Huomasin VK:n sivuilta että siellä on myynnissä Celestron C11-SGT (XLT) jalustalla hintaan 2495 eikkaa. Pikaisen nettisurfailun perusteella huomasin hinnan tosi edulliseksi. Niinpä soittelin sinne ja kysymys ei ole painovirheestä. Toimitusaika tosin on kolmisen viikkoa. Nytkö sitten varustelukierre taas kiihtyy...
Tuli sitten tilattua...
Ja tavaraa on sitten odoteltu. Kohta se kolme viikkoa mennyt ja myyjän kommentit on luokkaa "Ollaan nyt odotettu yhtä puuttuvaa osaa 3-4 kuukautta" ja että Celestronin toimitukset ovat mitä sattuu. Hintakin on nettisivuilla noussut 250 eurolla. Alkaisiko tässä olla perustetta kaupan purkamiselle?
Lainaus käyttäjältä: Tapanivi - 20.02.2008, 09:52:25
Ja tavaraa on sitten odoteltu. Kohta se kolme viikkoa mennyt ja myyjän kommentit on luokkaa "Ollaan nyt odotettu yhtä puuttuvaa osaa 3-4 kuukautta" ja että Celestronin toimitukset ovat mitä sattuu. Hintakin on nettisivuilla noussut 250 eurolla. Alkaisiko tässä olla perustetta kaupan purkamiselle?
Luulisi Celestronin pitävän huolta toimituksistaan. Vanhan kansan sanonnan mukaan "Hyvä kello kuuluu kauas, mutta paha kello vielä kauemmas". Olisi mielenkiintoista tietää mitä osaa he ovat oikein odottaneet 3-4 kuukautta. No se, että hinta nousee verkkosivuilla on varmastikin ok, mutta he eivät voi (?) nostaa sinulta perittävän kaukoputken hintaa tilauksesi jälkeen. Tosin en tiedä onko lakipykälissä sitten joku porsaan reikä "yllättävien kustannusten" yms varalta.
Yleensä tuntuu, että myyjien arvioon toimitusajoista pätee sama asia kuin rakennuskustannuksiin - molemmat arvioidaan alakanttiin (jos ei vieläkin alemmas).
Mitä tulee kaupan purkamiseen, kun kolme viikkoa on kulunut ja jos kaukoputkea ei ole toimitettu, voisi kysyä myyjältä missä ajassa he tavaran toimittavat. Jos heidän ilmoittamansa aika on kohtuuttoman pitkä (mitä se sitten tarkoittaakaan) voi kaupan varmastikin purkaa. Tosin kannattaa vilkaista tilauksesi yhteydessä myyjän antamia toimitus- yms. ehtoja mitä he siellä ilmoittavat kaupan purkamisesta ja tms. asioista. Yleensä pikku viivästystä ei ole katsottu kaupan purkua oikeuttavaksi, mutta ainahan voisi vaatia hyvitystä hinnan alennuksen tms. muodossa. Pahoin pelkään, että kivinen savotta on kuitenkin silloin luvassa.
"Asiakas voi missä vaiheessa vaan perua tilauksensa.
Jos asiakas haluaa johonki tietyyn päivämäärään mennessä tilaamansa tuotteen on hänen ilmoitettava siitä meille erikseen tai tilauksessa kohtaan lisätietoja.
Ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse, jos pystymme tarjoamaan tuotteen päivämäärään mennessä. " eli tämä on kopioitu suoraan liikkeen sivuilta. Sen mukaan kaupan perumiseen ei tarvita erityisiä syitä.
Se asia mikä hämmästyttää on Celestronin suhtautuminen jälleenmyyjiinsä. Eihän Suomeen kyllä varmaankaan satoja celican putkia vuosittain myydä mutta silti. Ja varmasti ei ainakaan tälla tavoin myydä kun ei tavaraa tule >:( Vai onko sittenkään Celestronista kiinni....
Lainaus käyttäjältä: Tapanivi - 20.02.2008, 09:52:25
Ja tavaraa on sitten odoteltu. Kohta se kolme viikkoa mennyt ja myyjän kommentit on luokkaa "Ollaan nyt odotettu yhtä puuttuvaa osaa 3-4 kuukautta" ja että Celestronin toimitukset ovat mitä sattuu. Hintakin on nettisivuilla noussut 250 eurolla. Alkaisiko tässä olla perustetta kaupan purkamiselle?
Mulla heiltä samankaltaisia kokemuksia ja toi että he odottavat yhtä puuttuvaa osaa saattaa tarkoittaa, että putki on jo kerran myyty ja palautettu rikkinäisenä ja nyt sitä myytiin alehintaan ennen kuin varaosa saapui. Muuten tuntuu kummalta että kauppias alkaisi ihan hyvää hyvyyttään tarkastamaan kaikki myymänsä pakkaukset ettei mitään puutu?
Jos näin on niin hyvien tapojen mukaan pitäisi edes kertoa asian laita!
Laitoin juuri äsken sähköpostilla peruutuksen tilauksestani. Käännyn Teknofokuksen puoleen ja tilaan sitä kautta pelkän OTA:n.
Ehkä kannattaisi varmistua Celestronilta, onko vika siellä vai dealerissa. Jos Celestronin oma palvelu on kerrottua tasoa, en ostaisi ko merkkiä mitään kautta.
Kaizu
En tosiaan tiedä kenestä homma kiikastaa eli onko vika dealerin vaiko Celestronin. Määttäsen Hannulta sain kuitenkin tietoa että Englannissa tavaraa on.
Tilasin silloin aikoinaan celestronin Teknofokuksesta ja tiedän omasta kokemuksesta, että ongelmatilanteissa vika on Celestronissa ja heidän tekninen tuki ja varaosatoimitukset ovat vain huono vitsi. En suosittele Celestronin hupielektroniikkaa kenellekkään mistään kautta tilattuna.
Itse kaukoputkeen olen kyllä ollut erittäin tyytyväinen.
Mikko Päivinen
Onneksi pelkkä putki ei juurikaan sisällä elektroniikkaa, uskaltaa vielä tilata. Toimintavarmuudessa ei tosin taida olla tuon JS-Dobsonin voittanutta, toimii kuin se junan vessa aikoinaan...
Itsestäni tuo edullisuus tuntuu ihmeelliseltä, jos sitten putkeenkin odotellaan vielä osia kuukausitolkulla. Olipa sitten toimitusaika mikä tahansa tuolta Celestronin päästä, niin kyllä hyvä kauppias tietää, ainakin suunnilleen, toimitusajat sun muut. Onhan tämä kellokauppakin myynyt putkia ties kuinka kauan ja tuntuisi tosi ihmeelliseltä, että kuitenkin kalliista putkest puuttuu osa tms... Ja noita Celestroneja saa Suomesta muualtakin kuin vain yhdestä liikkeestä.
Tarkennusta vielä eli myyjä EI ilmoittanut että osa puuttuisi juuri tästä putkesta mitä ostattelin vaan yleisenä asiana. Toinen asia sitten on että myyjällä on mielestäni velvoite infota viivästymistä toimitusajoissa. Ei niin että asiakas joutuu kyselemään perään. Hinta oli kyllä edullinen, ehkä liiankin...
Juu kyllä tällainen kuuluu hyvän asiakaspalvelun henkeen. Jotkuthan sen hoitavat ihan mallikkaastikin.
VK:sta tuli kuittaus tilaukseni peruutuksesta joten tämä asia selvä ja odottelen sitä toiselta toimittajalta :)