Kokemuksia Villenkellosta

[Poro]

Pyydän nöyrimmiten anteeksi joko asiat on muuttunut vuosien saatossa tahi muistin väärin, epäilen tässä jälkimmäistä.

16 § (21.1.2005/29)
Suoritusten palauttaminen
Kuluttajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähettämisestä palautettava elinkeinonharjoittajalle kaikki sopimuksen perusteella saamansa maksut ja muu omaisuus uhalla, että peruuttaminen muutoin raukeaa. Kuluttaja saa kuitenkin pidättäytyä täyttämästä omaa palautusvelvollisuuttaan, kunnes elinkeinonharjoittaja täyttää oman vastaavan velvollisuutensa.

Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava kuluttajalle kaikki sopimuksen perusteella saamansa suoritukset. Palautettavista suorituksista voidaan vähentää korvaus, joka elinkeinonharjoittajalla on 15 §:n mukaan oikeus periä kuluttajalta ennen sopimuksen peruuttamista suoritetusta palvelusta.

koko teksti http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038

[Lauri Kangas]

Laittamasi pykälä on kuluttajansuojalain luvussa 6 a Rahoituspalvelujen ja rahoitusvälineiden etämyynti, eli ei liittyne tähän tapaukseen.

Kysäisin muuan juristilta asiaa ja vastaus oli "kohtuullisessa ajassa, yleensä 30 päivää", muttei tähän hätään ehtinyt jutella asiasta kauempaa. Taitaapa VK kuitenkin tässä tapauksessa olla ylittänyt kohtuullisen ajan jo.

[Snakke]

Noniin, rahat saatu takaisin noin 2 viikkoa sitten. Ei ne mulle vastanneet mutta kun kerroin vanhemmilleni asiasta niin jostain syystä niille vastasivat melkein heti. Postikuluja ne ei kyllä maksaneet, siis niitä jotka oli osana tilauksen summaa. Siihen eivät ole ilmeisesti vastanneet vieläkään mitään.

He väittivät etteivät ole pakettia saaneet, mutta otimme yhteyttä matkahuoltoon ja selvisi että ovat sen kyllä hakeneet. Sitten niiden oli pakko maksaa.

[findley]

laitoin tilaukseen bresserin linssikaukoputken, luvattu toimitusaika oli 3-4 viikkoa, nyt on mennyt yli 5 viikkoa, kun laitoin sähköpostilla kyselyn, missä mahtaa putki mennä, ei ole mitään vastausta viikkon tullut...kaippa siel on kesäsesonki menos

[Lauri Kangas]

laitoin tilaukseen bresserin linssikaukoputken, luvattu toimitusaika oli 3-4 viikkoa, nyt on mennyt yli 5 viikkoa, kun laitoin sähköpostilla kyselyn, missä mahtaa putki mennä, ei ole mitään vastausta viikkon tullut...kaippa siel on kesäsesonki menos

Ympärivuotinen kesäsesonki. 

[Regulus]

Täällä on odotettu yhtä okulaaria 8 vkoa. Viimeisimmät tilaukset ei ole muutenkaan menneet ihan putkeen. Tavaraa on puuttunut ja on luvattu toimittaa pikapikaa. Sitten menee muutama viikko eikä kuulu mitään ennenkuin laittaa sähköpostia johon vastataan jopa töykeästi. Aiemmin ei ollut palvelussa moitteen sijaa.

[findley]

en suosittele kyseistä kauppaa, odotin viikon verran vastausta sähköposti kyselyyn, ja ennen tätä odotin n. 5 viikkoa tavaraa.  Soitin ja kysyin tilauksesta, niin ei tahtonut myyjä löytää tilausta ??, sain kyllä myöhemmin vastauksen spostiin, missä kerrottiin että putkea ei nyt saada suomeen ??, minkäännäköstä yhteydenottoa ei tullut kaupalta missä oltais kerrottu että odotan turhaan putkea mitä ikinä ei ole tulossa.....

tilasin putken astroshopista, tilaus oli lähetetty matkaan seuraavana päivänä

[jperala]

Tilaamani tavara lähti seuraavana päivänä matkahuoltoon, ei voi valittaa :)

[tähtityttö]

Itselläni on tähän mennessä ihan hyvää sanottavaa Villenkellosta. Tilasin sieltä kaukoputken. Kyselin samana päivänä meilitse milloin kaukoputki saapunee, vastasivat parissa tunnissa, että n. 3 viikon päästä. nyt olen odottanut noin viikon. Katsotaan kuinka käy, mutta tähän mennessä pelkkää hyvää sanottavaa vaan 

[jperala]

Nyt loppui sitten palvelu villenkellosta, yli 2 viikkoa ollut tilaus sisällä.. ei vastausta sähköpostiin tai puhelimeen 

[tupajumi]

Aina olen kehunut VK:a, mutta nyt on pakko myöntää, että eivät ole vastanneet lähes kuukauteen.

[jperala]

Aina olen kehunut VK:a, mutta nyt on pakko myöntää, että eivät ole vastanneet lähes kuukauteen.

Mahtaakohan olla hyvä tapa pitää se tilaus "sisällä" ei vastata jos tavaraa ei hyllyssä.. olisi paljon rehellisempää ilmoittaa että tavaraa ei saatavilla ja antaa mahdollisuus perua tilaus.

[tähtityttö]

Täytyy kyllä myös itse nyt hieman moittia Villenkelloa. Tilauksesta ei ole kuulunut mitään sen päivän jälkeen, kun tilasin putken. Olen yrittänyt soittaa sinne muutaman kerran ja olen laittanut myös pari meiliä. Olisi kiva jos voisivat vastata edes meilitse, että mistä on kyse, kun tilattua tuotetta ei kuulu ja kun lupasivat toimittaa sen n. 3 viikossa. taidan olla liian hätäinen, kun eihän tässä ole vasta mennyt kuin hieman päälle 3 viikkoa, joten jos tässä vielä viikon odottaisi ja sitten ottaisi sinne uudelleen yhteyttä?

[jperala]

Itse kysyin tilauksen perään 4 viikon aikana 6-7 kertaa, ei vastausta ja kerran soitin.. ei vastausta :) kun peruin tilauksen niin heti oli vastattu ?? eli lukevat kyllä, mutta palveluun ei kuulu vastaaminen näemmä.

[kurppa]

Heräs pienoinen Kysymysmerkki siittä et onko kyseisellä puljulla yleensä muutakaan tavaraa varastossa.  ku mikäli oon oikein huomannu niin tällä firmalla varmaan kymmenen eri sivua on tähtivillee lintuvillee metsästys ja vauvavillee yms anteeksi of topicci.