ENS Optical

[Aksu]

Tuohon massatuotanto SCT- putkien (ja monet muutkin) laatuun en ota kantaa, 2% virhemarginaali esim. 2000mm polttovälissä suuntaan tai toiseen on kuitenkin aika paljon.

Alkaa lipsahtaa jo pahasti off topiciksi, mutta polttovälin valmistustoleranssilla ja optisella laadulla eli optiikan tuottaman aaltorintaman muotovirheillä on aika vähän tekemistä keskenään. Ainakin mulle on melko yhdentekevää onko polttoväli 1900 tai 2100 mm (varsinkin kun se SCT:ssä muuttuu tarkennettaessa koko ajan), kunhan kuvan laatu on hyvä.

[VeskuP]

Siinähän se kun isompien firmojen Astroshop, Teleskopservice jne. netti sivuilta löytyvät peruuttamis ja palautusoikeudet joita noudatetaan mutta pienemmillä, käytetyn myyjillä ja vastaavilla harvemmin, en esim. ENS-opticalilta löytänyt.

ENS myy käytettyä tavaraa. Uuden tavaran kauppiaat (TS, AST, FLO, Ian King Imaging jne.) ovat asia täysin erikseen. Tietenkin käytetyn tavaran ostamiseen liittyy tietty riski. Silloin kun myyjänä on kuitenkin postimyyntiyritys eikä yksityishenkilö - ja vieläpä tähtiharrastusoptiikan myyntiin erikoistunut yritys - on lupa odottaa jonkinlaista moraalia/ammattitaitoa myyjältä.

Miksi sitten ostaa käytettyä? 1) Se on paljon halvempaa, ja silti parhaimmillaan käyttöarvoltaan uuttaa vastaavaa, jos kosmeettiset käytön jäljet eivät stressaa, jos vermeet on muuten suht kunnossa 2) käytettynä voi saada tuotteita joita uutena ei edes saa. Pientä säädön ja laiton tarvetta saa mun puolesta käytetyssä olla, kuuluu asiaan. Vika joka tekee käyttökelvottomaksi on asia erikseen. Tässä mun esimerkissä ollaan välimaastossa, onneksi nykyään netistä löytää helposti ohjeita minkä vaan asiaan fiksaamiseen ja myös henkilöitä jotka ovat sähköpostitse valmiita antamaan hyvinkin tarkkoja korjausohjeita. Siksi uskalsin ottaa riskin ja jättää palauttamatta.

Itsellä tuon C9.25:n kohdalla oli jopa houkuttimena se, ettei tarvi maksaa ylimääräistä halvalla tehdystä 1.25" kulmapeilistä, okulaarista ja onnettomasta straight-thru -finderista jotka uuden mukana tulee väkisin ja jotka menisivät suoraan kellariin homehtumaan.

Pommita vaan kylmästi muutamilla s-posteilla ja pyydä hyvitystä tapahtuneesta... Muutaman postin jälkeen luulisi Stevenkin heräävän. Tuollahan on vielä tuo Returns kohta tuolla ENS Opticalin sivujen alalaidassa, jos sen täyttelee ja lähettää, saattaa hyvityskin tulla vikkelämmin...

[Aksu]

Pommita vaan kylmästi muutamilla s-posteilla ja pyydä hyvitystä tapahtuneesta... Muutaman postin jälkeen luulisi Stevenkin heräävän. Tuollahan on vielä tuo Returns kohta tuolla ENS Opticalin sivujen alalaidassa, jos sen täyttelee ja lähettää, saattaa hyvityskin tulla vikkelämmin...

Kiitos kannustuksesta  Laitoin uuden viestin jossa ehdotin että korvaavat tiivisterenkaan hinnan tai palautan putken (nähtäväksi jää toteutanko kuitenkaan uhkausta  ). Katsotaan miten käy...

[VeskuP]

Ja äkkiä kun vilasin, niin onhan siellä briteissäkin kuluttajansuojalaki samalla tavalla voimassa kun täälläkin. Yritys on kuitenkin myyjänä. Ja jos tuote selvästi poikkeaa kunnossa olevasta, niin kyllähän Steve joutuu sen jotenkin hyvittämään/purkamaan kaupat. Tuossa kuitenkin selvä vika, vaikka puhutaankin käytetystä tuotteesta...

[Aksu]

Ei mitään vastausta toiseenkaan viestiin, vaikka sävy oli jo asiallisen tiukahko... Ehkäpä täytän sen palautuskaavakkeen katsoakseni reagoivatko siihen, lähetin sitä sitten takaisin tai en. Aika hyvin olen saanut tuon jo säädettyä ruotuun John Hayesin (Cloudy Nightsista tuttu SCT-guru, optiikan apulaisproffa) äärimmäisen ystävällisillä ja asiantuntevilla ohjeilla. Ja uusi tiivisterengaskin matkalla jo koti-Suomeen. Eipä vaan pääse tähtitestiä tekemään, pilvisakko taitaa jatkua jo kolmatta viikkoa... 

Ikävä maku tuosta kaiken kaikkiaan jää, vaikka putki lopulta vielä hyväksi osoittautuisikin.

[Tane]

 Minunkin Qhy-6 kamerassa kun oli vika ettei saanut selvää kuvaa aikaiseksi, niin Steve otti kameran takaisin mitään kyselemättä ja palautti rahat. Toisaalta olihan se rokkine että jos tosiaan olisi tiennyt ja tarkistanut sen kunnon niin häpeä myydä. Minulta nyt meni se postitus sinne liki 30 euroa omaan piikkiini, se siitä käytetyn oston riskistä. Ei ole sitä kameraa siellä sen jälkeen enää myynnissä näkynyt.
 Mutta yleensä näyttää menevän luontevasti...ENS-opticalin kauppa on paljon vilkastunut viimeisen parin vuoden aikana. Välillä oli jo  kitumista mutta nyt ilmestyy myyntiin "uutta" vanhaa päivittäin.

[Aksu]

Ei mitään responssia toiseenkaan viestiini. Täytin 13.12. ENSin sivuilla virallisen palautuskaavakkeen jolla pitäisi saada tuo palautustunnus. Ei mitään reaktiota, nada. Säälittävän selkärangatonta ja ammattitaidotonta puuhastelua.

Alkuperäinen konkluusioni pitää: jatkossa tuhlaan rahani muualla.

0/5 tähteä ENS Opticalille 👎🏻

[Jussi Koponen]

Ei mitään responssia toiseenkaan viestiini. Täytin 13.12. ENSin sivuilla virallisen palautuskaavakkeen jolla pitäisi saada tuo palautustunnus. Ei mitään reaktiota, nada. Säälittävän selkärangatonta ja ammattitaidotonta puuhastelua.

Alkuperäinen konkluusioni pitää: jatkossa tuhlaan rahani muualla.

0/5 tähteä ENS Opticalille 👎🏻

Kokeileppas lähettää mailia vaikkapa suoraan info@ensoptical.co.uk -osoitteeseen. Kyllä nuo tuntuu vastailevan todella lyhyellä viiveellä.

[Aksu]

Kokeileppas lähettää mailia vaikkapa suoraan info@ensoptical.co.uk -osoitteeseen. Kyllä nuo tuntuu vastailevan todella lyhyellä viiveellä.

Arvaas montako kertaa lähetin. Kyllä tässä nyt ongelma siellä päässä oli se että viestin sisältö ei miellyttämyt, eikä se että viesti ei olisi tavoittanut.

Siinä vaiheessa kun kauppoja vielä tehtiin vastaus tulikin vartissa...