäsitys tai virhe myyjän taholta. TS on koko olemassaolonsa ajan ollut hyvin luotettava ja asiantunteva kauppa. Myyjällä on voinut käydä erhe okulaarin etsimisessä, koska esim. TS:n nettisivujen haku ei löydä okulaaria haulla "gso superview". Pelkällä "superview"-haulla okulaari kuitenkin löytyy: http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p809_GSO-SuperView-50mm-2--Gro-feld-ERFLE-Okular---51-Grad.html

Lienet oikeassa ja nyt kun itsekin olen rauhoittunut, uskon asian olevan juuri niin kuin kirjoitit. Virheitähän sattuu kaikille. Ilmeisesti ensimmäiseen viestiini ei vastattu, koska myyjä ajatteli, että joku outo asiakas siellä kyselee tuotteista, joita liikkeessä ei ole. Sain aikaan hämmennystä. Kun sitten kirjoitin toisen viestin, rohkaistui hän vastaamaan kohteliaasti, ettei tuotetta todellakaan ole. Varmuuden vuoksi hän lähetti linkin tuoteluettelosta eikä tarkistanut, että siellähän niitä kahden tuuman GSO SuperView-okulaareja piilee, kun tarkkaan katsoo eikä luota pelkästään hakusanoihin.

Lainaus käyttäjältä: Roope - 16.02.2015, 15:39:19
Postimaksut näköjään noussut, saa yhdestä okulaarista maksaa melkein parikymppiä postikuluja(15.90)..  :shocked:

Aika paljon yhdestä okusta. Olen ostanut joskus toiselta saksalaiselta Astroshop.de jotain pientä. Rahti maksaa 6.90 euroa ja isommillakin paketeilla kuten Eq-6 jalusta esimerkiksi Ups:n tuomana 19.80. Maku ja lompakkokysymys. Silti TS saa olla edelleen ykkönen. Tilaan vasta sitten kun kerralla kertyy enemmän ostettavaa niin pysyy lähetys kustannukset kurissa...

Muutama vuosi sitten ostin setin noita 2" okulaareja, muistaakseni nimella GSO WA (wide angle). Silloin ne olivat erikoistarjouksessa. Olisiko ollut loppuunmyynti jos ne eivät ole enää valikoimissa.

Kaizu

Olen tähän asti valinnut TS-tilauksiini toimitustavaksi aina DHL:n, koska autottomana työssäkäyvänä noiden kuriirifirmojen kanssa asiointi on aika railakkaan tympeää - DHL-lähetykset ovat aina tulleet tähän asti perille Itellan (tai mikä lie Posti se onkaan nykyään) kuljettamana ja homma on toiminut.

Nyt kuitenkin viimeisin DHL-lähetys tulikin sitten PostNord Logisticsin kuriirin tuomana, joka tietysti aiheutti pientä lisäharmia ja -viivettä.
Varsinkin, kun kyseinen lähetys olisi mahtunut postilaatikostani sisään, mutta kuriiri olisi halunnut välttämättä kuittaukseni, jota ei sitten kuitenkaan loppujen lopuksi tarvinnut.

TS:n palvelu itsessään oli nopeaa ja luotettavaa kuten aiemminkin. Pitää vastaisuudessa vain sitten varautua siihen, että kuriiri tuo lähetyksen joka tapauksessa.

Kauan tuolla german post toimituksella kestää tulla kotiin? Ilmeisesti dhl tuo? Ups on aina tuonut viikossa lähettämisestä joka on mielestäni aika pitkään..

Riippuu paketin koosta mutta minusta viikko on aika normaali aika varsinkin isommalle paketille.

Viikko on joo se normaali lähetyksen aika. Toki riippuu aina mistä asti tulee. DHL ainakin tuo vaikka päivän toimitus ajalla Saksasta tavaraa, mutta maksaahan se sitten enemmän. Tarpeeksi painava niin puhutaan jo sadoista euroista ellei jopa tonnin luokan kuljetus laskuista.
Niin ja kyllä DHL toimittaa vaikka helikopterilla jos niikseen tulee  :grin:

Minulle tuli TSn isompi paketti lähetys UPS toimittamana 6 päivässä....

Sunnuntaina tilasin laserkollimoijan, Baaderin komakorjaimen ja Bahtinovin maskin.
Maskit oli loppu ja tulee tiettävästi kesäkuussa lisää, mutta muut tavarat tulivat tänään kotiin. Ja ei unohtunut karkkipussi.

Tilasin TS:ltä kameran. Ennen tilausta hieman neuvontaa sähköpostitse, joihin vastailtiin ystävällisesti ja välittömästi. Tilauksen jätöstä hieman yli viikon päästä paketti omalla pöydällä :) ja karkki :)

Onko kukaan ollut yhteydesssä tuonne päin lähiaikoina? Olen jo pari viestiä laittanut, eikä ole vastausta tullut. Onko siellä jotain kesäruuhkaa vai ottikohan ne nokkiinsa edellisestä palautteesta ettei enään vastaa?

Viikko sitten kävin kirjeenvaihtoa heidän kanssaan ja ainakaan silloin ei ollut viivettä. Kaikki pelasi mallikkaasti.

Tänään myös saanut sieltä postia.

Tuon viestin jälkeen oli tullut näköjään vastaus :oops: Aikaisempaan ei tullut mitään. Mutta asia kunnossa.

Tälläinen vastaus tuli kun tiedustelin miksi tilaamani Skywatcher star adventure Telescope-Servisestä
ei ole saapunut luvatussa 3 viikon toimitusajassa. ( En ole tilaamassa tätä enää itselleni ) Sain Englannista viikossa paremman seuranta laitteen.


Optical Vision (The European Distributor for Skywatcher) asked us not to sell this product because it currently has no WEEE registration.
The registration is in process and will presumably take 4 - 6 weeks. As soon as we have the OK from Optical Vision, we will send out the ordered article(s) immediately.
To prevent dissuasions, Optical Vision explicitely recommends against selling this product until the registration is finished and refuses any responsibility if this product is sold anyway.


Riitääköhän tuo 4-6 viikkoa tuoteen rekisterointiin Saksassa, epäilen.  Maksu on kuitenkin veloitettu tilaus päivänä.
Hyviin kauppatapoihin kuuluisi kuitenkin mainita myyntikiellossa olevan tuotteen kertominen ostajalle tilausta tehdessä.

Eli tuo eurooppalainen jakelija Optical Vision yksiselitteisesti suosittelee ettei ​​myydä tätä tuotetta kunnes rekisteröinti on valmis ja kieltäytyy kaikesta vastuusta, jos tätä tuotetta myydään joka tapauksessa.

Tuo WEEE rekisterointi vastannee suomalaista elektoniikka romun takaisin kierrätyksen vastaanottoa myyjälle.

Veijo T

Samankaltaisia kokemuksia Veijon kanssa.

30-vuoden tauon jälkeen ajattelin palata takaisin tutkiskelemaan tähtitarhoja. Vanha jalustani vaan vapisi vielä enemmän kuin minä,  joten kesäkuun alussa otin yhteyttä ko. liikkeeseen. Pienen tinkimisen jälkeen kaupasta ilmoitettiin, että jos teen kaupat vielä tänään, niin saan haluamani jalustan (EQ-6 Pro) sovitulla summalla. Maksoin lystin ja vahvistusviestin jälkeen tulikin Veijon kuvaama viesti.

Laitoin liikkeeseen viestin, missä ihmettelin, kuinka he olivat voineet tehdä kauppaa tuotteesta, jota eivät voi myydä. Vastaus oli kaikkea muuta, kuin olin ajatellut tältä liikkeeltä saavani. Viestissä todettiin, että prosessi käy heille kalliiksi ja en kai tarkoita, että heidän pitäisi rikkoa saksan lakeja ja lähettää tuote, jolla ei vaadittua rekisteröintiä.

Tämän jälkeen ei liikkeestä ole kuulunut mitään.

Rahani heille toki kelpasivat.

Toivottavasti saan tilaamani tuotteen ennen kuin seuraava 30-vuotisjakso umpeutuu....

Samaa näyttää olevan muillakin Saksan ja UKn myyjillä SWn ja Orionin tuotteilla. Astrotreff.de:llä käydyn keskustelun perusteella OV on aloittanut prosessin joskus heinäkuun alussa, eikä noita tuotteita ilmeisesti myydä esim Itävallasta Saksaan vaikka ehkä suostuvat myymään muualle.

-Antti

Tänään tuli TS:stä meiliä että SW Star Adventurerin em. lupa-asiat kunnossa ja lähtee tulemaan ensi viikolla  :police:

Minulle tuo informaatio tuli tuosta roska direktiivistä ja palvelu pelannut aina hyvin. Jännä juttu tuo direktiivi kun ei kaikkia koskettanut. Näyttää hyvin tunnollinen olevan tuo TS.

Jeps, lupa-asiat taas kunnossa. Tiistaina 25.8 tuli ilmoitus, että paketti lähtee liikkeelle ja perjantaina jo kuriiri kantoi kymmenien kilojen paketteja portista sisään. Jalusta kasattu ja säädöt tehty. Nallekarkit vielä syömättä. Ehtiihän sitä... :smiley:

Jospas tässä omiakin kokemuksiani. Vaikkei asiat olekaan vielä loppuun asti järjestyksessä.

Eli reilut pari kuukautta sitten tilasin täältä linssikaukoputken tämän ketjun perusteella http://foorumi.avaruus.fi/index.php?topic=14368.0 Kauppaa käydessäni putki oli varastossa ja tilasin sellaisen. Siinä sitten vielä muutama viesti vaihdettiin, ehkä päivän kahden aikana ja kun lähettämisen aika tuli niin kas kas! Sellaista ei enää ollutkaan varastossa. No, ei siinä mitään, kait sitä muutaman viikon voi odotellakin. Olin tilaillut samalla kaikkea muutakin pientä ja kivaa. Putken olin jo maksanutkin. Ja odotellessa tuli vielä joitain heräteostoksia ja kirjeenvaihto sujui ihan mukavasti kuten tilausasiatkin. No, pari viikkoa sitten, tupsahti kyseinen kaukoputki varastotavaraksi. Aikani odottelin ja kun ei sieltä mitään kuulunut niin aloin kyselemään. Selvisi että silläaikaa kun odoteltiin kaukoputkea saapuvaksi olikin yksi tilaamani ja maksamani tarvike loppunut varastosta. He odottelivat sitä. Ja kun ihmettelin että miten jo maksamaani tarviketta ei ole minulle sivuun laitettu, sanoivat etteivät voi mitään varata varastosta niin pitkäksi aikaa. :o) No, sovittiin että he lähettävät minulle ne tavarat mitkä nyt ovat varastossa. Eilen tulikin pari pakettia.  Toisessa oli AstroZapin aurinkosuodatin ja toisessa Flatteri, kulmapeili, etsin ja kaukoputki. Ja erilaisia tarpeellisia sovite- ja jatkorenkaita. Osa tavaroista jäi vielä saksaan. Mm. 2x powermate jota yllättäen ei ollutkaan varastossa. :o)

Niin ja tullut kaukoputki oli väärä. Olin tilannut putken TLAPO102-FT ja sieltä tuli APO102f7. Esittelyteksteissä tuo tilaamani on Superapo ja tullut tripletti. Ja minulle piti tulla Feather touch fokuser ja tulleessa oli RPA.

No, siitä alkoi sitten kauhea hulabaloo Saksan päässä. Näin ei ikinä ollut tapahtunut ja piti lähetellä kuvia mukana olleesta laskusta mistä punaisesta leimasta selviää keräilijä. Eli ensin oli tärkeintä selvittää että kuka oli mokannut. :o) Sitten ilmoittivat minulle että sopiiko että he lähettävät minulle erillisen Feathertouch fokuserin ja sopivan adapterin ja vaihdan sen itse. Hyväntahdon eleenä olisin saanut pitää sen RPA:n. Tästä täytyisi varmaan tehdä se johtopäätös että putkien ainut ero on se fokuseri vaikka putkien optiikka onkin erilailla esitetty. En kuitenkaan tähän suostunut vaan lähetin putken takaisin. He luonnollisestikin lupasivat oikeanlaisen tilalle. Heti kun se väärä putki oli ensin tullut heille. Toki olin myös lähettänyt tukun kuvia siitä väärästä putkesta mutta saksalaiset ovat jämptiä ja täsmällistä väkeä!

Joten tässä sitä nyt edelleen odotellaan. Saas nähdä että ehtivätkö taas myymään loppuun nuo oikeanlaiset ennen kuin posti saa tuon väärän sinne. :o)

Molemmat näyttää tosiaan tripletejä olevan.
Tämä ihmetytti Superapossa:
Aperture: 102mm / Focal length: 700mm / photographic speed: f/6.86

Sitä minäkin ihmetteli. Ei kait fokuseri polttoväliin vaikuta?

No onpas tullut sählinkiä TS:n suunnalla! Ei ollenkaan hyväksi tuon firman maineelle eli hyvä kun kertoilet asiasta tänne. Erityisesti tuollainen "...jo maksamaani tarviketta ei ole minulle sivuun laitettu, sanoivat etteivät voi mitään varata varastosta niin pitkäksi aikaa..." särähtää pahasti korvaani. Samalla se taitaa kertoa alalle tulleen kilpailun kovuudesta ja taloudellisesti ankeista ajoista sielläkin. Tuollaisen taloudellisen "kädestä suuhun elämisen" ei pitäisi näkyä asiakkaalle saakka missään tapauksessa. Jos firmassa on varastovirheitä eikä tavaraa kyetä toimittamaan, niin ei sitä asiakkaiden välistä tilausjärjestystä kyllä enää pitäisi mennä lennosta sumplimaan millään tavalla. Huolestuttavaa kehitystä kaiken kaikkiaan eli TS:lle pitkä miinus moisesta toiminnasta  :angry:

Ja tuo etteivät suostu lähettämään oikeaa putkea ennen kuin ovat saaneet väärän takaisin pistää epäilemään että tekevät itse tuon fokuserin vaihdon ja palauttavat saman putken takaisin. Toivottavasti olen väärässä. Timpen toteamus mahdollisesta tiukasta taloudesta voi osua oikeaan.

Toivottavasti eivät.

Tuossa minkä sain on 715mm polttoväli ja siinä minkä tilasin on 700mm. Eli eivät kait voi olla samanlaisia? Eli tullut on f7 ja tilattu f6,86.
Ilmeisesti asia on myös mitattavissa jotenkin?

Valitettavasti tuntuu tuo TS:n taso laskevan. Kuvauslaitteistoa (RASA+10micron) kesällä hankkiessa lähetin tarjouspyynnön myös heille. Saamaani tarjoukseen oli laskettu kameralle tarvittavien loittojen määrä aivan täysin päin honkia (5mm ohi) eikä huomattu mun omia virheitä lähinnä jalustan vaatimien tarvikkeiden suhteen. Päädyin sitten kantamaan rahani muualle saatuani hyvää ja asiantuntevaa palvelua muualta, mikä tuntuu näin jälkikäteen täysin oikealta päätökseltä kun tietää mitä vielä seurasi.

Muualta en siis saanut ihan kaikkia haluamiani tilpehöörejä, joten osa jäi tilattavaksi TS:ltä, kuten Losmandy-kiskoon menevät clampit usb-hubin yms ripustusta varten. Pyytämääni mallia heillä ei ollut kuin yksi kappale varastossa eikä lisää olisi enää tulossa, joten he lähettivät muun tilauksen heti ja tarjosivat tilalle TS:n omaa vastaavaa. Valitsin kuitenkin tilalle vielä kolmannen (samanhintaisen) tuotteen sillä siinä oli enemmän paikkoja ruuveille. Homma kuitattiin että tuotteet lähtevät. Viikon päästä aloin kyselemään että en ole vielä saanut seurantakoodia, ja siihen vastattiin vanhan lähetyksen seurantakoodilla (joka oli siis jo saapunut). Tämän jälkeen alkoi aivan ihmeellinen rumba, sama henkilö alkoi yhtäkkiä väittämään vastaan että hän ei tiedä tästä muutoksesta mitään eikä näe kollegojen tekemiä muutoksia, tai ylipäätään mitään verkkokaupasta tehtyjen tilausten suhteen. Muutaman mailin vaihtamisen jälkeen minulle tarjottiin uudestaan näitä TS:n clamppeja, joista olin jo kertaalleen kieltäytynyt. Rumba alkoi siis uudestaan alusta, aivan kuin siellä olisi saman nimen takana yhtäkkiä vaihtunut ei niin asiakaspalveluhenkinen kesähessu puikkoihin. Mitään muuta järjellistä selitystä en ole tälle sekoilulle keksinyt.

Noh, sitten kun asia meni viimein perille niin minulle ilmoitettiin että kolmen clampin haaliminen kestää 4-5 viikkoa (verkkokauppa näytti tuotetta olevan varastossa). Kaivelin hieman nettiä ja löysinkin saman tuotteen muualta varastossa, joten laitoin tilauksen menemään ja heti kun sain vahvistuksen niin ilmoitin TS:lle peruuttavani clampit tilauksesta. Tähän vastattiin että tuotteet onkin jo lähetetty! Minulle ei vaan viitsitty kertoa. Tuotepalautuksen postikulut olisi joutunut maksamaan itse, joten kun näiden rahallinen arvo ei ollut merkittävä niin lopputuloksena käteen jäi kolme ylimääräistä clamppia. Pitää jossain kohtaa laittaa ylimääräiset palstalle myyntiin. Mutta sentään sain nämä tuotteet erikseen tilatessa paremmalla alennuksella kuin mitä minulle tarjottiin osana yli 10000€ tarjouspyyntöä!

Puuh. Voinee arvata paljonko kiinnostaa asioida ko. puljun kanssa jatkossa.

</rant>

Minulle tuotteet ovat tulleet aina ajallaan ja lähetys päivä on kerrottu hyvin etukäteen. Mutta tosiaankaan asiantuntevaa palvelua en ole ts:ltä saanut. Eikä kyllä hinnatkaan ole olleet parhaat. Olen muutaman kerran kysynyt suoran kysymyksen mitä he ovat mieltä tuotteen x sopivuudesta ja aina on jätetty vastaamatta siihen. Näitä esimerkkejä löytyy paljon astro kaupoista. Tommy teleskope austriasta on paras myyjä, kehen olen itse törmännyt. Aina saa vastauksen ja enemmänkin. Reduceria hankkiessa tommy otti omalla putkellaan kuvia ja laittoi ne sitten minulle vertailuun.

 Juu, ei asiantuntevaa ole ollut TS:llä. Muuten homma pelaa, asia pitää tuntea itse...Kalliimman optiikan olen saanut APM:ltä ja asiantuntemuksen kera. Kello kolme yöllä oli Ludes vastaamassa sähköpostiin kun tuli kysyttävää ettei aamuun mennessä kerkiä vaan unohtua...

Lainaus käyttäjältä: einari - 14.10.2015, 10:49:45
Molemmat näyttää tosiaan tripletejä olevan.
Tämä ihmetytti Superapossa:
Aperture: 102mm / Focal length: 700mm / photographic speed: f/6.86

Nykyinen triplet APO:ni myytiin noilla spekseillä. Kuvien mittaus PinPointilla kuitenkin
paljasti että putki olikin 714mm ja apertuuri siten f/7.0. Eivät millään suostuneet uskomaan
asiaa kun heitin reklamaatiota. Vähättelivät vaan että onhan se sama muutama kymmenen
milliä sinne tai tänne!

No, jaa...
Tuskinpa yksikään kameraobjektiivikaan on tasan tarkalleen polttoväliltään tai aukoltaan sitä mitä ilmoitetaan.
Sanoisin, että on yleinen käytäntö pyöristää noita arvoja.

Joo, mutta kun on kyse kahdesta eri tuotteesta (f6.86 vs. f7.0), niin luulisi myyjän tietävän mitä lopputuotetta toimittaa:
http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p6301_TS-102mm-f-6-86-Triplet-FPL-53-SuperApo-with-2-5--Feather-Touch-Focuser.html (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p6301_TS-102mm-f-6-86-Triplet-FPL-53-SuperApo-with-2-5--Feather-Touch-Focuser.html)
http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p5143_TS-PHOTOLINE-102mm-f7-FPL-53-Triplet-APO-Refractor---2-5--RAP-Focuser.html (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p5143_TS-PHOTOLINE-102mm-f7-FPL-53-Triplet-APO-Refractor---2-5--RAP-Focuser.html)
(Kyseessä taisivat olla nuo putket, jos oikein muistan eli TS tekee selvän eron noiden kahden polttovälin välille...)

Jotenkin sain tuosta yltä käsityksen, että putki olisi noissa sama ja eroaisi sitten tarkentimen osalta.
Tosin jos samasta putkesta olisi kysymys saisi merkinnät kyllä olla yhdenmukaiset.

Tarkentimen rakenne tai pituus ei vaikuta putken polttoväliin eikä aukkosuhteeseen, mielenkiintoista nähdä saako sepkos paluupostissa sitä mitä tilasi.
Omista kaupoista TS:n kanssa on jäänyt pari tapausta hampaankoloon. Equinox 120 putken mukana myyty "startest" oli valokopio jostakin testituloksesta, mitenkään tuota ei pystynyt yhdistämään ostettuun putkeen, noitaha ei ole sarjanumeroitu joten testi saattoi olla otettu mistä tahansa. Itse putki oli kyllä erinomainen optisesti.

Pettymys tuli myös AlanGeeII reducerin kanssa, komeettageneraattoriksi ristimäni lyhentäjä ei toimi millään kokeilemallani etäisyydellä. CCD käyttöön myyty muuttuikin tarkemmin ongelmista kysellessä filmikauden tarpeisiin suunnitelluksi tuotteeksi jolle ei voinut antaa takuuta nykyaikaisilla herkillä kennoilla, myyvät muuten vieläkin noita kehujen saattelemana.
Saksalaiset on viimeaikoina kunnostautuneet muutenkin filunkipelissä, joten ei yllättäisi vaikka näissäkin myytäisiin jotain muuta mitä on mainoksissa.

Nopeasti sieltä lähtee tavara liikkeelle, eilen tilattu ja on tänään lähetetty.

Lainaus käyttäjältä: jperala - 04.11.2015, 10:47:46
Nopeasti sieltä lähtee tavara liikkeelle, eilen tilattu ja on tänään lähetetty.

Joo nopeasti lähtee mutta tein äskeisen tilauksen yhteydessä seuraavan kokeen:
TS:n sivuilta näin, ettei 18 cm:n kiinnityskiskoa ole varastossa, toimitusaika 1-3 viikkoa mutta tilasin silti.
Tilaukseni vahvistettiin asianmukaisesti ja maksoin kaikki tilaamani tavarat. Missään vaiheessa ei minulle kuitenkaan  kerrottu, ettei kyseistä kiskoa ole varastossa.
Kun lähetys eilen saapui niin kuitatussa laskussa oli pieni rivinpätkä: PSFoto18 not in stock! On backorders posage free.(kirjoitusvirhe TS:n)

Pienehkö fiba mutta fiba kuitenkin. Nallekarkkeja kuitenkin oli taas päässyt kyytiin.

Lainaus käyttäjältä: EJP - 04.11.2015, 16:30:51
Joo nopeasti lähtee mutta tein äskeisen tilauksen yhteydessä seuraavan kokeen:
TS:n sivuilta näin, ettei 18 cm:n kiinnityskiskoa ole varastossa, toimitusaika 1-3 viikkoa mutta tilasin silti.
Tilaukseni vahvistettiin asianmukaisesti ja maksoin kaikki tilaamani tavarat. Missään vaiheessa ei minulle kuitenkaan  kerrottu, ettei kyseistä kiskoa ole varastossa.
Kun lähetys eilen saapui niin kuitatussa laskussa oli pieni rivinpätkä: PSFoto18 not in stock! On backorders posage free.(kirjoitusvirhe TS:n)

Pienehkö fiba mutta fiba kuitenkin. Nallekarkkeja kuitenkin oli taas päässyt kyytiin.

Jos sivuilta näkyy että ei varastossa niin kuuluuko siitä ilmoittaa erikseen ?

Jos joku on tilaamassa täältä jotain lähiaikoina PK seudulta niin laittakaa privaa, laitetaan samaan kuormaan 76mm pannat :) vähän myöhässä huomasin kun oma kuorma on jo lähtenyt sieltä.

Lainaus käyttäjältä: Ransu - 20.10.2015, 18:12:53
Tarkentimen rakenne tai pituus ei vaikuta putken polttoväliin eikä aukkosuhteeseen, mielenkiintoista nähdä saako sepkos paluupostissa sitä mitä tilasi.

Tänään sain uuden putken. Ainakin fokuser on nyt oikea. Tuli takaisin samaan pakettiin pakattuna missä väärän lähetin sinne. Mutta jos oikein muistan, niin edellisen säilytyslaatikko oli jämpti pakettiin ja tämän uuden ympärille oli laitettu vähän paperia täytteeksi. Ulkoisesti putket näyttävät täysin samanlaisille. Kunhan tuon kanssa pääsee sinuiksi niin täytyy käydä kyselemään polttovälin mittaustapoja...

Niin ja... Tietysti lähetyksestä puuttui vielä pari tilattua tavaraa, joista toista vielä viikon päivät odoteltiin. Elikkä 1,25" pitkä riser tuohon fokuseriin mitä ilmankin tullee toimeen ja sitten tilaamani vixen-kisko että olisin saanut putken kiinni jalustaan. Juuri tilaamani malli oli loppu mutta ilmoitin että pistävät jonkin vastaavan. Mutta ei.

Eli säätämistä on ollut aika lailla. Eikä vieläkään kokonaan lopu... :o)

Lainaus käyttäjältä: sepkos - 05.11.2015, 17:40:17
Ulkoisesti putket näyttävät täysin samanlaisille. Kunhan tuon kanssa pääsee sinuiksi niin täytyy käydä kyselemään polttovälin mittaustapoja...

Olisit merkannut sen edellisen putken mikroskooppisella naarmulla niin olisi näkynyt onko tässäkin sama naarmu  :rolleyes:

Tähän asti on omalta osaltani ollut TS:n palvelu kiitettävää, ihan ok tarjouksen sain mm. pikku-aposta. Mutta mutta, tänään postiin tipahti 2" LRGB filtterit. Vai pitäisikö sanoa RGGB?

Elikkä kuten kuvasta näkee, tuli luminanssin sijaan kaksi vihreää. Pistin sähköpostia samantien, saa nähdä mitä vastaavat. Ideaali lopputulos olisi jos lähettäisivät palautuskuoren ylimääräiselle vihreälle ja luminanssisuotimen. Jos kaikki pitää palauttaa niin ei vieläkään saa värikuvia tehtyä. :veryangry:

Ne on ajatelleet että haluat nikoniin bayerin matriisin takaisin  :azn:

Mitäs silä luminanssilla kun kuvaa vaan ilman filsua (tai sopivalla valosaastesuotimella).
Mitäs filsuja noi muuten on ? Ei näytä interferenssifilsuilta.

Lainaus käyttäjältä: einari - 10.11.2015, 19:18:57
Mitäs silä luminanssilla kun kuvaa vaan ilman filsua (tai sopivalla valosaastesuotimella).
Mitäs filsuja noi muuten on ? Ei näytä interferenssifilsuilta.

No kun samassa setissä semmoinen piti olla niin totta mooses semmoisen haluan ennemmin kuin kaksi samanlaista.
Paketissa ainakin lukee TS Professional CCD filter series ja tämän siis tilasin:

http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p7231_TS-2--L-RGB-CCD-Interferenz-Filtersatz-fuer-Astrofotografie---4-Filter.html (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p7231_TS-2--L-RGB-CCD-Interferenz-Filtersatz-fuer-Astrofotografie---4-Filter.html)

Mistäs tuon tunnistaa että on interferenssisuodin muuten kuin paketin kyljestä?

Onhan ne sitten, eli kyllä tuon pitäisi olla ihan toimiva setti.

Ainakin toivottavasti, sillä kilohinta on aika kohdallaan noissa. :wink:

-V

Palvelu on kyllä heikentynyt jossain määrin  ja  toimitukset venyneet , joten olenkin enimmässä määrin siirtynyt tilamaan tuolta..AST optics.

https://www.astromarket.org/?language=en (https://www.astromarket.org/?language=en)

Lainaus käyttäjältä: JuhaPka - 11.11.2015, 16:47:54
Palvelu on kyllä heikentynyt jossain määrin  ja  toimitukset venyneet , joten olenkin enimmässä määrin siirtynyt tilamaan tuolta..AST optics.

https://www.astromarket.org/?language=en (https://www.astromarket.org/?language=en)

Ei tuo varmaan mikään vakio ole kun oma tuote tuli kuudessa päivässä.

Minä tilasin Teleskop-expressistä 2.11. yöllä ja paketti tuli minulle 9.11. aamulla eli viikko toimitusaika, Suomessa se vaihtui Postin kuljetettavaksi.

Joo eipä nuo ole kymmeneen päivään vastanneet sähköposteihin. Aina tulee vain viesti että on lähetetty edelleen jollekulle muulle. Varmaan käyvät koko firman henkilökunnan lävitse? No, aina voi äänestää jaloillaan.

Pistin muuten myyntiin tuon filsun, jos jollekulle muulle olisi tullut kaksi luminansuodinta muttei yhtään vihreää. :rotfl:

-V

 Viime keväänä tilasin heiltä Eq-5 jalustaan autoguidaus kapulan. Guidailin muutaman yön ja tulin tulokseen ettei kummoinen. Laitoin pakettiin ja postiin takaisin saksaan. Parin viikon päästä kysyivät sähköpostilla että mikähän oli syy palautukseen. Sanoin: väärä jalusta. Rahat oli seuraavana päivänä tilillä. Postikulut(20,50) toki jää ostajan maksettavaksi...Joskus autoguidaus kamerankin sinne palautin ja katselin muualta sopivampaa. Toki korostan että olen joutunut kaikkiaan eri putiikkeihin palauttamaan puolen kymmentä kertaa, ei siis ole tapa...
Miksi teen näin enkä ala kinaamaan johtuu siitä että minulla on erään toisen jo lopettaneen saksalaisen astrokaupan kanssa liki kolmivuotinen jupakka takana. Ihan se ei ole verrannollinen muihin tämän keskustelusäikeen tapauksiin sieltä kun ei tavaraa saanut irti kirveelläkään, ei oikeaa eikä väärää...

Kokeilin kepillä jäätä eli tilailin TS:ltä heillä varastossa ollutta tavaraa 2.1.2016 (Televue Panoptic 27mm ja Televue Delos 12mm). Maksutapana oli tilisiirto TS:n tilille, jolloin rahat kirjattiin ulos omalta tililtäni 4.1.2016. Nyt piti odotella verkkokaupan Pending tilassa 7.1.2016 saakka (klo 17 tuli käsittelyilmoitus ja myöhemmin illalla myös UPS:n lähetysilmoitus). Neljä päivää rahojen siirtymiseen TS:lle Saksaan tuntuu pitkältä nykyaikana, mutta sellaista se taitaa edelleenkin olla noiden ulkomaan maksujen kanssa EU-alueella. (Itselläni on vastaava kokemus siirrosta mm. 24.5.2014 - 28.4.2014 ajalta eli neljä päivää tuolloinkin.) Okulaarit ovat perillä 13.1.2016, jos UPS hoitaa hommansa Langenhagenista eteenpäin. :smiley:

PayPal noteerataan suunnilleen samantien (ja sieltä voi saada rahojaan takaisinkin jos tarvis).

No eihän tuohon mennyt kuin vähän yli kuukausi. Nyt sain korvaavat suotimet, tosin paketissa oli kaksi luminanssisuodinta ja muistaakseni punainen puuttui. :rotfl:

No, kokosin näistä sitten sen LRGBn ja pistin loput pakettiin takaisin TS:lle. Melkoisia suhareita nuokin.

-V

Minä tilasin kaukoputkeni yhteydessä astrozapin aurinkosuodattimen ja erikseen kysyin että onko sopiva putkeeni. Kuulemma oli.
Ja olihan se kun teippasi paikoilleen. Runko oli kutakuinkin samankokoinen kuin kaukoputkessa. Lisäksi kaukoputkea odotellessani olivat osan tilaamistani jo olleista tavaroista ehtineet myymään uudelleen ja nyt edelleen odottelen vixenkiskon pätkää ja fokuseriin tulevaa tuuman jatketta. No, kiskoja olen ehtinyt tilailemaan jo astroshopista ja Ylvasta. Molemmista tuli "hetkessä" joskin Ylvan suoritusta vähän haittasi postilakko.

Tilasin Takahashin kollimointiskoopin maanantaina, paketti oli kourassa perjantaina. Melko nopiaa toimintaa.

Viimeisin tilaus TS:ltä 1.1.2016 illalla LVI SG2, Canon kamerapiuha ja vixen naaras kiinnikke. Kaikki varastossa vihreänä :)
Lähti TS:ltä heti seuraavana arkipäivänä eli 4.1.2016 saksan postin kautta liikenteeseen. Hampurissa menikin sitten taas muutama päivä...
Kotimaan keltainen kuljetus yritti tuoda pakettia 11.01.2016 aamulla klo 7:45.
Ei siis paha...kaikki oikeat kamat tulivat perille ja suurin osa ajasta kuluikin kuljetusyhtiöillä.
Ihan samanlailla toimineet kaikki 4-5 tilausta viime vuosina tuolta. C6-a-xlt OTA putki taisi tulla jopa 5 päivässä Vantaalle asti :)

Lainaus käyttäjältä: Timpe - 08.01.2016, 21:08:02
Okulaarit ovat perillä 13.1.2016, jos UPS hoitaa hommansa Langenhagenista eteenpäin.

Pitikin mennä aukaisemaan suuri suuni... :tongue: http://wwwapps.ups.com/etracking/tracking.cgi?tracknums_displayed=1&TypeOfInquiryNumber=T&HTMLVersion=4.0&sort_by=status&InquiryNumber1=1Z26100V6852797640 (http://wwwapps.ups.com/etracking/tracking.cgi?tracknums_displayed=1&TypeOfInquiryNumber=T&HTMLVersion=4.0&sort_by=status&InquiryNumber1=1Z26100V6852797640)
"Due to operating conditions, your package may be delayed. / Delivery will be rescheduled."

No onhan tuo jo turvallisesti helsingissä(ehkä se juuri on syynäkin :tongue:)

Kohta 2kk tämän (http://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/info/p2748_TS-Optics-Adaptor-T2-to-2----low-profile---three-locking-screws.html) adapterin tilauksesta eikä sitä näytä tulevan saataville, pitänee varmaan perua tilaus. Aikaisempi tilaus tuli kyllä hienosti. Ei kellään sattuisi olemaan vinkkiä mistä saisi tai saisi tehtyä soviterenkaan jonka sisämitta on 2 tuumaa ja ulkomitta 57mm (muovisella työntömitalla mitattuna) ehkä saisi olla jotain 56,7mm ja syvyys olisi jotain 10mm?

Lainaus käyttäjältä: henkkac - 28.01.2016, 14:57:52
Ei kellään sattuisi olemaan vinkkiä mistä saisi tai saisi tehtyä soviterenkaan jonka sisämitta on 2 tuumaa ja ulkomitta 57mm (muovisella työntömitalla mitattuna) ehkä saisi olla jotain 56,7mm ja syvyys olisi jotain 10mm?

Ei taida olla muuta kuin sorvaus jolla saa tuollaisen. Ehkä joku sorvari tekisi sen parilla kympillä. Iso konepaja laskuttaa helposti satasen.

Peruin sen tilauksen, ei tullut perumisesta vielä vahvistusta, rahatkin pitäisi saada takaisin. Kokeilin askarella itse adapterin :tongue: leikkelin pakaste pizza laatikosta liuskoja joita laitoin kuvan mukaisesti päälekkäin, tuli aika sopiva ja kun ei kiristä liian tiukkaan on täsmälleen keskellä ja pysyy hyvin kiinni. :grin: Eikä maksanut mitään. :smiley:

Saattaa toimia jos ei liuskat pimeässä touhutessa tipahda. En tiedä onko edes tarkoitus irrotella...sinänsä sama millä keskittää jos vaan toimii :)

Tuota adapteria tarvitsee kun käyttää focal reduceria 0.5x (käytössä n. 0.516x) että kameran saa tarpeeksi matalalle. Yleensä kuvaskerralla käyttää koko ajan samaa kokoonpanoa kun on värikamera, eikä vielä ole väri filltereitä ja niistä ei oikein olisi hyötyä värikameralla. Laitoin myös tuon kuvan mukaisen liuskojen alle lyhyen ylimääräisen liuskan noiden ruuvien keskikohdan vastakkaiselle puolelle niin keskitys on varmempaa.

Tilasin viikko sitten optiikan puhdistusvälineitä kolmellakympillä. Maksoin samantien laskun joka tuli sähköpostiin ja laittoivat paketin samana päivänä matkaan. Muutaman kerran ovat laittaneet paketin jo matkaan vaikka tuskin maksu on samana päivänä tullut perille. Olen kyllä aikaisemmin aika paljon tuolta tilannut.

Karkkipussi oli mukana.

 Sama huomio, ei tarvitse vielä näkyä maksun heidän tilillään kun laittavat paketin matkaan. Hyvä kun joku tekee niinkin kun suurin osa kyllä odottaa ensin maksun. Ja silloinkin kun on melkein kanta-asiakas kuten minä APM:llä. Ja hauskin oli tosiaan OSDV saksasta kun pari viikkoa maksamisen jälkeen kyselin niin vastasivat että kohta he katsoo jos maksu alkaisi saapua...Tuollaisessa tilanteessa mielessä liikkuu ihan painokelvotonta ja itsehillintä on koetuksessa.

Teleskop Servicen kanssa on pärjätty mutta jos joku myyjä epäilyttää niin ei osta siltä tai tekee sen Paypal maksuna niin pelastaa ainakin rahansa ellei tavara liiku tai myyjästä pariin viikkoon mitään kuulu. Paypal tutkii asian ja noin reilussa kuukaudessa ostohetkestä palauttaa maksun. Luottokortti maksutkin(tosin en tiedä niiden maksun palautusaikoja) on turvallisempia kuin pankkisiirrot.

Hyvin toimi ts. Tekivät adapterista pari eri luonnosta ja olivat hyvin palveluhenkisiä muutenkin. Laittoivat ostamani baaderin click lockin heti tulemaan kun saatiin päätettyä mikä kannattaa ottaa. En ollut vasta kun laskun saanut niin seurantakoodi tuli sähköpostiin. Peukku ts:lle.

 Teetin myös heillä kerran adapterin kun ostin sen TS kolmentuuman focuserin että pystyi linssiputkeen kiinnittämään. Laitoin piirustuksen ja sen mukaisen rinkulan sain parissa viikossa. Tuli putken puolelle jossa focuser sitten kääntyi 360 astetta. Focuserista olen kylläkin nyttemmin luopunut, oli julmetun painava, kaksi kiloinen.

Huomasin, että neq6 jalustan hinta on noussut 1600 euroon. Itse muistaakseeni maksoin 1200€ joskus. Cgem on 2000€. Mikähän on syy noin isoihin hinnan nousuihin? Ei sky watcheri mielestäni laadultaan noin arvokas ainakaan ole.

Lainaus käyttäjältä: sepkos - 09.01.2016, 18:23:01
Minä tilasin kaukoputkeni yhteydessä astrozapin aurinkosuodattimen ja erikseen kysyin että onko sopiva putkeeni. Kuulemma oli.
Ja olihan se kun teippasi paikoilleen. Runko oli kutakuinkin samankokoinen kuin kaukoputkessa. Lisäksi kaukoputkea odotellessani olivat osan tilaamistani jo olleista tavaroista ehtineet myymään uudelleen ja nyt edelleen odottelen vixenkiskon pätkää ja fokuseriin tulevaa tuuman jatketta. No, kiskoja olen ehtinyt tilailemaan jo astroshopista ja Ylvasta. Molemmista tuli "hetkessä" joskin Ylvan suoritusta vähän haittasi postilakko.

TaDaa!!!!

Juuri posti toi paketin joka sisälsi tuon vixen-kiskon ja fokuserin jatkeen!
Puolentoista vuoden toimitusaika oli tosin sen verran pitkä että olin jo unohtanut koko asian  :azn:

Lainaus käyttäjältä: Roope - 22.02.2017, 10:39:23
Huomasin, että neq6 jalustan hinta on noussut 1600 euroon. Itse muistaakseeni maksoin 1200€ joskus. Cgem on 2000€. Mikähän on syy noin isoihin hinnan nousuihin? Ei sky watcheri mielestäni laadultaan noin arvokas ainakaan ole.

Ei olekkaan 1600 euron arvoinen ja Astroshopilla on laatua vastaavampi hinta nyt 1349. Uusin SW hihnaveto malli on vajaa 1600(TS:llä sekin melkein 1800).
Ja jos haluaa päästä "huokealla" niin kannattaa suunnata britannialaisten esim. First Light Opticsin puoleen, Eq-6 synscan vielä ainakin  maaliskuussa 1153 euroa. Saksalaiset taitaa ostaa TS:ltä kun luulee että se on laaduntae...Ainoa etu TS:llä on että löytyy jos mitäkin pienempääkin tarviketta enemmän kuin muilta yleensä...

Tilasin kaukoputken Telescope-Servicestä. Rahat otettiin, mutta pyydettiin s-postilla henkilötiedot ja kuvat Visa kortista. Ennenkuin lähettävät putken. En tietenkään lähettänyt mitään tietoja. Otan huomenna yhteyttä Visa yhtiöön kun maksoin onneksi Visalla. En enää tilaa mitään tosta huijari puljusta.

Jos et halua heidän kanssaan jatkaa niin perut tilauksen ja pyydät rahat takaisin. Olen tehnyt sen joskus ja yli tonninkin palauttivat mukisematta parissa päivässä korttimaksuna tilille. Mutta on myös oltava jokin syy miksi tietoja ja kuvaa pyydetään. Kertokoot sen...

Mutta on myös oltava jokin syy miksi tietoja ja kuvaa pyydetään. Kertokoot sen...
Olen samaa mieltä. TS:n ei kuulu saada mitään muuta kuin rahat heidän tilille ja he toimittavat putken asiakkaalle.

Ei tämä mikään huijari pulju ole. Olen ostanut täältä useammankin kaukoputken eikä koskaan ole ollut mitään ongelmia. TS ei ole koskaan kysynyt minulta kuvaa visakortista, sen sijaan USA:sta ostaessa sitä on muutaman kerran kysytty. Uudesta asiakkaista halutaan varmistua, että visakortti on todella ko henkilön hallussa. Eihän visakortin kuvasta ilmene mitään sellaista, mitä ei joutuisi visakortilla ostaessaan muutenkin ilmoittamaan ostotapahtuman yhteydessä.

Joo, kahdeksan vuoden kokemus; ei tarvitse pelätä että huijareita olisivat. Yksi johtavia saksalaisia; APM, Teleskop Spezialisten, Astroshop nimax Gmbh, Teleskop Service...

Kunhan katsoo että oikeasti vaihtelee sähköposteja TS:n tyypin kanssa, eikä lähettele luottokorttitietojaan jollekin ihan muulle. :rolleyes: Itse olen hoitanut TS-maksut yleensä Paypalilla, toimii hyvin.

Tilisiirrolla olen aina ts:lle rahat siirtänyt ja suurin määrä kerralla on eq6 jalusta. Aina on tavara tullut perille.

Ostin juuri uuden putken TS:ltä. Ei kyselty henkilötietoja yms. Ajokorttia... Ainoastaan toimitusosoitteen johon putken lähettävät. Maksoin ostokseni Paypalin kautta!

Eipä ole tuollaista tullut TS:n kanssa koskaan vaikka olen varmaan 15 vuotta siellä asioinut.
Olisiko joku käytäntö uusien asiakkaiden kanssa tms ?
Mitä muuten tarkoitti 'rahat otettiin' - miten maksoit ?

Lainaus käyttäjältä: artoni - 11.07.2017, 20:21:24
Rahat otettiin, mutta pyydettiin s-postilla henkilötiedot ja kuvat Visa kortista.

Kuulostaa hieman omituiselta, itse en ainakaan mitään henkilötietoja lähettelisi sähköpostilla, saati kuvaa visasta. Hehän ovat rahat jo saaneet ja henkilö/osoitetiedothan löytyvät tilauksesta.

Lainaus käyttäjältä: artoni - 11.07.2017, 20:21:24
Tilasin kaukoputken Telescope-Servicestä. Rahat otettiin, mutta pyydettiin s-postilla henkilötiedot ja kuvat Visa kortista. Ennenkuin lähettävät putken. En tietenkään lähettänyt mitään tietoja. Otan huomenna yhteyttä Visa yhtiöön kun maksoin onneksi Visalla. En enää tilaa mitään tosta huijari puljusta.

Vähän samoilla linjoilla olen naaviksen kanssa, kuulostaisi nimittäin nyt siltä, että jonkin sortin Veijotus saattaa olla menossa :shocked: Jos nimittäin olet luonut tilin TS:n sivuston kautta niin eiköhän sieltä löydy jo nuo tarvittavat henkilötiedot, että paketti löytää perille...

Lainaus käyttäjältä: einari - 12.07.2017, 10:01:07
Eipä ole tuollaista tullut TS:n kanssa koskaan vaikka olen varmaan 15 vuotta siellä asioinut.
Olisiko joku käytäntö uusien asiakkaiden kanssa tms ?
Mitä muuten tarkoitti 'rahat otettiin' - miten maksoit ?

Sen näkee kun katsoo Visa-tiedoista, että rahat on lähtenyt tililtä.
Onneksi maksoin Visa-kortilla. Uusi tai vanha asiakas, niin koskaan ei kuulu luovuttaa Visa / henkilötietoja sanottiin Visa-yhtiöstä kun asiaa kysyin.
Tiesin sen kyllä muutenkin.
Tilauksessa näkyy TS:lle osoite jonne tavara toimitetaan ja TS-lähettää tavaran kun heidän tilillä näkyy rahat.
Olen tilannut tavaraa Usa, Venäjä, Englanti, Irlanti ja Kiina ja kaikki mennyt OK ja aina maksan Visalla.

Lainaus käyttäjältä: artoni - 14.07.2017, 07:32:57
Sen näkee kun katsoo Visa-tiedoista, että rahat on lähtenyt tililtä.
Onneksi maksoin Visa-kortilla. Uusi tai vanha asiakas, niin koskaan ei kuulu luovuttaa Visa / henkilötietoja sanottiin Visa-yhtiöstä kun asiaa kysyin.
Tiesin sen kyllä muutenkin.
Tilauksessa näkyy TS:lle osoite jonne tavara toimitetaan ja TS-lähettää tavaran kun heidän tilillä näkyy rahat.
Olen tilannut tavaraa Usa, Venäjä, Englanti, Irlanti ja Kiina ja kaikki mennyt OK ja aina maksan Visalla.

Sanoivatko ne mitään syytä tietojen kysymiseen, kysyitkö? Mistä sähköpostiosoitteesta kysely tuli?

Lainaus käyttäjältä: artoni - 14.07.2017, 07:32:57
Onneksi maksoin Visa-kortilla.

Ei ts mikään huijarikauppa ole. Tilisiirrolla olen tuonne useita euroja laittanut ja aina on tavara lähtenyt.

Lainaus käyttäjältä: artoni - 14.07.2017, 07:32:57
Sen näkee kun katsoo Visa-tiedoista, että rahat on lähtenyt tililtä.
Onneksi maksoin Visa-kortilla. Uusi tai vanha asiakas, niin koskaan ei kuulu luovuttaa Visa / henkilötietoja sanottiin Visa-yhtiöstä kun asiaa kysyin.
Tiesin sen kyllä muutenkin.
Tilauksessa näkyy TS:lle osoite jonne tavara toimitetaan ja TS-lähettää tavaran kun heidän tilillä näkyy rahat.
Olen tilannut tavaraa Usa, Venäjä, Englanti, Irlanti ja Kiina ja kaikki mennyt OK ja aina maksan Visalla.

Voisitko postata tänne enemmän tietoja viestistä jolla kuvaa visa-kortista vaadittiin, sensuroi arkaluontoiset tiedot mutta jätä erityisesti ns. header tietoja näkyviin mahdollisimman paljon.

Vaihtoehtoina on se että kyseessä on TS:n uusi työntekijä joka säveltää omiaan kun ei vielä ymmärrä että verkkokaupassa on säännöt joita pitää noudattaa. Toinen pahempi vaihtoehto on se että viesti ei tullut ollenkaan TS:ltä vaan ulkopuoliselta jolla on pääsy TS:n sähköpostiliikenteeseen ja laittaa näitä TS:n asiakkaille josko joku olisi tarpeeksi tietämätön ja menisi naruun.

Kannattaisiko asiaa tiedustella suoraan TS:ltä ja kysyä, miksi näin toimitaan? Netistä kyllä löytyy näitä juttuja, että jotkut toimittajat haluaa näitä varmennuksia.

Lainaus käyttäjältä: Roope - 14.07.2017, 12:35:39
Sanoivatko ne mitään syytä tietojen kysymiseen, kysyitkö? Mistä sähköpostiosoitteesta kysely tuli?

Ei. Ainoastaan, että kyselivät Visalta tietoja ja ne ei kuulemma antaneet. Kaikki Visa tiedot pyydettiin lähettämään hänelle kuvan ja henkilötunnarin kera.
Se oli joku anne.xxxxx@teleskop-service.de.
Tieto on mun työ s-postissa ja sen takia sukunimen kohdalla on xxxxx.

Lainaus käyttäjältä: Jouko_Kettunen - 11.07.2017, 21:12:20
Ei tämä mikään huijari pulju ole.

Olen tilannut sieltä tavaraa melko paljon ja kallistakin tavaraa. Ikinä ennen ei ollut mitään ongelmaa.
On kylläkin muutama vuosi aikaa kun olen tilannut tuolta tavaraa.
Olen ennen asioinut Patrick Voitalan kanssa suoraan. Häneltä tullut erinomaista palvelua.
Olisiko käynyt niin, että kysessä on joku kesätyöntekijä. Todella epävarma tunne kuitenkin tuli.

Lainaus käyttäjältä: Tikkes - 14.07.2017, 16:12:34
Kannattaisiko asiaa tiedustella suoraan TS:ltä ja kysyä, miksi näin toimitaan? Netistä kyllä löytyy näitä juttuja, että jotkut toimittajat haluaa näitä varmennuksia.

Raha tuli tilille takaisin jo heti seuraavanapäivänä kun asiasta ilmoitin s-postilla.
Sain putken jo toista kautta tilattua ja on tullut jo perillekkin. Tavaran toimittajalle tulee varmennus Visalta, jossa on tarvittavat tiedot + rahat heidän tilille. Tilauksessa näkyy nimi, s-posti ja osoite jonne paketti toimitetaan. Muuta ei tarvita. Visalta sanottiin, että koskaan he eivät anna ylimääräistä tietoa tavaran toimittajille turvallisuus syistä.
No ei hätää kunhan vaan maksaa Visalla, niin ei tarvii pelätä, että rahat menee vääriin käsiin.
Ei silti kannata ymmärtää väärin, että mollaan / haukun Telescope-Serviceä. Varmaan jokaisesta liikkeestä jossain vaiheessa tulee tämmöisiä tilanteita vastaan. Kerroin vaan erikoisesta kokemuksesta tällä kertaa.
Tätä kokemusta ennen Patrickin kanssa homma on toiminut kuten pitääkin.

Pitää antaa iso peukku TS:lle. Hoitivat erittäin hyvin tuon minun reducerin takuu huollon lopulta. Nyt on jo uusi korvaava osa tulossa.

Paljon vaikuttaa ilmeisesti kenen kanssa asio kun minullekin tuli ensin hieman nihkeä vastaus. Paljon myös vaikuttaa minkälaista infoa laitetaan itse asian hoitajalle. Eli minäkin lopulta latasin videon heille ongelmasta ja se hoiti asian niin että sain uuden osan rikkoutuneen tilalle.

Kieli muuri on otettava myös huomioon, kaikki ts asiakaspalvelijat eivät ole yhtä hyviä englannissa.

Itselläni myös on positiiviset kokemukset TS asioinneista. Tilaus on aina saapunut 5-6 päivässä. Viimeisin pari viikkoa sitten.

Englanti ei tosiaan ole kaikilla asiakaspalvelijoilla vahva. Aina on kyllä asiat selvinnyt.

Lainaus käyttäjältä: wm-x - 19.08.2017, 19:47:44
Pitää antaa iso peukku TS:lle. Hoitivat erittäin hyvin tuon minun reducerin takuu huollon lopulta. Nyt on jo uusi korvaava osa tulossa.

Paljon vaikuttaa ilmeisesti kenen kanssa asio kun minullekin tuli ensin hieman nihkeä vastaus. Paljon myös vaikuttaa minkälaista infoa laitetaan itse asian hoitajalle. Eli minäkin lopulta latasin videon heille ongelmasta ja se hoiti asian niin että sain uuden osan rikkoutuneen tilalle.

Kieli muuri on otettava myös huomioon, kaikki ts asiakaspalvelijat eivät ole yhtä hyviä englannissa.

Ei tästä kuitenkaan jäänyt hyvä maku suuhun. Olisin lähettänyt takaisin tuon takuuseen saamani osan, kun se ei sopinut putkelleni.  Kysyin, että voinko lähettää takuuseen minulle lähetetyn osan heille takaisin ja saada sopivamman osan tilalle(saman hintaiset). Vastaus oli tottakai, lähetä tänne niin laitamme sinulle uuden osan tulemaan.
Sana muodot olivat kuitenkin hieman ympäripyöreästi muotoiltu, joten halusin saada varmistuksen että todella tulee korvaava tuote samalla rahalla takaisin ja kuka maksaa postitukset. Siinä kohti asia meni TS puolelta hyvin sekavaksi. En enää saanut suoraa vastausta sähköposteihini vaikka kysyin todella selvästi asian.

Yritin sopia niin, että maksan tuon uuden korvaavan osan ja he tekevät palautuksen sitten kun uusi osa tulee, mutta se ei onnistunutkaan.

TS:n asiakaspalveija sai vihdoin 30 sähköpostin jälkeen sanuttua että, olisi korvannut vain 50% heidän takuuseen lähettämän osan hinnasta.

Yritin kysyä, että aikoivatko he alunperin vaatia minulta lisää rahaa kun olisin lähettänyt minulle tulleen takuu osan heille.

Mutta en ole enää saanut vastausta TS:ltä. Olen todella hämmentynyt, en voi kuvitella että tuollainen firma yrittäisi vedättää. Paljon muita syitä en keksi tähän.

Taitaa olla aika pistää TS pikkuhiljaa ns. B-listalle hankintojen suhteen. Omalle kohdalle sattui taas yksi tohelo myyjä, joka nostaa ruletista vakiovastauksia ajattelematta asiakkaan tarpeita :undecided:

Kysymys:
Then could you verify that this imaging train fits together nicely? I have some doubts on the total length and compatibility for that combination.
FT35-Rired82
TSOAGM68
TSJM68
BA2458233

Vastaus:
To your question:
FT35-Rired82
TSOAGM68
TSJM68
BA2458233
Yes the components fits together. The optical length from this parts are 35,2mm. (paperilukema)

Todellisuus:
But then I noticed a problem, when I looked at the intended connections more carefully.
You said this: Yes the components fits together. The optical length from this parts are 35,2mm.

I think you and I got this connection wrong:
(look for the attached image too, we cannot have male to male connection there!)
TSJM68 (https://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p6974_TS-Optics-M68-tilter-compensation-for-field-tipping---for-M68x1-ZEISS-Level-Adapters.html)    Connection threads: M68x1 - (female at telescope / male at camera side)
BA2458233 (https://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p9828_Baader-Adapter-from-M68x1-thread-to-T2---short.html)  At the telescope side, the adapter has a male M68x1 thread.

Korjausyritys:
I know there is a possibility to use that FT35-M82 (https://www.teleskop-express.de/shop/advanced_search_result.php?keywords=FT35-M82&suchdas=OK) adapter too.
In that case I run into those parts listed below.
BUT it has still the same male-male connection issue there, so please advise how to resolve this.

Vastaus:
We have a conversion ring M68 for adaption male to male thread in our sort:
https://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p6940_TS-Optics-M68-System---M68-Umkehr-Adapter-mit-durchgaengigem-M68x1-Innengewinde.html (https://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p6940_TS-Optics-M68-System---M68-Umkehr-Adapter-mit-durchgaengigem-M68x1-Innengewinde.html)

Oikaisuyritys:
Yeah, but please take a moment what happens with true backfocus, when male-male connection is done with that kaikki kind of overlapping female adapter with this:  Length: 12mm
That kind of connection will create something like 5-6mm addition to real backfocus. And there is no space for that extra 5-6mm within the available 72mm approximate backfocus!
Do you undestand this? If not, please ask help from your colleagues!

Tuota monen päivän ajan, kunnes...
Kyllästymispiste: (=kokonaan uusi sähköposti viittaamaan samaan tilaukseen)
I would need help with my OAG setup.
There's right now an existing order in your system (#185***) and your employee ***** **** had tried to resolve it with very poor success.
TS has also my money reserved for this order with a total sum of 685,64 euros.
I would like to start this all over with SOMEONE WHO ACTUALLY KNOWS something about setting up OAG systems for imaging, backfocus calculations etc. So PLEASE, keep that ***** **** character as far away as possible from this order (# 185***). Thank you!
...clip...
We have tried to get the pieces together with a different OAG (TSOAGM68). No luck there! (I have attached an email for this attempt here too. I'm pretty fed up with that attempt, sorry!)
If you need more info for this purpose, then please ask. I also would highly value some expertise advise for this purpose (compared to wrong, un-understanding and even misleading advise given by that ***** **** person). If I cannot get such help with this OAG purchase, then I would need to ask for the refund for my paid sum of 685,64 euros for this order and start all over again with some other company. But I would like to continue with TS as I have had success with you before.

Eli tulee ikävä aikoja jolloin TS:n myyjältä kuin myyjältä sai vielä oikeaan osuneita neuvoja vaikeistakin kysymyksistä. Tuo oli ennen vuosia 2010-2012. Sitten omasta sähköpostista löytyy lähinnä samanlaista jauhantaa, missä myyjä ei tiedä omia tuotteitaan ja vielä pahempaa; ei tarkista osien yhteensopivuutta, vaan luottaa pintapuoliseen paperien selaamiseen ja latelee vastauksia liukuhihnalta ajattelematta. Pöh! :angry:

Tuolta tarina jatkuu näin:
How would you build this OAG setup with this item?
https://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p2751_TS-Optics-Giant-Off-Axis-Guider---50mm-clear-aperture---length-10mm---very-stable.html (https://www.teleskop-express.de/shop/product_info.php/language/en/info/p2751_TS-Optics-Giant-Off-Axis-Guider---50mm-clear-aperture---length-10mm---very-stable.html)
Saa nähdä tuleeko nyt järkeviä vastauksia.

TS:n toiminta on kyllä muuttunut paljon. Asiakaspalvelu on loppunut käytännössä kokonaan. Itse kun etsii osat ja tekee tilauksen, niin saavat tavaran pakettiin ja lähetettyä eteenpäin, mutta kysymyksiin vastaukset on aika usein ympäripyöreitä ja useimmiten vielä rajoittuu kyllä tai ei vastauksiin.

Samaa mieltä. TS tuntuu nykyään toimivan parhaiten astrotilpehöörin sekatavarakauppana, eli kun tietää mitä haluaa niin heiltä löytyy laaja valikoima kaikenlaista. Tällöin tavara liikkuu nopeasti ja hinnat ovat useimmiten kohdallaan. Palvelun suhteen on viime vuosina ollut vain pettymyksiä.

Minulla sama kokemus ja jossain siitä taisinkin mainita. Ihan älytöntä shaibaa syöttää tuo TS asiakaspalvelu ja tuntuu kuin he eivät lukisi sähköposteja mitä heille lähetetään vastaavat vaan jotain sinne päin....

Tuli mieleen, että onko joku kysellyt tuolta jotain teknisempää saksaksi?
Jos onkin vain niin, etteivät nuo hemmot osaa kunnolla englantia ts. asiakkaan kysymyksiä ei ymmärretä kunnolla? Tulee sitten noita "Hyvää päivää... Kirvesvartta!" -vastauksia. Tai sitten siellä on jokin vastausautomaatti, mikä onkii ruletista sopivan vastauksen avainsanojen mukaan. Esimerkiksi tuo male-male -kyselyni saattaisi nostaa tuollaisen female -adapterin esille vastausehdotuksena. Ja "tohelo-asiaa harrastamaton-ikiaikainen kesämyyjä" sitten pahaa aavistamatta astuu miinaan ja kuittaa kysymyksen tuolla vakiosana-generattorilla  :tongue:

PS. Tuo TS:n oma adapteri tuli tarjousehdotuksena sen jälkeen, kun olin paria viestiä aiemmin maininnut ettei kumpikaan (Baader vs. TS!) sukupuolenvaihtoadapteri kelpaisi tähän tarpeeseeni, koska nuo olisivat optiselta pituudeltaan liian pitkiä (12mm vs. 11.7mm). Tämä pätee väitteeseen, etteivät lukisi viestejään mitä sinne lähetetään. Mene ja tiedä tuollaista, mutta helkutin ärsyttävää tuollainen taistelu on, kun kyseinen firma on joskus toiminut kunnollakin asiakaspalvelijana :angry:

PPS. FLO lienee tällä hetkellä halvempi, kun tuo punnan heikkous suosii sieltä ostamista (mm. tsekkaamani SW Esprit 150 oli siellä melkein tonnin halvempi kuin TS:n sivuilla!).

Ilmeisesti kannattaa lähettää TS:lle aina kuvallinen "kymysys" (https://astrokuva.galleria.fi/kuvat/Kuvauslaitteistot/ImageScope/TMB_QSI583WS_camera_OAG_adaptation_need.jpg) tarpeistaan, niin sitten osaavat laskea tarvittavat välipalikat (https://astrokuva.galleria.fi/kuvat/Kuvauslaitteistot/ImageScope/TMB152_OAG_setup_final.jpg) mittavasta varastostaan. (Tilaus-Excel on omani, mutta sain TS:ltä koodit linkkeineen sähköpostiin, kun hiukan potkin niiden perään.)

Itse tuli tilattua TS:ltä kesällä pieni 80mm apokromaatti kuvausputki ja oheistilpehööriä. Yhtenä näistä "TS Optics - Individual adapter set to connect your camera to the TSFlat2.5 full size flattener". Itsellä siis entuudestaan Nikonin digijärkkäri, muut osat tilauksen mukana tuolta. Tämä setti koostui mm. yhdestä 5mm ja kahdesta 3mm pidennysrenkaasta, jotka kaikki yhdessä olisivat antaneet oikean backfocus etäisyyden.

Ongelmaksi vaan tuli että kaikkia ei voinut käyttää samaan aikaan - 3mm renkaissa ei kierre riitä niin että kaikkia kolmea vois käyttää. Joten kiinni on nyt ollut vain 5+3. Lisäksi eivät ottaneet huomioon että kierteet eivät kaikissa renkaissa mene loppuun asti, riippuu siitä mikä kappale tulee mitäkin vasten. Kun huomautin asiasta, kommentti oli: "Obviously, there is an occurrence of the gap between theory and praxis."

Laittoivat sitten mulle ilmeisesti teoreettisesti oikean setin... noh, nyt kun on pimeällä vähän aikaa kuvaillut huomaa ettei kenttä ole reunoilta kunnossa. Täytyy laittaa heille kuvia ja kattoa saanko puhuttua oikeat osat vielä tulemaan.

Hinnat tuolla on ihan ok ja tinkimisen varaakin tuntuu olevan jos tilaa enempi kerralla, mutta tuo asiakaspalvelijoiden tietotaito yms on kyllä luvattoman heikkoa. Ja usein jokaiseen postiin kestää 3 pv saada vastaus - aikaa palaa kun asioita selvitellään etenapostin viiveillä. Tämän takia kesällä tekemäni tilaus meni niin pitkälle että ehdin lähteä lomalle. Sovin että lähettävät kamat lomaosoitteeseen. Ei sitten laittanut herra M tätä tietoa eteenpäin kun itse jäi lomalle, ja niinpä kamat lähti vakituiseen osoitteeseeni. Onneksi onnistuivat vielä UPSin kääntämään. Noh, sain viimeisen osan vasta pari viikkoa sitten monien viiveiden jälkeen, ja ennen lähetystä vielä alleviivasin etten enää ole kesäpaikassa vaan vakiosoitteessani. Ja yllätys yllätys, paketti lähti sinne kesäpaikkaan eikä UPSkaan antanut kääntää. Sama kaveri sähelsi tuonkin, ei edes pahoitellut. Aika kummaa meininkiä.

Toivottavasti sulla käy Timpe tuon custom-setin kanssa paremmin, itse en näillä kokemuksilla ekana tuolta paikasta mitään erikoisempaa varmaan tilaisi jos vaihtoehtoja olisi ;) Aina ei toki ole.

Toistaiseksi vaikuttaa hyvältä eli sain tilausvahvistuksen (osa 1), jossa ovat kaikki tarvitsemani osat. Tuolle on UPS-lähetyskoodi ja paketti on matkalla Suomeen (sikäli kun pääsee noista perhanan lakkokenraaleista läpi satamista yms. (ks. UPS tilausseuranta 1 jos tuo viive on sellaisesta riippuva asia :angry:)
Sovin perjantaina TS:n kanssa, että toimittavat nyt varastosta löytyvät osat (kaikki muut pl. se M82x1 extension ring, mikä meni TS:n custom adapterina tilaukseen (siitä tilausvahvistus osa 2). Tuolle tuli tilausaikaa noin 3-5 viikkoa ja sen päälle UPS:n kuljetusviive. Maksoin siksi suosiolla toiset toimituskulut tuosta jälkimmäisestä custom-toimituksesta, koska tuon osan valmistusviive on melko pitkä ja se M82x1 jatkorengas ei ole mitenkään olennainen osa OAG:n kokonaistoiminnan kannalta.

Tilauspaketissa on nyt kumminkin "riittävä määrä" erilaisia jatkopaloja (mm. nuo kierteisiin tulevat lisäloittorenkaat), joilla saa säädettyä tuon kameran backfokus-etäisyyden hyvin kohdalleen. Oletukseni on että kierteiden sovitus lisää kokonaispituutta jotain 0,5mm, jolloin voin helposti jättää osan noista 0,x mm loitoista pois ja kompensoida todellisen kokonaisetäisyyden kohdalleen tuolla tavoin.

Vaikea TS:ltä on saada osaa, joka ei ole heidän nettisivuillaan suoraan koriin laitettavissa. Kyselin varmaankin jo yli kuukausi sitten Starlightinstrumentin autofokuserin moottoriin[/size] pientä hammasratasta (joka on mukana jos koko autofokuserin ostaa) . Vastaukset olivat jotain tällaisia ja tulivat aina 4-5 vuorokauden kuluttua: Tarvitset FTF2020BCR fokuserin ....    Kysy ratasta sieltä mistä ostit autofokuserin  .....   Toimittamin kestäisi ainakin 6 kk jneKysyin rattaan saamista Starlinght instrumentilta. Sieltä Wayne Schroeder vastasi heti seuraavana päivänä, että hänellä on ko. ratas hyllyssä ja häneltä on lähdössä paketti TS:lle jota kautta lähetys tulisi halvimmaksi. Laitteli tiedon tuosta TS:lle, mutta ei sieltä mitään kuulunut. Laitoin sitten liitteeksi nuo Starlight-viestit. Viimein TS:ltä tuli tarjous rattaasta ja myöhemmin tilausvahvistus, mutta ei siinä toimitusajasta mainittu muuta, kun että toimiyusaika on lyhyempi kuin puolivuotta. Ei ratas tainnut siihen pakettiin TS:n hitauden vuoksikuitenkaan joutua, kun Wayne Schroeder useampaan kertaan kyseli tilannetta ja mahdollista nopeampaa yhteyttä TS:lle. Tuo ratas ei minulle onneksi ole mitenkään kiireellinen, mutta olisi varmaan paljon helpommalla tullut suoraan valmistajalta.
678,35 EUR*

Harmin paikkahan tuollainen on, kun Starlight Instruments palvelisi maksavaa asiakasta katsomalla asiakkaan edun puoleen mm. tuota yhteiskuljetusta käyttämällä.

Lainaus käyttäjältä: J Piira - 22.10.2018, 07:19:30
... lähdössä paketti TS:lle jota kautta lähetys tulisi halvimmaksi. Laitteli tiedon tuosta TS:lle, mutta ei sieltä mitään kuulunut. Laitoin sitten liitteeksi nuo Starlight-viestit. Viimein TS:ltä tuli tarjous rattaasta ja myöhemmin tilausvahvistus, mutta ei siinä toimitusajasta mainittu muuta, kun että toimiyusaika on lyhyempi kuin puolivuotta. Ei ratas tainnut siihen pakettiin TS:n hitauden vuoksikuitenkaan joutua, kun Wayne Schroeder useampaan kertaan kyseli tilannetta ja mahdollista nopeampaa yhteyttä TS:lle.

Mistä tuo tilausvahvistus tuli? TS vahvisti, että olivat tilanneet SI:ltä USA:sta tuon rattaan?? Vai vahvistivat rattaan tilauksen sinulle maksavana asiakkaana???
Jos on tuo keskimmäinen vaihtoehto, niin sitten menee muutama viikko, kunnes SI:n tilaus saapuu TS:lle tullien läpi yms. Tuon jälkeen TS suhraa kaikki tuon tilauksen osat varastoonsa ja sitten (jos onnea on) huomaavat avoimena olevan tilauksesi ja lähettävät viimeisen tilausvahvistuksen sinulle rattaan toimituksesta UPS:n kanssa. Miten maksat/maksoit tuon toimituksen?

Kyllä se varmaan oli tuo kolmas vaihtoehto. Maksoin sen laskulla, jonka lähettivät. Luulen kyllä etteivät viitsineet kiirehtiä ratasta siihen SI:ltä lähdössä olleeseen lähetykseen. En ole vielä viitsinyt kysellä lähetyksen arvioitua toimitusaikaa, kun minulla on se toinen toimiva ratas.

Kyllä siellä TS:llä usean viestittelyn jälkeen asiat sujuivat, kun ratas tänään tuli kotiovelle epäilyksistäni huolimatta.

Itselle on tullut ts:ltä 10 kpl jotain ihme spämmi sähköpostia donotreply@teleskop-service.de osoitteesta kahden päivän sisällä. Onko muille tullut?

Jep, ovat ilmeisesti käyttäneet väärää ALVia Suomeen myydyissä tuotteissa.

Lainaus käyttäjältä: RL - 22.03.2020, 14:07:17
Itselle on tullut ts:ltä 10 kpl jotain ihme spämmi sähköpostia donotreply@teleskop-service.de osoitteesta kahden päivän sisällä. Onko muille tullut?

Noita spämmejä voi tulla ihan mistä vaan, itsellekin tullut jopa osoitteesta joka on sama kuin oma niin ainakin näkyi lähettäjän tiedossa.
Tosin palvelu oli luukku.com...

Ymmärtääkseni EU:n lainsäädännön mukaan nettikaupassa EU:n alueella pitää käyttää kohdemaan Alvi prosenttia.
TS on vasta viime aikoina alkanut ilmoittaa hinnat Suomeen 24%Alvilla. Vuosikaudet tavara tuli Suomeen Saksan 19% Alvilla.
Valistunut arvaukseni on, kun minulle eilen tuli joukko Alvi muutoksesta kertovia sähköposteja, että TS:lle on tullu Alvi-tarkastaja ja käry on käynyt.
Epäilen, että saamamme sähköpostit liittyvät jälkikäteen tehtävään asian korjaukseen.
Mahdooliset lisä-Alvit menee TS:n piikkiin, eivätkä tule meiltä ostajilta veloitettavaksi.

Onko alvi muutos lainsäädännössä kuinkakin tuore asia?

Itsellekin on tullut pari sähköpostia Telescope-servicestä nyt viikonlopun aikana.


"Dear Sir or Madam,

Unfortunately, the information on our invoice issued to you with the invoice number 2013-720015 dated 26.07.2013
does not comply with the applicable European regulations on value added tax.
The invoice incorrectly stated German VAT at 19% (334,18 €). Instead of the German VAT,
the finnish VAT of 24% (422,12 €) must be shown. Therefore, the above mentioned invoice is hereby corrected
exclusively with regard to the sales tax statement. This does not result in a change of the total invoice amount.
The issue of a new invoice is therefore waived. There is no further action required.

With kind regards
Your team from Teleskop-Service Ransburg"

Jaa, siis ei roskapostia...

Jep, sama täällä. Näkyy olevan vuoteen 2015 asti tehdyt ostokset joista tullut mulle ilmoituksia. Katselin vanhoja tilauksia ja näkyi olleen 24% käytössä kun tilasin seuraavan kerran 2018 tavaraa.

Toivottavasti firma ei kuitenkaan kaadu tämän johdosta.

Liittynee EU:n laajuiseen nettimyynnin ALV-uudistukseen joka tuli voimaan tänä vuonna.  Ei kai semmoisia takautuvasti keneltäkään peritä...

-Mikko

Katselin huvikseen nykyisiä hintoja ja sw 80ed oli 750€. Itse maksoin 2019 uudesta 430€. Maksaako joku näistä tavaroista tälläisiä hintoja?

 Ei maksa jos tietää viimeaikaisen hintakehityksen ja hieman historiaa taaksepäin. Muualle on suunnattava... Ebayssa sentään tänäänkin käytetty Celestron ED80 ostettavissa 300 eurolla. Tuolla hinnalla sai 2008 yleisesti uuden SW ED80 putken otana jossa toki yksinopeustarkennin siihenaikaan, oli kullanvärinen malli. Sitä ennen sininen malli...

Astroshopissa on 719€. Tuleehan siinä mukana myös kulmapeili, etsinputki ja laukku eikä pelkkä putki.  (Itse ostin tuommoisen setin myös 4 vuotta sitten FLO:sta hintaan 550€).  Mutta miksi näköpiirissä olisi hintojen lasku paria vuotta edeltävälle tasolle?  Pikemminkin näyttää siltä että inflaatio on palannut, kysyntä ja tarjonta.

-Mikko

Yleisestä toimitus- ja kuljetusvaikeuksistahan tuo hintojen nousu johtuu.
Eli saatavuus on heikentynyt, ja ilmeisesti kysyntäkin lisääntynyt.

Mutta siitä olen samaa mieltä että vaikea kuvitella että hinnat kovasti laskisivat vaikka toimitusvaikeudet saataisiinkin voitettua.

Ja käytettyjen markkinat näkyy ainakin ulkomailla seuraavan nousevaa hintakehitystä. Onneksi on jo tarvittavat kalustot, ei kiinnosta enää yhtään seurata kiihtyvää hintarallia.